- Software y sistemas
- Suite ofimática
0x8004DEF0
Microsoft 365 0x8004DEF0 en OneDrive: credenciales cambiadas o caducadas
Nivel de riesgo
Precaución
Actúa con cuidado; puede requerir técnico si persiste.
Urgencia
Media — atiéndelo hoy
Respuesta rápida
OneDrive muestra 0x8004def0 porque las credenciales de tu cuenta cambiaron o caducaron. Comprueba si puedes entrar en otros servicios de Microsoft, como Outlook.com u Office 365, con la misma cuenta.
Seguridad primero
Antes de continuar
- Cambia la contraseña solo desde el portal oficial de tu cuenta o de tu organización, no desde enlaces recibidos por correo.
Puedes hacerlo con seguridad
- Acceso a otros servicios de Microsoft
- Nuevo inicio de sesión en OneDrive
- Acceso a OneDrive en la web y estado del servicio
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Comprobar el estado de la contraseña del usuario
- No intentes esta tarea profesional: Registros de inicio de sesión de Microsoft Entra
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Comprobar el estado de la contraseña del usuario
Qué haceEl administrador comprueba si la contraseña del usuario caducó o se cambió según la directiva de contraseñas de la organización, y guía el cambio por el procedimiento establecido.
Te tiene que enseñarel estado de la cuenta.
Por escritola acción realizada.
Registros de inicio de sesión de Microsoft Entra
Qué haceEl administrador revisa en el Centro de administración de Microsoft Entra, Supervisión y estado, Registros de inicio de sesión, los intentos del usuario en OneDrive a la hora del error.
Te tiene que enseñarla entrada del intento fallido.
Por escritoel motivo del fallo y el cambio aplicado.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Acceso a otros servicios de Microsoft
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- inicia sesión en Outlook.com con tu cuenta personal, o en Office 365 con tu cuenta de trabajo o centro educativo.
- Resultado que importa:
- si la misma cuenta entra en otros servicios.
- Si entra:
- vuelve a iniciar sesión en OneDrive con la contraseña actual.
- Si no entra o pide cambiarla:
- actualízala por el procedimiento de tu organización o de tu cuenta.
- Evidencia a conservar:
- servicio probado y resultado.
Evidencia: Significado de los códigos de error de OneDrive
Nuevo inicio de sesión en OneDrive
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- cuando la contraseña esté al día, abre OneDrive desde Inicio e inicia sesión con ella.
- Resultado que importa:
- si OneDrive vuelve a sincronizar.
- Si sincroniza:
- eran credenciales antiguas guardadas.
- Si sigue el código:
- avisa a soporte de TI.
- Evidencia a conservar:
- hora del nuevo inicio de sesión.
Evidencia: Significado de los códigos de error de OneDrive
Acceso a OneDrive en la web y estado del servicio
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- desde el icono de OneDrive elige Ver en línea, o entra en OneDrive.com. Si no puedes entrar, consulta el estado de los servicios de Office en línea en el portal de estado del servicio.
- Resultado que importa:
- si tus archivos se ven en la web y si hay una incidencia publicada.
- Si hay incidencia:
- espera a que Microsoft la resuelva antes de cambiar nada.
- Si la web funciona y no hay incidencia:
- el fallo está en el equipo o la cuenta.
- Evidencia a conservar:
- captura de la web o del estado del servicio con la hora.
Evidencia: Significado de los códigos de error de OneDrive
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Software y sistemas
- Marca
- Microsoft 365
- Tipo de producto
- Suite ofimática
Variantes conocidas del código
- 0x8004def0
- 8004def0
- OneDrive 0x8004def0
Qué significa
Microsoft indica que 0x8004def0 puede aparecer si las credenciales de la cuenta cambiaron o caducaron, por ejemplo cuando la organización tiene una directiva que obliga a cambiar la contraseña cada cierto tiempo. Propone comprobar si puedes acceder a otros servicios de Microsoft con la cuenta personal o iniciar sesión en Office 365 con la cuenta de trabajo o centro educativo. El código no indica si la contraseña caducó o si se cambió en otro dispositivo.
Advertencias y condiciones de parada
- Seguroadvertencia editorial
Cambia la contraseña solo desde el portal oficial de tu cuenta o de tu organización, no desde enlaces recibidos por correo.
Evidencia: Significado de los códigos de error de OneDrive
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Contraseña cambiada en otro sitioFrecuente
La cambiaste hace poco y OneDrive sigue usando la anterior.
Evidencia: Significado de los códigos de error de OneDrive
- Contraseña caducada por directiva de la organizaciónPosible
La web también te pide cambiarla o no te deja entrar.
Evidencia: Significado de los códigos de error de OneDrive
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo 0x8004DEF0 tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Significado de los códigos de error de OneDrive
Microsoft · 2026 · official_doc
- 2
What are Microsoft Entra sign-in logs?
Microsoft · 2026 · official_doc
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