- Software y sistemas
- Suite ofimática
0xCAA20003
Microsoft 365 0xCAA20003 en Teams: problema de autorización al iniciar sesión
Nivel de riesgo
Precaución
Actúa con cuidado; puede requerir técnico si persiste.
Urgencia
Media — atiéndelo hoy
Respuesta rápida
Teams no te deja entrar y muestra 0xCAA20003, un problema de autorización. Comprueba primero que la fecha y la hora del equipo son correctas: si no lo son, no se puede conectar a sitios seguros (https).
Seguridad primero
Antes de continuar
- En un equipo gestionado por tu organización, la hora puede venir sincronizada por directiva: si no puedes cambiarla, no fuerces ajustes y avisa a TI.
Puedes hacerlo con seguridad
- Fecha y hora del equipo
- Actualización del cliente de Teams
- Reinstalación de Teams
- Aviso a soporte de TI con el código
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Diagnóstico de inicio de sesión de Teams
- No intentes esta tarea profesional: Registros de inicio de sesión de Microsoft Entra
- No intentes esta tarea profesional: Solicitud de soporte con registros
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Diagnóstico de inicio de sesión de Teams
Qué haceEl administrador de Microsoft 365 ejecuta el diagnóstico de inicio de sesión de Teams en el Centro de administración con el correo del usuario, o la prueba Teams Sign in del Analizador de conectividad remota de Microsoft.
Te tiene que enseñarel resultado de las pruebas.
Por escritoel problema detectado y la solución aplicada.
Registros de inicio de sesión de Microsoft Entra
Qué haceEl administrador revisa en el Centro de administración de Microsoft Entra, Supervisión y estado, Registros de inicio de sesión, los intentos del usuario a la hora del error.
Te tiene que enseñarla entrada del intento fallido.
Por escritoel motivo del fallo y el cambio hecho.
Solicitud de soporte con registros
Qué haceSi nada lo resuelve, el administrador recopila los registros de depuración de Teams y abre una solicitud de soporte con el código de la pantalla de inicio de sesión.
Te tiene que enseñarel número de la solicitud.
Por escritolos registros enviados y la respuesta de Microsoft.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Fecha y hora del equipo
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- abre la configuración de fecha y hora del sistema (Windows o Mac) y comprueba que la fecha y la hora coinciden con las reales.
- Resultado que importa:
- si la hora estaba mal y al corregirla entras en Teams.
- Si entras:
- el desfase de hora impedía la conexión segura.
- Si la hora ya era correcta o sigue fallando:
- actualiza Teams.
- Evidencia a conservar:
- captura de la hora antes y después.
Evidencia: ¿Por qué tengo problemas para iniciar sesión en Microsoft Teams?
Actualización del cliente de Teams
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- en Teams, abre el menú Configuración y más junto a tu foto de perfil, arriba a la derecha, y selecciona Buscar actualizaciones. Instala lo que aparezca e inicia sesión de nuevo.
- Resultado que importa:
- si 0xCAA20003 desaparece con la versión más reciente.
- Si entras:
- al cliente le faltaba la última actualización.
- Si se repite:
- sigue con la siguiente comprobación.
- Evidencia a conservar:
- versión de Teams antes y después.
Evidencia: Resolución de errores de inicio de sesión en Teams
Reinstalación de Teams
- Quién:
- tú, o soporte de TI en un equipo gestionado.
- Cómo:
- desinstala Teams, abre %appdata%\Microsoft, borra la carpeta Teams, descarga Teams de nuevo e instálalo. Si puedes, clic derecho en el instalador y Ejecutar como administrador.
- Resultado que importa:
- si el error persiste con una instalación limpia.
- Si entras:
- la instalación local estaba dañada.
- Si persiste:
- la causa está en la cuenta, la red o el inquilino; pásalo a soporte de TI.
- Evidencia a conservar:
- fecha de la reinstalación y código que aparece después.
Evidencia: Resolución de errores de inicio de sesión en Teams
Aviso a soporte de TI con el código
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- anota el código de estado que aparece abajo a la izquierda de la ventana (0xCAA20003), la hora y si te pasa también en otras aplicaciones de Office, y envíalo a tu administrador de TI.
- Resultado que importa:
- que TI reciba el código exacto.
- Si TI encuentra la causa en el inquilino o la red:
- lo corrige desde su lado.
- Si no:
- TI abre una solicitud de soporte a Microsoft con registros de depuración.
- Evidencia a conservar:
- captura de la pantalla de inicio de sesión con el código.
Evidencia: Resolución de errores de inicio de sesión en Teams · ¿Por qué tengo problemas para iniciar sesión en Microsoft Teams?
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Software y sistemas
- Marca
- Microsoft 365
- Tipo de producto
- Suite ofimática
Variantes conocidas del código
- CAA20003
- código de estado 0xCAA20003
- Teams 0xCAA20003
Qué significa
Microsoft describe 0xCAA20003 como un problema de autorización durante el inicio de sesión en Teams. La acción que documenta es revisar la fecha y la hora del dispositivo, porque con una hora incorrecta no se puede establecer la conexión segura (https) con el servicio. El código no indica si el desfase viene del reloj, de la zona horaria o de otro fallo de autorización; si la hora es correcta, el diagnóstico pasa a tu administrador de TI.
Advertencias y condiciones de parada
- Seguroadvertencia editorial
En un equipo gestionado por tu organización, la hora puede venir sincronizada por directiva: si no puedes cambiarla, no fuerces ajustes y avisa a TI.
Evidencia: ¿Por qué tengo problemas para iniciar sesión en Microsoft Teams?
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Fecha u hora del equipo incorrectasFrecuente
Es la causa que Microsoft asocia al código. Se confirma si al corregir la hora el inicio de sesión funciona.
Evidencia: ¿Por qué tengo problemas para iniciar sesión en Microsoft Teams?
- Otro problema de autorización en la cuenta o el inquilinoPosible
La hora es correcta y el error sigue. Solo el administrador lo ve en el diagnóstico de Teams o en los registros de inicio de sesión.
Evidencia: Resolución de errores de inicio de sesión en Teams · ¿Por qué tengo problemas para iniciar sesión en Microsoft Teams?
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo 0xCAA20003 tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Resolución de errores de inicio de sesión en Teams
Microsoft · 2025 · official_doc
- 2
¿Por qué tengo problemas para iniciar sesión en Microsoft Teams?
Microsoft · 2026 · official_doc
- 3
What are Microsoft Entra sign-in logs?
Microsoft · 2026 · official_doc
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