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- Smart TV
Mode Not Supported
Samsung «Mode Not Supported» en Smart TV: resolución de entrada no admitida
Nivel de riesgo
Seguro
Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.
Urgencia
Baja — sin prisa
Respuesta rápida
El televisor recibe por HDMI una resolución que no acepta. Ajusta el aparato conectado a una resolución fija que admita el televisor, apaga ambos y enciende primero el televisor y unos 15 segundos después el aparato.
Seguridad primero
Antes de continuar
- No fuerces resoluciones o frecuencias que tu televisor no admite desde un ordenador o consola: el mensaje volverá aunque el cable y el televisor estén bien.
Puedes hacerlo con seguridad
- Resolución del aparato conectado
- Reinicio en orden del televisor y el aparato
- Cable HDMI más corto
- Otro aparato HDMI y actualización del televisor
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Diagnóstico de Samsung si ningún aparato funciona
- No intentes esta tarea profesional: Soporte del fabricante del aparato externo
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico a casa
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Diagnóstico de Samsung si ningún aparato funciona
Qué haceSi ningún aparato HDMI se ve en ninguna resolución admitida, el servicio técnico de Samsung revisa las entradas HDMI del televisor.
Te tiene que enseñarla prueba de entradas con un aparato conocido.
Por escritoel diagnóstico y, si cambian una pieza, su referencia y el motivo.
Soporte del fabricante del aparato externo
Qué haceSi otro aparato HDMI funciona a la misma resolución, el fabricante del aparato original revisa su salida de vídeo y su configuración.
Te tiene que enseñarla resolución que entrega el aparato tras su revisión.
Por escritoel ajuste cambiado o la reparación hecha.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Comprobaciones y evidencia, paso a paso
Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
- 1
Resolución del aparato conectado
Sin herramientas especiales
Procedimiento
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- en el menú de imagen o pantalla del aparato conectado, elige una resolución fija que admita tu televisor (480i/p, 720p, 1080i/p o 2160p) en lugar de la opción automática.
- Resultado que importa:
- si la imagen aparece con la resolución fija.
- Si aparece:
- la causa era el formato de salida; deja esa resolución fija.
- Si sigue el mensaje:
- pasa a reiniciar los dos aparatos en orden.
- Evidencia a conservar:
- foto del menú de resolución del aparato.
Evidencia: Samsung TV or projector shows an error message
- 2
Reinicio en orden del televisor y el aparato
Sin herramientas especiales
Procedimiento
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- apaga el televisor y el aparato externo. Enciende el televisor, espera unos 15 segundos y enciende después el aparato externo. Así se repite la negociación HDMI entre los dos.
- Resultado que importa:
- si la imagen aparece tras el reinicio en orden.
- Si aparece:
- era un fallo de la negociación HDMI.
- Si sigue:
- revisa el cable.
- Evidencia a conservar:
- anota si el mensaje vuelve y en qué momento.
Evidencia: Samsung TV or projector shows an error message
- 3
Cable HDMI más corto
Sin herramientas especiales
Procedimiento
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- prueba un cable HDMI de 6 pies (unos 1,8 m) o menos. Si necesitas más de 12 pies, usa un cable con certificación ISF, como indica Samsung.
- Resultado que importa:
- si el mensaje desaparece con el cable corto.
- Si desaparece:
- el cable largo era la causa.
- Si sigue:
- prueba otro aparato HDMI con la misma resolución.
- Evidencia a conservar:
- longitud y tipo del cable que falla y del que funciona.
Evidencia: Samsung TV or projector shows an error message
- 4
Otro aparato HDMI y actualización del televisor
Sin herramientas especiales
Procedimiento
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- conecta otro aparato HDMI a la misma resolución en esa entrada. Después actualiza el software del televisor desde Configuración, Soporte, Actualización de software.
- Resultado que importa:
- si el otro aparato se ve bien.
- Si se ve bien:
- el televisor no es el origen; revisa o contacta con el fabricante del aparato original.
- Si tampoco se ve:
- contacta con el soporte de Samsung con lo que has probado.
- Evidencia a conservar:
- modelo del aparato que falla, del que funciona y versión de software del televisor.
Evidencia: Samsung TV or projector shows an error message · Qué hacer si tu televisor no detecta un dispositivo conectado a través de HDMI
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Televisores
- Marca
- Samsung
- Tipo de producto
- Smart TV
Variantes conocidas del código
- mode not supported samsung tv
- Modo no admitido
- Modo no compatible
- Samsung TV mode not supported
Qué significa
Samsung muestra «Mode Not Supported» cuando la fuente elegida (descodificador, reproductor, consola u ordenador) envía una resolución que el televisor no puede mostrar. Samsung cita como admitidas 480i/p, 720p, 1080i/p y 2160p. También puede aparecer con cables HDMI largos o cuando el aparato externo elige la salida en automático. El mensaje habla de la señal recibida: no indica que el panel ni una placa estén averiados.
Advertencias y condiciones de parada
- Seguroadvertencia editorial
No fuerces resoluciones o frecuencias que tu televisor no admite desde un ordenador o consola: el mensaje volverá aunque el cable y el televisor estén bien.
Evidencia: Samsung TV or projector shows an error message
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Resolución de salida no admitidaFrecuente
El aparato externo envía un formato fuera de la lista de Samsung; el mensaje desaparece al fijar 1080p o 2160p en ese aparato.
Evidencia: Samsung TV or projector shows an error message
- Salida automática del aparato externoPosible
El aparato cambia solo de resolución según el contenido y el mensaje aparece con unos contenidos sí y con otros no.
Evidencia: Samsung TV or projector shows an error message
- Cable HDMI largo o de baja calidadPosible
Pasa con un cable concreto o de más de 6 pies (unos 1,8 m) y desaparece con uno corto; Samsung pide cable con certificación ISF por encima de 12 pies.
Evidencia: Samsung TV or projector shows an error message
- Fallo de la señal del aparato originalPosible
Otro aparato HDMI a la misma resolución funciona bien en el mismo televisor, lo que apunta al aparato original y no al televisor.
Evidencia: Samsung TV or projector shows an error message
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo Mode Not Supported tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Samsung TV or projector shows an error message
Samsung · 2026 · official_doc
- 2
Qué hacer si tu televisor no detecta un dispositivo conectado a través de HDMI
Samsung · 2026 · official_doc
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