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0xCAA70007

Microsoft 365 0xCAA70007 en Teams: conexión interrumpida al iniciar sesión

Verificada con fuentes4 fuentesRevisada 3 oct 2026
¿Viene un técnico? Mira los 3 pasos que debe enseñarte

Nivel de riesgo

Precaución

Actúa con cuidado; puede requerir técnico si persiste.

Urgencia

Media — atiéndelo hoy

Respuesta rápida

Teams u Office muestran 0xCAA70007 porque la conexión se interrumpió durante el inicio de sesión. Comprueba que tienes internet; si la red funciona, TI debe revisar si un firewall o una aplicación bloquean el acceso.

Seguridad primero

Antes de continuar

  • Microsoft avisa de que login.microsoftonline.com agrupa muchas IP: un bloqueo parcial puede afectar solo a algunos equipos. Que a un compañero le funcione no descarta la red.

Puedes hacerlo con seguridad

  • Conexión a internet
  • Prueba de inicio de sesión en el navegador
  • Actualización del cliente de Teams
  • Aviso a soporte de TI con el código

Deja estas tareas a un profesional cualificado

  • No intentes esta tarea profesional: Registro AAD Operational y procesos de token
  • No intentes esta tarea profesional: Evaluación de red hacia Microsoft 365
  • No intentes esta tarea profesional: Diagnóstico de inicio de sesión de Teams

Lo que un técnico debe poder justificar

Viene un técnico

Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.

No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.

  1. Registro AAD Operational y procesos de token

    Qué haceEl técnico abre el Visor de eventos, Registros de aplicaciones y servicios, Microsoft, Windows, AAD, Operational, y comprueba que firewall y antivirus no bloquean Microsoft.AAD.BrokerPlugin.exe ni backgroundTaskHost.exe, y que la red no bloquea login.microsoftonline.com.

    Te tiene que enseñarlas entradas de error del registro AAD.

    Por escritoqué proceso o destino estaba bloqueado y la excepción aplicada.

  2. Evaluación de red hacia Microsoft 365

    Qué haceEl técnico de TI usa la herramienta de evaluación de red de Microsoft y comprueba que el firewall y el proxy permiten las URL e intervalos IP de Microsoft 365.

    Te tiene que enseñarel resultado de la evaluación.

    Por escritoel destino o puerto bloqueado y la regla corregida.

  3. Diagnóstico de inicio de sesión de Teams

    Qué haceEl administrador de Microsoft 365 ejecuta el diagnóstico de inicio de sesión de Teams en el Centro de administración con el correo del usuario, o la prueba Teams Sign in del Analizador de conectividad remota de Microsoft.

    Te tiene que enseñarel resultado de las pruebas.

    Por escritoel problema detectado y la solución aplicada.

Antes de aceptar una pieza o reparación

Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.

Sigue estos pasos

Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.

  1. Conexión a internet

    Sin herramientas especiales

    Quién:
    tú.
    Cómo:
    abre una web cualquiera y comprueba que carga.
    Resultado que importa:
    si tienes acceso a internet cuando falla Teams.
    Si no hay conexión:
    resuelve primero la red; el código lo provoca la falta de conexión.
    Si hay conexión:
    el bloqueo puede estar en el firewall o en otra aplicación; lo revisa TI.
    Evidencia a conservar:
    hora del fallo y red usada.

    Evidencia: ¿Por qué tengo problemas para iniciar sesión en Microsoft Teams?

  2. Prueba de inicio de sesión en el navegador

    Sin herramientas especiales

    Quién:
    tú.
    Cómo:
    abre Microsoft Edge y ve a https://login.microsoftonline.com; repite en una ventana InPrivate e inicia sesión. Deberías llegar a office.com o a la página de tu empresa.
    Resultado que importa:
    si el navegador llega a la página de destino.
    Si falla la navegación:
    el bloqueo está en la red, el firewall local o el antivirus.
    Si funciona:
    el bloqueo afecta a la aplicación; TI revisa los procesos de token.
    Evidencia a conservar:
    captura del resultado en Edge.

