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0xCAA70004

Microsoft 365 0xCAA70004 en Teams: no se encuentra el servidor o el proxy

Verificada con fuentes3 fuentesRevisada 3 oct 2026
¿Viene un técnico? Mira los 3 pasos que debe enseñarte

Nivel de riesgo

Precaución

Actúa con cuidado; puede requerir técnico si persiste.

Urgencia

Media — atiéndelo hoy

Respuesta rápida

Teams muestra 0xCAA70004 porque no encontró el servidor o el proxy. Suele deberse a un proxy mal configurado o a un programa que intercepta el tráfico de red. Envía el código a tu administrador de TI.

Seguridad primero

Antes de continuar

  • No desactives el proxy de empresa ni el antivirus por tu cuenta para probar: la configuración la corrige TI.

Puedes hacerlo con seguridad

  • Programas que interceptan la red
  • Si falla también en otras aplicaciones de Office
  • Actualización del cliente de Teams
  • Aviso a soporte de TI con el código

Deja estas tareas a un profesional cualificado

  • No intentes esta tarea profesional: Revisar el proxy del equipo y de la red
  • No intentes esta tarea profesional: Registro AAD Operational y procesos de token
  • No intentes esta tarea profesional: Diagnóstico de inicio de sesión de Teams

Lo que un técnico debe poder justificar

Viene un técnico

Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.

No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.

  1. Revisar el proxy del equipo y de la red

    Qué haceEl técnico de TI comprueba la configuración del proxy y detiene o configura correctamente el programa de examen de red antes de relanzar Teams.

    Te tiene que enseñarla configuración de proxy encontrada.

    Por escritoqué se corrigió.

  2. Registro AAD Operational y procesos de token

    Qué haceEl técnico abre el Visor de eventos, Registros de aplicaciones y servicios, Microsoft, Windows, AAD, Operational, y comprueba que firewall y antivirus no bloquean Microsoft.AAD.BrokerPlugin.exe ni backgroundTaskHost.exe, y que la red no bloquea login.microsoftonline.com.

    Te tiene que enseñarlas entradas de error del registro AAD.

    Por escritoqué proceso o destino estaba bloqueado y la excepción aplicada.

  3. Diagnóstico de inicio de sesión de Teams

    Qué haceEl administrador de Microsoft 365 ejecuta el diagnóstico de inicio de sesión de Teams en el Centro de administración con el correo del usuario, o la prueba Teams Sign in del Analizador de conectividad remota de Microsoft.

    Te tiene que enseñarel resultado de las pruebas.

    Por escritoel problema detectado y la solución aplicada.

Antes de aceptar una pieza o reparación

Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.

Sigue estos pasos

Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.

  1. Programas que interceptan la red

    Sin herramientas especiales

    Quién:
    tú.
    Cómo:
    si usas herramientas de análisis o depuración de red (por ejemplo Fiddler), ciérralas y vuelve a abrir Teams. Si no sabes si hay alguna, no desinstales nada: pásalo a TI.
    Resultado que importa:
    si Teams entra al cerrar esa herramienta.
    Si entra:
    la herramienta interceptaba HTTPS sin estar configurada.
    Si no usas ninguna o sigue igual:
    comprueba otras aplicaciones de Office.
    Evidencia a conservar:
    nombre de la herramienta cerrada y resultado.

    Evidencia: ¿Por qué tengo problemas para iniciar sesión en Microsoft Teams?

  2. Si falla también en otras aplicaciones de Office

    Sin herramientas especiales

    Quién:
    tú.
    Cómo:
    intenta iniciar sesión en Outlook o Word con la misma cuenta y anota si dan error.
    Resultado que importa:
    si el fallo es solo de Teams o de todo Office.
    Si falla en todo Office:
    TI debe revisar el inicio de sesión de Office en Windows (registro AAD y bloqueos).
    Si solo falla Teams:
    actualiza y reinstala Teams.
    Evidencia a conservar:
    lista de aplicaciones que fallan y códigos.

