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0xCAA90018

Microsoft 365 0xCAA90018 en Teams: credenciales incorrectas

Verificada con fuentes3 fuentesRevisada 3 oct 2026
¿Viene un técnico? Mira los 2 pasos que debe enseñarte

Nivel de riesgo

Precaución

Actúa con cuidado; puede requerir técnico si persiste.

Urgencia

Media — atiéndelo hoy

Respuesta rápida

Teams muestra 0xCAA90018: no estás usando las credenciales correctas. Las de Windows con las que entraste no coinciden con las de Microsoft 365. Vuelve a iniciar sesión con tu correo y contraseña de Microsoft 365.

Seguridad primero

Antes de continuar

  • No compartas tu contraseña con nadie que diga ser de soporte: para revisar 0xCAA90018 el administrador usa los registros de inicio de sesión, no tu contraseña.

Puedes hacerlo con seguridad

  • Inicio de sesión con la cuenta de Microsoft 365
  • Cuenta correcta
  • Actualización del cliente de Teams
  • Aviso a soporte de TI con el código

Deja estas tareas a un profesional cualificado

  • No intentes esta tarea profesional: Registros de inicio de sesión de Microsoft Entra
  • No intentes esta tarea profesional: Diagnóstico de inicio de sesión de Teams

Lo que un técnico debe poder justificar

Viene un técnico

Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.

No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.

  1. Registros de inicio de sesión de Microsoft Entra

    Qué haceEl administrador revisa en el Centro de administración de Microsoft Entra, Supervisión y estado, Registros de inicio de sesión, los intentos del usuario a la hora del error.

    Te tiene que enseñarla entrada del intento fallido.

    Por escritoel motivo del fallo y el cambio hecho.

  2. Diagnóstico de inicio de sesión de Teams

    Qué haceEl administrador de Microsoft 365 ejecuta el diagnóstico de inicio de sesión de Teams en el Centro de administración con el correo del usuario, o la prueba Teams Sign in del Analizador de conectividad remota de Microsoft.

    Te tiene que enseñarel resultado de las pruebas.

    Por escritoel problema detectado y la solución aplicada.

Antes de aceptar una pieza o reparación

Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.

Sigue estos pasos

Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.

  1. Inicio de sesión con la cuenta de Microsoft 365

    Sin herramientas especiales

    Quién:
    tú.
    Cómo:
    cierra sesión en Teams y vuelve a entrar escribiendo tu correo de Microsoft 365 y su contraseña, no la de Windows si son distintas.
    Resultado que importa:
    si entras con esas credenciales.
    Si entras:
    Teams estaba usando la cuenta de Windows.
    Si sigue el código:
    comprueba que la cuenta es la correcta.
    Evidencia a conservar:
    cuenta usada (sin anotar la contraseña).

    Evidencia: ¿Por qué tengo problemas para iniciar sesión en Microsoft Teams?

  2. Cuenta correcta

    Sin herramientas especiales

    Quién:
    tú.
    Cómo:
    confirma con tu organización cuál es tu dirección de Microsoft 365 si tienes varias (personal, de empresa, antigua).
    Resultado que importa:
    estar seguro de qué cuenta debe usar Teams.
    Si usabas otra:
    entra con la correcta.
    Si era la correcta:
    avisa a TI.
    Evidencia a conservar:
    dirección confirmada por tu organización.

    Evidencia: ¿Por qué tengo problemas para iniciar sesión en Microsoft Teams?

  3. Actualización del cliente de Teams

    Sin herramientas especiales

    Quién:
    tú.
    Cómo:
    en Teams, abre el menú Configuración y más junto a tu foto de perfil, arriba a la derecha, y selecciona Buscar actualizaciones. Instala lo que aparezca e inicia sesión de nuevo.
    Resultado que importa:
    si 0xCAA90018 desaparece con la versión más reciente.
    Si entras:
    al cliente le faltaba la última actualización.
    Si se repite:
    sigue con la siguiente comprobación.
    Evidencia a conservar:
    versión de Teams antes y después.

    Evidencia: Resolución de errores de inicio de sesión en Teams

  4. Aviso a soporte de TI con el código

    Sin herramientas especiales

    Quién:
    tú.
    Cómo:
    anota el código de estado que aparece abajo a la izquierda de la ventana (0xCAA90018), la hora y si te pasa también en otras aplicaciones de Office, y envíalo a tu administrador de TI.
    Resultado que importa:
    que TI reciba el código exacto.
    Si TI encuentra la causa en el inquilino o la red:
    lo corrige desde su lado.
    Si no:
    TI abre una solicitud de soporte a Microsoft con registros de depuración.
    Evidencia a conservar:
    captura de la pantalla de inicio de sesión con el código.

    Evidencia: Resolución de errores de inicio de sesión en Teams · ¿Por qué tengo problemas para iniciar sesión en Microsoft Teams?

Situación no resuelta

Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.

Dónde se aplica este código

Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.

Ámbito principal

Sistema
Software y sistemas
Marca
Microsoft 365
Tipo de producto
Suite ofimática

Variantes conocidas del código

  • CAA90018
  • Teams 0xCAA90018

Qué significa

Microsoft describe 0xCAA90018 como un inicio de sesión con credenciales incorrectas: las credenciales de Windows con las que iniciaste sesión son distintas de las de Microsoft 365, y Teams intenta usarlas. La acción documentada es volver a iniciar sesión con la combinación correcta de correo y contraseña y, si el código persiste, avisar al administrador de TI. El código no indica si la cuenta tiene otro problema en el inquilino.

Advertencias y condiciones de parada

  • Seguroadvertencia editorial

    No compartas tu contraseña con nadie que diga ser de soporte: para revisar 0xCAA90018 el administrador usa los registros de inicio de sesión, no tu contraseña.

    Evidencia: What are Microsoft Entra sign-in logs?

Síntomas y causas

Causas probables · en orden

  • Credenciales de Windows distintas de las de Microsoft 365Frecuente

    Es la causa que da Microsoft. Se confirma si al entrar con el correo y contraseña de Microsoft 365 funciona.

    Evidencia: ¿Por qué tengo problemas para iniciar sesión en Microsoft Teams?

  • Problema de la cuenta que solo ve el administradorPosible

    El código persiste con las credenciales correctas.

    Evidencia: ¿Por qué tengo problemas para iniciar sesión en Microsoft Teams? · What are Microsoft Entra sign-in logs?

Técnico virtual

¿Sigue apareciendo 0xCAA90018 tras comprobarlo?

Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.

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Fuentes y referencias técnicas

  1. 1

    Resolución de errores de inicio de sesión en Teams

    Microsoft · 2025 · official_doc

  2. 2

    ¿Por qué tengo problemas para iniciar sesión en Microsoft Teams?

    Microsoft · 2026 · official_doc

  3. 3

    What are Microsoft Entra sign-in logs?

    Microsoft · 2026 · official_doc

Fuentes: Resolución de errores de inicio de sesión en Teams · ¿Por qué tengo problemas para iniciar sesión en Microsoft Teams? · What are Microsoft Entra sign-in logs?revisado 2026-10-03 · verificado

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