    Evidencia: Problemas de conexión al iniciar sesión después de actualizar a la compilación 16.0.7967 de Office 2016 en Windows 10

  3. Actualización del cliente de Teams

    Sin herramientas especiales

    Quién:
    tú.
    Cómo:
    en Teams, abre el menú Configuración y más junto a tu foto de perfil, arriba a la derecha, y selecciona Buscar actualizaciones. Instala lo que aparezca e inicia sesión de nuevo.
    Resultado que importa:
    si 0xCAA70007 desaparece con la versión más reciente.
    Si entras:
    al cliente le faltaba la última actualización.
    Si se repite:
    sigue con la siguiente comprobación.
    Evidencia a conservar:
    versión de Teams antes y después.

    Evidencia: Resolución de errores de inicio de sesión en Teams

  4. Aviso a soporte de TI con el código

    Sin herramientas especiales

    Quién:
    tú.
    Cómo:
    anota el código de estado que aparece abajo a la izquierda de la ventana (0xCAA70007), la hora y si te pasa también en otras aplicaciones de Office, y envíalo a tu administrador de TI.
    Resultado que importa:
    que TI reciba el código exacto.
    Si TI encuentra la causa en el inquilino o la red:
    lo corrige desde su lado.
    Si no:
    TI abre una solicitud de soporte a Microsoft con registros de depuración.
    Evidencia a conservar:
    captura de la pantalla de inicio de sesión con el código.

    Evidencia: Resolución de errores de inicio de sesión en Teams · ¿Por qué tengo problemas para iniciar sesión en Microsoft Teams?

Situación no resuelta

Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.

Dónde se aplica este código

Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.

Ámbito principal

Sistema
Software y sistemas
Marca
Microsoft 365
Tipo de producto
Suite ofimática

Variantes conocidas del código

  • CAA70007
  • Office 0xCAA70007
  • Teams 0xCAA70007

Qué significa

Microsoft describe 0xCAA70007 como una descarga fallida porque se interrumpió la conexión. En Office, aparece con el mensaje de que no se pudo conectar con uno de los servicios necesarios para iniciar sesión, aunque la red funcione. Microsoft indica revisar que el firewall local, el antivirus y Windows Defender no bloquean los procesos que obtienen el token y que la red permite login.microsoftonline.com. El código no distingue un corte puntual de un bloqueo.

Advertencias y condiciones de parada

  • Seguroverificada con fuente

    Microsoft avisa de que login.microsoftonline.com agrupa muchas IP: un bloqueo parcial puede afectar solo a algunos equipos. Que a un compañero le funcione no descarta la red.

    Evidencia: Problemas de conexión al iniciar sesión después de actualizar a la compilación 16.0.7967 de Office 2016 en Windows 10

Síntomas y causas

Causas probables · en orden

  • Corte puntual de la conexiónPosible

    Pérdida de Wi-Fi o equipo que sale de hibernación. Microsoft pide descartar esto antes de buscar bloqueos.

    Evidencia: Problemas de conexión al iniciar sesión después de actualizar a la compilación 16.0.7967 de Office 2016 en Windows 10

  • Firewall, antivirus o red que bloquea el inicio de sesiónPosible

    La red funciona pero el fallo se repite, a veces solo en algunos equipos. Se ve en el registro AAD Operational.

    Evidencia: ¿Por qué tengo problemas para iniciar sesión en Microsoft Teams? · Problemas de conexión al iniciar sesión después de actualizar a la compilación 16.0.7967 de Office 2016 en Windows 10

Técnico virtual

¿Sigue apareciendo 0xCAA70007 tras comprobarlo?

Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.

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Fuentes y referencias técnicas

  1. 1

    Resolución de errores de inicio de sesión en Teams

    Microsoft · 2025 · official_doc

  2. 2

    ¿Por qué tengo problemas para iniciar sesión en Microsoft Teams?

    Microsoft · 2026 · official_doc

  3. 3

    Problemas de conexión al iniciar sesión después de actualizar a la compilación 16.0.7967 de Office 2016 en Windows 10

    Microsoft · 2025 · official_doc

  4. 4

    Microsoft 365 URLs and IP address ranges

    Microsoft · 2026 · official_doc

Fuentes: Resolución de errores de inicio de sesión en Teams · ¿Por qué tengo problemas para iniciar sesión en Microsoft Teams? · Problemas de conexión al iniciar sesión después de actualizar a la compilación 16.0.7967 de Office 2016 en Windows 10 · Microsoft 365 URLs and IP address rangesrevisado 2026-10-03 · verificado

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