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- Decodificador de TV
SIN-LUZ
DIGI SIN-LUZ en decodificador DIGI TV: indicador apagado
Nivel de riesgo
Seguro
Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.
Urgencia
Media — atiéndelo hoy
Respuesta rápida
Si el indicador de alimentación del decodificador ZTE R2A o R1A de DIGI TV está sin luz, el equipo está apagado o no recibe corriente. Revisa el adaptador DC+12 V de la caja en la toma trasera, pulsa el interruptor de encendido hasta ver luz verde y contacta con DIGI si no enciende.
Seguridad primero
Antes de continuar
- No intentes abrir ni reparar por tu cuenta el decodificador ni su adaptador DC+12 V: una manipulación indebida anula la cobertura de mantenimiento gratuito del equipo en alquiler.
- En caso de baja o devolución de equipos, conserva y entrega también la fuente de alimentación y el cableado dentro del plazo de 30 días para evitar el cargo de compensación de 50 euros previsto en las Condiciones Particulares.
Puedes hacerlo con seguridad
- Comprobar la conexión del adaptador DC+12 V en el panel trasero y en la pared
- Presionar el interruptor de encendido del panel frontal y superior
- Verificar el cable HDMI o AV y la red tras recuperar la luz verde
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Verificación de incidencia con atención al cliente de DIGI
- No intentes esta tarea profesional: Sustitución del decodificador o su fuente por avería y devolución del equipo
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Verificación de incidencia con atención al cliente de DIGI
Qué haceSi el decodificador ZTE R2A o R1A continúa sin luz tras comprobar la fuente DC+12 V y el interruptor de encendido, el servicio de atención al cliente de DIGI registra la incidencia contigo junto al equipo.
Te tiene que enseñarque se han verificado tanto la toma de corriente trasera como la fuente de alimentación original.
Por escritoel código de incidencia abierto y las instrucciones dadas para el equipo.
Sustitución del decodificador o su fuente por avería y devolución del equipo
Qué haceCuando se confirma que el STB o su fuente de alimentación no encienden, DIGI sustituye el equipo en alquiler y facilita por correo electrónico las instrucciones y el código de devolución del anterior.
Te tiene que enseñarel funcionamiento con luz verde de la unidad de reemplazo y el correo con el código de devolución.
Por escritoel código de devolución y el resguardo de entrega del decodificador y su fuente de alimentación.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Comprobar la conexión del adaptador DC+12 V en el panel trasero y en la pared
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- revisa en el panel trasero del decodificador (conector 6 en el ZTE R2A o conector 1 en el ZTE R1A) que el cable de la fuente de alimentación DC+12 V incluida en la caja esté bien insertado y conectado a una toma de corriente con suministro.
- Resultado que importa:
- asegurar que la energía llega desde el enchufe hasta la entrada DC+12 V del STB.
- Si el conector estaba flojo y al asentarlo se ilumina el indicador:
- continúa con el encendido.
- Si el cable está firme y sigue sin luz:
- prueba el interruptor de encendido del panel.
- Evidencia a conservar:
- foto de la toma de corriente trasera del STB y de la fuente de alimentación conectada.
Evidencia: Guía de usuario e instalación Decodificador R2A v1.0 (DIGI TV) · Guía rápida de usuario Decodificador R2A (DIGI TV) · Guía de usuario e instalación Decodificador R1A (DIGI TV) · Guía rápida de usuario Decodificador R1A v1 (DIGI TV)
Presionar el interruptor de encendido del panel frontal y superior
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- presiona el interruptor de encendido situado en el panel frontal y superior del decodificador (marcado como 1 en el R2A y como 2 en el R1A) y espera a que el indicador de alimentación se ponga en color verde.
- Resultado que importa:
- encender el decodificador y sacarlo del estado apagado.
- Si el LED pasa a verde:
- enciende la televisión y comprueba la señal por el cable HDMI o AV.
- Si el indicador pasa a rojo:
- el STB recibe corriente pero está en espera; púlsalo o enciéndelo con el mando.
- Evidencia a conservar:
- vídeo corto pulsando el interruptor de encendido y mostrando el indicador frontal.
Evidencia: Guía de usuario e instalación Decodificador R2A v1.0 (DIGI TV) · Guía rápida de usuario Decodificador R2A (DIGI TV) · Guía de usuario e instalación Decodificador R1A (DIGI TV) · Guía rápida de usuario Decodificador R1A v1 (DIGI TV)
Verificar el cable HDMI o AV y la red tras recuperar la luz verde
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- en cuanto el indicador luzca en verde, comprueba que el cable HDMI (o el cable AV de 3,5 mm para TV sin HDMI) vaya conectado al televisor y que el cable de red Ethernet RJ45 o el Wi-Fi enlazan con tu router DIGI.
- Resultado que importa:
- completar los seis pasos de encendido de la guía rápida hasta entrar en la aplicación DIGI TV.
- Si aparece la pantalla de Google TV con DIGI TV en primera posición:
- el servicio ya está listo.
