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USB error icon
Samsung Smart TV USB error icon: fallo al actualizar por USB
Nivel de riesgo
Atención alta
Comprobaciones mínimas; se recomienda asistencia profesional.
Urgencia
Alta — no esperes
Respuesta rápida
El aviso USB error icon (ícono o mensaje de error de USB) en televisores Samsung 2020 Kant-SU2 y Kant-S2 aparece si retiras la memoria USB antes de que termine el segundo reinicio de la actualización. No desenchufes el televisor: vuelve a insertar el mismo USB con el firmware.
Seguridad primero
Antes de continuar
- No desconectes el cable de alimentación, no apagues el televisor ni retires la unidad USB hasta que finalice el segundo reinicio: Samsung advierte que hacerlo puede provocar un error de firmware o fallo de la placa principal no cubierto por la póliza de garantía.
- Descarga el firmware exclusivamente desde samsung.com para tu modelo exacto en una unidad USB FAT32 y nunca abras el televisor por tu cuenta.
Puedes hacerlo con seguridad
- Mantener el televisor encendido y reinsertar la misma memoria USB de actualización
- Verificar en un ordenador la carpeta descomprimida en una unidad USB FAT32
- Comprobar la familia de software T-KTSU2 o T-KTS2 en Acerca del televisor tras recuperar el sistema
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Recuperar la actualización por USB con asistencia del soporte oficial Samsung
- No intentes esta tarea profesional: Diagnosticar fallo de firmware o de placa principal en servicio técnico autorizado Samsung
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Recuperar la actualización por USB con asistencia del soporte oficial Samsung
Qué haceSi el televisor permanece en la pantalla del ícono de error de USB tras reinsertar la unidad con el paquete oficial descomprimido, contactar con el soporte de Samsung para validar el archivo exacto del modelo y el procedimiento de recuperación.
Te tiene que enseñarel ícono de error de USB en pantalla, el código de modelo en la etiqueta del televisor y el contenido de la memoria USB utilizada.
Por escritoel modelo y número de serie verificados, el paquete de firmware probado y el resultado tras reinsertar la unidad USB.
Diagnosticar fallo de firmware o de placa principal en servicio técnico autorizado Samsung
Qué haceSi se retiró la corriente durante la actualización y el televisor no responde al reinsertar el USB, encargar la revisión al servicio técnico autorizado Samsung sin abrir el televisor en casa.
Te tiene que enseñarel estado de arranque del televisor, la etiqueta trasera con modelo y serie y el diagnóstico realizado por el técnico.
Por escritoqué pruebas se efectuaron sobre el firmware y la placa principal, las condiciones de garantía aplicables y cualquier pieza sustituida.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Mantener el televisor encendido y reinsertar la misma memoria USB de actualización
- Quién:
- Persona propietaria del televisor sin desconectar el cable eléctrico.
- Cómo:
- Con el televisor encendido mostrando el ícono de error de USB, vuelve a insertar en el puerto USB del televisor la misma unidad de memoria USB que contiene el archivo de actualización más reciente y espera sin tocar el cable de alimentación.
- Resultado que importa:
- El televisor reanuda la lectura del paquete, muestra la barra de progreso de 30 a 60 segundos, completa el segundo reinicio y resuelve el error automáticamente.
- Si el televisor completa el segundo reinicio y muestra el logotipo e imagen normal:
- deja el USB puesto hasta que el sistema esté totalmente operativo.
- Si el ícono de error de USB no desaparece tras esperar varios minutos con la memoria insertada:
- prepara de nuevo el archivo oficial en un ordenador.
- Evidencia a conservar:
- Foto del ícono de error de USB en pantalla antes de reinsertar la memoria.
Evidencia: Troubleshoot USB error messages when updating Kant-SU2 and Kant-S2 TV models · Resuelve mensajes de error de USB al actualizar los modelos Kant-SU2 y Kant-S2
Verificar en un ordenador la carpeta descomprimida en una unidad USB FAT32
- Quién:
- Persona usuaria con un ordenador y una memoria USB vacía.
- Cómo:
- Si la memoria se borró o dañó, formatea en un ordenador una unidad USB en FAT32, descarga de samsung.com el archivo de firmware para tu código de modelo exacto, descomprímelo en la unidad sin añadir otros archivos y vuelve a insertarla en el televisor encendido.
- Resultado que importa:
- El televisor encuentra la carpeta de actualización válida en la raíz del USB y termina la instalación pendiente.
- Si la actualización arranca y concluye tras el segundo reinicio:
- verifica después la versión instalada.
- Si el televisor sigue bloqueado en el ícono de error de USB:
- no lo desenchufes y contacta con el soporte oficial de Samsung.
- Evidencia a conservar:
- Captura del contenido de la unidad USB FAT32 mostrando el archivo descomprimido del modelo exacto.
