- Software y sistemas
- Sistema operativo
0x80070002
0x80070002 en Windows Update o al actualizar Windows: no se encuentra el archivo especificado
Nivel de riesgo
Seguro
Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.
Urgencia
Media — atiéndelo hoy
Respuesta rápida
Windows no encuentra un archivo que necesita para actualizar o instalar. Si al actualizar ves 0x80070002 0x20009 y tienes discos donde no vas a instalar Windows, desconéctalos y vuelve a intentarlo.
Seguridad primero
Antes de continuar
- Al vaciar la caché de Windows Update se pierde el historial de descargas pendientes, no tus archivos; aun así, que lo haga quien sepa detener y arrancar servicios.
Puedes hacerlo con seguridad
- Discos que no son el de Windows
- Solucionador, conexión, fecha y hora
- Espacio libre y nuevo intento
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Borrar la caché y renombrar las carpetas de distribución
- No intentes esta tarea profesional: Restaurar y reparar archivos del sistema
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico a casa
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Borrar la caché y renombrar las carpetas de distribución
Qué haceEl técnico detiene el servicio Windows Update, vacía o renombra C:\Windows\SoftwareDistribution y reinicia el servicio antes de reintentar.
Te tiene que enseñarel estado del servicio y la carpeta renombrada.
Por escritosi la descarga se completó después.
Restaurar y reparar archivos del sistema
Qué haceEjecuta DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth y sfc /scannow y, si persiste, un arranque limpio.
Te tiene que enseñarla salida de DISM y SFC.
Por escritoqué se reparó y el resultado del reintento.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Comprobaciones y evidencia, paso a paso
Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
- 1
Discos que no son el de Windows
Sin herramientas especiales
Procedimiento
- Quién:
- tú, con el equipo apagado.
- Cómo:
- desconecta los discos externos y memorias USB que no sean el destino de la instalación y vuelve a intentar la actualización.
- Resultado que importa:
- si la actualización termina sin esos discos.
- Si termina:
- los discos adicionales provocaban el error; vuelve a conectarlos después.
- Si no:
- sigue con el solucionador.
- Evidencia a conservar:
- variante exacta del código (por ejemplo 0x20009) y lista de lo desconectado.
Evidencia: Microsoft Windows upgrade and installation errors in Spanish
- 2
Solucionador, conexión, fecha y hora
Sin herramientas especiales
Procedimiento
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- ejecuta el solucionador de Windows Update, comprueba que el equipo está enchufado y conectado y que la fecha y la zona horaria se ajustan automáticamente; después reintenta.
- Resultado que importa:
- si la actualización se instala.
- Si se instala:
- el problema estaba en el estado de Windows Update, la conexión o la hora.
- Si vuelve el código:
- libera espacio y prueba de nuevo.
- Evidencia a conservar:
- captura del solucionador.
Evidencia: Microsoft Windows Update troubleshooting in Spanish
- 3
Espacio libre y nuevo intento
Sin herramientas especiales
Procedimiento
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- libera espacio en el disco del sistema (para una actualización de versión, Microsoft pide 16 GB libres en 32 bits o 20 GB en 64 bits), ejecuta Windows Update de nuevo y reinicia con Actualizar y reiniciar.
- Resultado que importa:
- si con más espacio la instalación termina.
- Si termina:
- faltaba espacio para descargar o descomprimir archivos.
- Si no:
- pasa el caso a soporte técnico.
- Evidencia a conservar:
- espacio libre antes y después.
Evidencia: Microsoft Windows Update troubleshooting in Spanish
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Software y sistemas
- Marca
- Microsoft Windows
- Tipo de producto
- Sistema operativo
Variantes conocidas del código
- error 0x80070002
- 0x80070002 - 0x20009
- 0x80070002 0x20009
- 80070002
- Windows Update 0x80070002
Qué significa
Microsoft describe 0x80070002 0x20009, en la instalación y actualización de Windows, como «El sistema no puede encontrar el archivo especificado», y recomienda quitar los discos en los que no vas a instalar Windows. 0x80070002 también figura entre los errores de Windows 10 y Windows 11 para los que Microsoft da los pasos generales de solución de Windows Update. El código indica un archivo no encontrado, no qué archivo ni por qué falta.
Advertencias y condiciones de parada
- Seguroadvertencia editorial
Al vaciar la caché de Windows Update se pierde el historial de descargas pendientes, no tus archivos; aun así, que lo haga quien sepa detener y arrancar servicios.
Evidencia: Microsoft Windows Update troubleshooting in Spanish
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Discos adicionales durante la actualizaciónFrecuente
En la variante 0x20009, Microsoft indica retirar los discos donde no se instala Windows; si así termina, era la causa.
Evidencia: Microsoft Windows upgrade and installation errors in Spanish
- Caché o estado de Windows Update incompletosPosible
Se distingue porque el solucionador o el borrado de la caché de Windows Update permiten que la descarga termine.
Evidencia: Microsoft Windows Update troubleshooting in Spanish
- Archivos del sistema dañadosPosible
Se sospecha si persiste tras los pasos básicos; la restauración de archivos del sistema lo confirma o descarta.
Evidencia: Microsoft Windows Update troubleshooting in Spanish
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo 0x80070002 tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Microsoft Windows upgrade and installation errors in Spanish
Microsoft · 2026 · official_doc
- 2
Microsoft Windows Update troubleshooting in Spanish
Microsoft · 2026 · official_doc
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