- Si el indicador sigue completamente sin luz en cualquier enchufe:
- solicita asistencia a DIGI.
- Evidencia a conservar:
- foto del decodificador conectado al televisor y al router.
Evidencia: Guía de usuario e instalación Decodificador R2A v1.0 (DIGI TV) · Guía rápida de usuario Decodificador R2A (DIGI TV) · Preguntas frecuentes sobre DIGI TV (Ayuda DIGI)
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Televisores
- Marca
- Digi
- Tipo de producto
- Decodificador de TV
Variantes conocidas del código
- deco DIGI no enciende luz apagada
- decodificador DIGI sin luz
- DIGI set-top box power light off
- DIGI STB dead no light
- DIGI TV decoder no light
- DIGI TV indicador apagado
- SIN-LUZ
- ZTE R1A indicator off
- ZTE R1A sin luz
- ZTE R2A no LED light
- ZTE R2A sin luz
Qué significa
En las guías de usuario e instalación y guías rápidas de los decodificadores ZTE R2A y ZTE R1A de DIGI TV en España, el estado «Sin luz» del indicador de alimentación significa que el decodificador (STB) está apagado, frente al color rojo (en espera) y al color verde (en funcionamiento). Otros modelos de decodificador o revisiones de hardware pueden variar, y ver el indicador sin luz por sí solo nunca prueba que la placa del decodificador esté dañada.
Advertencias y condiciones de parada
- Precauciónadvertencia editorial
No intentes abrir ni reparar por tu cuenta el decodificador ni su adaptador DC+12 V: una manipulación indebida anula la cobertura de mantenimiento gratuito del equipo en alquiler.
Evidencia: Guía de usuario e instalación Decodificador R2A v1.0 (DIGI TV) · Condiciones Particulares del Servicio DIGI TV
- Seguroadvertencia editorial
En caso de baja o devolución de equipos, conserva y entrega también la fuente de alimentación y el cableado dentro del plazo de 30 días para evitar el cargo de compensación de 50 euros previsto en las Condiciones Particulares.
Evidencia: Preguntas frecuentes sobre DIGI TV (Ayuda DIGI) · Condiciones Particulares del Servicio DIGI TV
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Interruptor de encendido del decodificador en posición de apagadoFrecuente
Tanto el ZTE R2A como el ZTE R1A cuentan con un interruptor de encendido en el panel frontal y superior que apaga por completo el STB y deja el indicador sin luz.
Evidencia: Guía de usuario e instalación Decodificador R2A v1.0 (DIGI TV) · Guía rápida de usuario Decodificador R2A (DIGI TV) · Guía de usuario e instalación Decodificador R1A (DIGI TV) · Guía rápida de usuario Decodificador R1A v1 (DIGI TV)
- Adaptador de corriente DC+12 V suelto en la toma trasera o en el enchufeFrecuente
El paso 1 de encendido en la guía rápida exige conectar el cable de la fuente de alimentación DC+12 V incluida en la caja a la toma de entrada trasera (elemento 6 en el R2A y 1 en el R1A) y a la corriente.
Evidencia: Guía de usuario e instalación Decodificador R2A v1.0 (DIGI TV) · Guía rápida de usuario Decodificador R2A (DIGI TV) · Guía de usuario e instalación Decodificador R1A (DIGI TV) · Guía rápida de usuario Decodificador R1A v1 (DIGI TV)
- Toma de corriente doméstica sin suministro eléctricoPosible
Si la regleta o el enchufe de pared donde va conectada la fuente de alimentación del decodificador no entrega corriente, el indicador frontal permanece totalmente apagado.
Evidencia: Guía de usuario e instalación Decodificador R2A v1.0 (DIGI TV) · Preguntas frecuentes sobre DIGI TV (Ayuda DIGI)
- Avería en la fuente de alimentación o en el propio STBMenos común
Cuando el adaptador DC+12 V está bien conectado y el interruptor pulsado pero el equipo sigue sin encender, las Condiciones Particulares de DIGI TV contemplan su revisión o sustitución por avería.
Evidencia: Preguntas frecuentes sobre DIGI TV (Ayuda DIGI) · Condiciones Particulares del Servicio DIGI TV
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo SIN-LUZ tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Guía de usuario e instalación Decodificador R2A v1.0 (DIGI TV)
DIGI Spain Telecom · 2025 · official_doc
- 2
Guía rápida de usuario Decodificador R2A (DIGI TV)
DIGI Spain Telecom · 2026 · official_doc
- 3
Guía de usuario e instalación Decodificador R1A (DIGI TV)
DIGI Spain Telecom · 2025 · official_doc
- 4
Guía rápida de usuario Decodificador R1A v1 (DIGI TV)
DIGI Spain Telecom · 2026 · official_doc
- 5
Preguntas frecuentes sobre DIGI TV (Ayuda DIGI)
DIGI Spain Telecom · 2026 · official_doc
- 6
Condiciones Particulares del Servicio DIGI TV
DIGI Spain Telecom · 2026 · official_doc
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