Evidencia: Troubleshoot USB error messages when updating Kant-SU2 and Kant-S2 TV models · Resuelve mensajes de error de USB al actualizar los modelos Kant-SU2 y Kant-S2 · Cómo actualizar el firmware de mi Samsung Smart TV mediante la unidad USB
Comprobar la familia de software T-KTSU2 o T-KTS2 en Acerca del televisor tras recuperar el sistema
- Quién:
- Persona propietaria desde el menú de soporte una vez completado el segundo reinicio.
- Cómo:
- Cuando el televisor vuelva a encender con normalidad, entra en Configuración > Soporte > Acerca de este televisor (o Acerca del televisor) para confirmar el código de modelo y la versión de software (T-KTSU2 para Kant-SU2 o T-KTS2 para Kant-S2).
- Resultado que importa:
- Confirmas que el firmware ha quedado actualizado a la versión más reciente sin errores pendientes.
- Si la versión mostrada coincide con la actualización descargada:
- puedes retirar la memoria USB de forma segura.
- Si el televisor presenta reinicios anómalos o no sale de la pantalla de error:
- solicita asistencia al servicio autorizado Samsung.
- Evidencia a conservar:
- Foto de la pantalla Acerca del televisor mostrando el código de modelo y la versión T-KTSU2 o T-KTS2.
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Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Televisores
- Marca
- Samsung
- Tipo de producto
- Smart TV
Variantes conocidas del código
- Error de USB al actualizar Kant-SU2 y Kant-S2
- Ícono de error de USB
- Kant-S2 USB error
- Kant-SU2 USB error
- Mensaje de error de USB
- USB error message
- When the TV shows only a USB error message
Qué significa
En la nota oficial de Samsung para los modelos de TV 2020 Kant-SU2 (versión de software T-KTSU2 en Acerca del televisor) y Kant-S2 (T-KTS2), cuyos pasos pueden variar en otras familias, la pantalla muestra únicamente un ícono de error de USB cuando se extrae la memoria USB antes de que concluya el segundo reinicio de la actualización de firmware (tras el primer reinicio, pantalla negra hasta 10 segundos y barra de progreso de 30 a 60 segundos). Este icono por sí solo nunca prueba que una pieza esté averiada.
Advertencias y condiciones de parada
- Atención altaadvertencia editorial
No desconectes el cable de alimentación, no apagues el televisor ni retires la unidad USB hasta que finalice el segundo reinicio: Samsung advierte que hacerlo puede provocar un error de firmware o fallo de la placa principal no cubierto por la póliza de garantía.
Evidencia: Troubleshoot USB error messages when updating Kant-SU2 and Kant-S2 TV models · Resuelve mensajes de error de USB al actualizar los modelos Kant-SU2 y Kant-S2
- Precauciónadvertencia editorial
Descarga el firmware exclusivamente desde samsung.com para tu modelo exacto en una unidad USB FAT32 y nunca abras el televisor por tu cuenta.
Evidencia: Resuelve mensajes de error de USB al actualizar los modelos Kant-SU2 y Kant-S2 · Cómo actualizar el firmware de mi Samsung Smart TV mediante la unidad USB
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Extracción de la memoria USB antes de finalizar el segundo reinicio de la actualizaciónFrecuente
En los modelos Kant-SU2 y Kant-S2 la actualización de firmware solo termina tras reiniciarse dos veces; quitar el USB durante el primer reinicio o la pantalla negra interrumpe el proceso y muestra el ícono de error de USB.
Evidencia: Troubleshoot USB error messages when updating Kant-SU2 and Kant-S2 TV models · Resuelve mensajes de error de USB al actualizar los modelos Kant-SU2 y Kant-S2
- Archivo de actualización incompleto, sin descomprimir o en formato de unidad distinto de FAT32Posible
Si la unidad USB no tiene el archivo de actualización descomprimido o no está formateada en FAT32 con el paquete exacto del modelo descargado de samsung.com, el televisor no puede reanudar ni validar la actualización.
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- Corte de alimentación o desconexión del cable de corriente durante la actualización por USBMenos común
Apagar el televisor o desenchufar el cable eléctrico mientras muestra el ícono de error de USB o la barra de progreso interrumpe la escritura del firmware y puede provocar un fallo de firmware o de placa principal.
Evidencia: Troubleshoot USB error messages when updating Kant-SU2 and Kant-S2 TV models · Resuelve mensajes de error de USB al actualizar los modelos Kant-SU2 y Kant-S2
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo USB error icon tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Samsung TV or projector shows an error message
Samsung · 2026 · official_doc
- 2
Troubleshoot USB error messages when updating Kant-SU2 and Kant-S2 TV models
Samsung · 2020 · official_doc
- 3
Resuelve mensajes de error de USB al actualizar los modelos Kant-SU2 y Kant-S2
Samsung · 2025 · official_doc
- 4
Cómo actualizar el firmware de mi Samsung Smart TV mediante la unidad USB
Samsung · 2026 · official_doc
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