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No Time Information
Samsung No Time Information en Smart TV: reloj sin ajustar
Nivel de riesgo
Seguro
Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.
Urgencia
Baja — sin prisa
Respuesta rápida
En un televisor Samsung, el mensaje No Time Information significa que el reloj interno no está ajustado. Samsung indica que, al ajustar el reloj, se mostrará la hora actual. Revisa Reloj en los ajustes y pon el Modo Reloj en Auto o la hora a mano.
Seguridad primero
Antes de continuar
- No abras el televisor por este mensaje: es un ajuste del reloj y dentro hay tensiones peligrosas incluso desenchufado.
- Samsung advierte de que una fecha y hora incorrectas en el televisor pueden provocar problemas con la conexión wifi.
Puedes hacerlo con seguridad
- Ajustar el reloj del televisor
- Comprobar el Estado de la red
- Reiniciar en frío y actualizar el software
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Consulta con el soporte de Samsung
- No intentes esta tarea profesional: Revisión en un servicio técnico oficial de Samsung
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Consulta con el soporte de Samsung
Qué haceSi tras ajustar el reloj el mensaje No Time Information vuelve a aparecer, el soporte de Samsung revisa el caso, como indica su guía de mensajes de error.
Te tiene que enseñarqué comprobaciones hacen y por qué no se mantiene la hora.
Por escritoel número de caso y el siguiente paso acordado.
Revisión en un servicio técnico oficial de Samsung
Qué haceSi el soporte de Samsung no corrige el reloj a distancia y el mensaje se repite en cada encendido, un servicio técnico oficial revisa el televisor.
Te tiene que enseñarel diagnóstico y la prueba de que la hora se mantiene.
Por escritolo que se revisó o cambió y la garantía aplicada.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Ajustar el reloj del televisor
- Quién:
- tú, con el mando.
- Cómo:
- pulsa Inicio y entra en Menú > Configuración > Toda la configuración > General y Privacidad > Administrador del sistema > Hora > Reloj. Pon el Modo Reloj en Auto o introduce la fecha y la hora correctas; el menú puede variar según el modelo.
- Resultado que importa:
- que el televisor muestre la hora actual.
- Si aparece la hora:
- el mensaje se debía al reloj sin ajustar, como explica Samsung.
- Si no aparece la hora en modo automático:
- revisa la conexión a Internet del televisor.
- Evidencia a conservar:
- foto del ajuste de reloj y de la hora mostrada.
Evidencia: Samsung TV or projector shows an error message · Cómo solucionar problemas de conectividad a Internet para Samsung TV
Comprobar el Estado de la red
- Quién:
- tú, con el mando.
- Cómo:
- entra en Toda la configuración > Conexión > Red > Estado de la red y mira si el televisor está conectado al router y a Internet. Samsung relaciona la fecha y hora incorrectas con fallos de wifi, así que conviene ver si la red funciona bien.
- Resultado que importa:
- saber si el televisor está conectado a Internet.
- Si está conectado:
- vuelve a ajustar el reloj y comprueba que se mantiene.
- Si no está conectado:
- sigue la guía de conectividad de Samsung o introduce la hora a mano.
- Evidencia a conservar:
- foto de la pantalla Estado de la red.
Evidencia: Cómo solucionar problemas de conectividad a Internet para Samsung TV
Reiniciar en frío y actualizar el software
- Quién:
- tú, con el mando.
- Cómo:
- con el televisor encendido, mantén pulsado el botón de encendido del mando hasta que se apague y vuelva a encenderse. Después entra en Toda la configuración > Asistencia > Actualización del software > Actualizar ahora y deja que termine.
- Resultado que importa:
- descartar un fallo temporal tras ajustar el reloj.
- Si la hora se mantiene tras el reinicio:
- problema resuelto.
- Si vuelve el mensaje tras cada encendido:
- contacta con el soporte de Samsung.
- Evidencia a conservar:
- hora del reinicio y versión de software.
Evidencia: Cómo solucionar problemas de conectividad a Internet para Samsung TV
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Televisores
- Marca
- Samsung
- Tipo de producto
- Smart TV
Variantes conocidas del código
- No Time Information
- Samsung No Time Information
- Samsung TV clock missing
- Samsung TV clock not set
- Samsung TV mensaje No Time Information
- Samsung TV no muestra la hora
- Samsung TV no time information
- Samsung TV No Time Information message
- Samsung TV reloj sin ajustar
- Samsung TV sin información de hora
- Samsung TV time not showing
- Sin información de hora Samsung
Qué significa
Samsung Estados Unidos incluye No Time Information entre los mensajes de error de sus televisores y lo explica así: el reloj interno del televisor no se ha ajustado. Una vez ajustado, aparece la hora actual. Samsung recuerda en su guía de conectividad que una fecha y hora incorrectas pueden provocar también problemas con la conexión wifi, por lo que conviene tener la fecha y la hora correctas o el Modo Reloj en Auto. El código por sí solo nunca demuestra que el televisor tenga una pieza averiada: es un ajuste pendiente.
Advertencias y condiciones de parada
- Seguroadvertencia editorial
No abras el televisor por este mensaje: es un ajuste del reloj y dentro hay tensiones peligrosas incluso desenchufado.
Evidencia: Samsung TV or projector shows an error message
- Seguroverificada con fuente
Samsung advierte de que una fecha y hora incorrectas en el televisor pueden provocar problemas con la conexión wifi.
Evidencia: Cómo solucionar problemas de conectividad a Internet para Samsung TV
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Reloj interno sin ajustarFrecuente
Es la explicación que da Samsung: si el televisor muestra No Time Information, su reloj interno no se ha ajustado todavía.
Evidencia: Samsung TV or projector shows an error message
- Fecha y hora sin modo automáticoPosible
Samsung pide que la fecha y la hora sean correctas o que el Modo Reloj esté en Auto; si no lo está y nadie la ha introducido, el televisor no tiene hora que mostrar.
Evidencia: Cómo solucionar problemas de conectividad a Internet para Samsung TV
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo No Time Information tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Samsung TV or projector shows an error message
Samsung · 2026 · official_doc
- 2
Cómo solucionar problemas de conectividad a Internet para Samsung TV
Samsung · 2026 · official_doc
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