- Software y sistemas
- Suite ofimática
0xD000000C
Microsoft 365 0xD000000C: fallo al activar Office para Mac
Nivel de riesgo
Seguro
Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.
Urgencia
Media — atiéndelo hoy
Respuesta rápida
El código 0xD000000C al activar Microsoft 365 u Office para Mac aparece cuando el sistema pide iniciar sesión con una cuenta válida o no puede guardar las credenciales en el llavero. Cierra las apps de Office, pasa la herramienta oficial de eliminación de licencias y usa una cuenta local de Mac.
Seguridad primero
Antes de continuar
- Cierra todas las aplicaciones de Office antes de ejecutar la herramienta de eliminación de licencias y descárgala únicamente desde el enlace oficial de soporte de Microsoft.
Puedes hacerlo con seguridad
- Comprobar que internet funciona abriendo microsoft.com en el Mac
- Cerrar Office y ejecutar la herramienta de eliminación de licencias
- Cambiar de una cuenta de red a una cuenta de usuario local en el Mac
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Revisión de cuentas de directorio abierto o red con el administrador del Mac
- No intentes esta tarea profesional: Contactar con el soporte técnico de Microsoft para Mac
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Revisión de cuentas de directorio abierto o red con el administrador del Mac
Qué haceEn equipos Mac gestionados por una empresa o centro educativo donde los usuarios inician sesión mediante cuentas de red o directorio abierto, el administrador debe habilitar o facilitar una cuenta de usuario local con llavero escribible.
Te tiene que enseñarsi tu sesión de macOS es una cuenta de red o una cuenta local con permisos de escritura en el llavero.
Por escritoel cambio de perfil realizado en Usuarios y grupos y la confirmación de que Office para Mac quedó activado.
Contactar con el soporte técnico de Microsoft para Mac
Qué haceSi tras comprobar la conexión a www.microsoft.com, ejecutar la herramienta de eliminación de licencias con todas las apps cerradas e iniciar sesión desde una cuenta local de macOS sigues sin poder activar Microsoft 365 para Mac, contacta con el soporte técnico de Microsoft.
Te tiene que enseñarque la herramienta de eliminación de licencias se ejecutó y que estás intentando activar desde una cuenta local.
Por escritoel número de caso de Microsoft Support y el resultado de la validación de tu cuenta.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Comprobar que internet funciona abriendo microsoft.com en el Mac
- Quién:
- tú, desde el navegador de tu Mac.
- Cómo:
- abre el explorador de internet en el Mac donde intentas activar Office y entra en www.microsoft.com para confirmar que la página carga sin errores.
- Resultado que importa:
- verificar que el equipo Mac tiene acceso real a internet hacia los dominios de Microsoft.
- Si la web no carga:
- resuelve primero la conexión a internet del Mac antes de repetir la activación.
- Si la página de Microsoft carga bien:
- cierra todas las aplicaciones de Office y pasa al siguiente paso.
- Evidencia a conservar:
- captura del navegador cargando www.microsoft.com con la fecha y hora del Mac.
Evidencia: Error 0xD000000C al activar Office para Mac
Cerrar Office y ejecutar la herramienta de eliminación de licencias
- Quién:
- tú, en el Mac.
- Cómo:
- cierra por completo todas las aplicaciones de Office, descarga y ejecuta la herramienta oficial de eliminación de licencias de Microsoft para quitar todas las entradas de la cadena de claves de Office y vuelve a abrir cualquier aplicación de Office para seguir las indicaciones de activación.
- Resultado que importa:
- limpiar las entradas antiguas de la cadena de claves de Office para que el asistente pida la cuenta desde cero.
- Si Office te deja iniciar sesión y se activa:
- el fallo estaba en las entradas previas del llavero.
- Si el código 0xD000000C vuelve a aparecer:
- comprueba si has iniciado sesión en el Mac con una cuenta de red.
- Evidencia a conservar:
- captura de la ventana final de la herramienta de eliminación de licencias completada.
Evidencia: Error 0xD000000C al activar Office para Mac
Cambiar de una cuenta de red a una cuenta de usuario local en el Mac
- Quién:
- tú, desde el menú Apple del Mac.
- Cómo:
- si entraste en el Mac con una cuenta de red (como directorio abierto), cierra sesión en macOS y entra con tu cuenta de usuario local; si no tienes una, abre el menú Apple, Preferencias del Sistema, Usuarios y grupos, desbloquea el candado con tu contraseña, pulsa el botón + para Crear usuario, inicia sesión en esa cuenta local y activa Office de nuevo.
- Resultado que importa:
- proporcionar a Microsoft 365 para Mac una cadena de claves con permiso de escritura.
- Si la activación funciona desde la cuenta de usuario local:
- la cuenta de red tenía la cadena de claves en solo lectura.
- Si ya usabas una cuenta local y el 0xD000000C continúa:
- ponte en contacto con el soporte técnico de Microsoft.
- Evidencia a conservar:
- captura de Usuarios y grupos mostrando el tipo de cuenta de usuario en el Mac.
Evidencia: Error 0xD000000C al activar Office para Mac
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Software y sistemas
- Marca
- Microsoft 365
- Tipo de producto
- Suite ofimática
Variantes conocidas del código
- 0xD000000C
- código de error 0xD000000C Mac
- D000000C
- El sistema requiere que inicie sesión con una cuenta válida
- Error 0xD000000C Office for Mac
- Error 0xD000000C Office para Mac
- error code 0xD000000C Mac
- Microsoft 365 Mac 0xD000000C
- The system requires that you sign on to a valid account
Qué significa
En el artículo oficial de soporte de Microsoft sobre el error 0xD000000C al activar Office para Mac (aplicable a Microsoft 365 para Mac, Office 2024 para Mac y Office 2021 para Mac), el mensaje exacto en pantalla dice: El sistema requiere que inicie sesión con una cuenta válida. El código de error es: 0xD000000C. Los nombres de menú pueden variar según la versión de macOS, y este código por sí solo nunca prueba que el Mac, tu suscripción o los servidores de Microsoft estén averiados: ocurre por entradas antiguas en la cadena de claves de Office, un corte de internet o por haber iniciado sesión en el Mac con una cuenta de red (como directorio abierto) cuyo llavero es de solo lectura.
Advertencias y condiciones de parada
- Seguroadvertencia editorial
Cierra todas las aplicaciones de Office antes de ejecutar la herramienta de eliminación de licencias y descárgala únicamente desde el enlace oficial de soporte de Microsoft.
Evidencia: Error 0xD000000C al activar Office para Mac
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Entradas de licencia dañadas en la cadena de claves de Office en el MacFrecuente
Los registros previos guardados en la cadena de claves pueden bloquear la validación hasta que se limpian con la herramienta de eliminación de licencias de Microsoft.
Evidencia: Error 0xD000000C al activar Office para Mac
- Sesión iniciada en macOS con una cuenta de red de solo lecturaPosible
Si entraste en el Mac con una cuenta de red, como una cuenta de directorio abierto, Microsoft 365 para Mac no puede escribir tus credenciales en la cadena de claves porque es de solo lectura.
Evidencia: Error 0xD000000C al activar Office para Mac
- Fallo de conexión a internet en el Mac durante la activaciónPosible
Si el Mac no consigue cargar páginas como www.microsoft.com en el navegador, el asistente de activación de Office no puede verificar la cuenta.
Evidencia: Error 0xD000000C al activar Office para Mac
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo 0xD000000C tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Error 0xD000000C when activating Office for Mac
Microsoft · 2026 · official_doc
- 2
Error 0xD000000C al activar Office para Mac
Microsoft · 2026 · official_doc
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