    Evidencia: Resolución de errores de inicio de sesión en Teams · Problemas de conexión al iniciar sesión después de actualizar a la compilación 16.0.7967 de Office 2016 en Windows 10

  3. Actualización del cliente de Teams

    Sin herramientas especiales

    Quién:
    tú.
    Cómo:
    en Teams, abre el menú Configuración y más junto a tu foto de perfil, arriba a la derecha, y selecciona Buscar actualizaciones. Instala lo que aparezca e inicia sesión de nuevo.
    Resultado que importa:
    si 0xCAA70004 desaparece con la versión más reciente.
    Si entras:
    al cliente le faltaba la última actualización.
    Si se repite:
    sigue con la siguiente comprobación.
    Evidencia a conservar:
    versión de Teams antes y después.

    Evidencia: Resolución de errores de inicio de sesión en Teams

  4. Aviso a soporte de TI con el código

    Sin herramientas especiales

    Quién:
    tú.
    Cómo:
    anota el código de estado que aparece abajo a la izquierda de la ventana (0xCAA70004), la hora y si te pasa también en otras aplicaciones de Office, y envíalo a tu administrador de TI.
    Resultado que importa:
    que TI reciba el código exacto.
    Si TI encuentra la causa en el inquilino o la red:
    lo corrige desde su lado.
    Si no:
    TI abre una solicitud de soporte a Microsoft con registros de depuración.
    Evidencia a conservar:
    captura de la pantalla de inicio de sesión con el código.

    Evidencia: Resolución de errores de inicio de sesión en Teams · ¿Por qué tengo problemas para iniciar sesión en Microsoft Teams?

Situación no resuelta

Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.

Dónde se aplica este código

Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.

Ámbito principal

Sistema
Software y sistemas
Marca
Microsoft 365
Tipo de producto
Suite ofimática

Variantes conocidas del código

  • CAA70004
  • código de estado caa70004
  • Teams 0xCAA70004

Qué significa

Microsoft explica que 0xCAA70004 significa que no se encontró el servidor o el proxy, normalmente por un proxy mal configurado o por un programa de examen de red, como Fiddler, que se ejecuta sin estar configurado para descifrar HTTPS. Si el fallo también aparece en otras aplicaciones de Office, Microsoft remite a los problemas de conexión del inicio de sesión de Office (WAM). El código no dice qué elemento de la red lo provoca.

Advertencias y condiciones de parada

  • Seguroadvertencia editorial

    No desactives el proxy de empresa ni el antivirus por tu cuenta para probar: la configuración la corrige TI.

    Evidencia: ¿Por qué tengo problemas para iniciar sesión en Microsoft Teams?

Síntomas y causas

Causas probables · en orden

  • Proxy mal configuradoFrecuente

    Ocurre en redes con proxy o tras cambiar su configuración. TI lo confirma revisando el proxy del equipo.

    Evidencia: ¿Por qué tengo problemas para iniciar sesión en Microsoft Teams?

  • Programa de examen de red interceptando HTTPSPosible

    Herramientas como Fiddler abiertas sin configurar. Desaparece al cerrarlas y reiniciar Teams.

    Evidencia: ¿Por qué tengo problemas para iniciar sesión en Microsoft Teams?

  • Firewall o antivirus que bloquea el inicio de sesión de OfficePosible

    El fallo aparece también en Word, Outlook u otras aplicaciones de Office.

    Evidencia: Resolución de errores de inicio de sesión en Teams · Problemas de conexión al iniciar sesión después de actualizar a la compilación 16.0.7967 de Office 2016 en Windows 10

Técnico virtual

¿Sigue apareciendo 0xCAA70004 tras comprobarlo?

Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.

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Fuentes y referencias técnicas

  1. 1

    Resolución de errores de inicio de sesión en Teams

    Microsoft · 2025 · official_doc

  2. 2

    ¿Por qué tengo problemas para iniciar sesión en Microsoft Teams?

    Microsoft · 2026 · official_doc

  3. 3

    Problemas de conexión al iniciar sesión después de actualizar a la compilación 16.0.7967 de Office 2016 en Windows 10

    Microsoft · 2025 · official_doc

Fuentes: Resolución de errores de inicio de sesión en Teams · ¿Por qué tengo problemas para iniciar sesión en Microsoft Teams? · Problemas de conexión al iniciar sesión después de actualizar a la compilación 16.0.7967 de Office 2016 en Windows 10revisado 2026-10-03 · verificado

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