- Bombas de calor
- Bomba de calor aire-agua
E911
Samsung E911 en bomba de calor EHS: caudal de agua bajo con la bomba en marcha
Nivel de riesgo
Precaución
Actúa con cuidado; puede requerir técnico si persiste.
Urgencia
Media — atiéndelo hoy
Respuesta rápida
En las Samsung EHS, E911 indica que el interruptor de caudal no detecta caudal suficiente con la bomba de agua en marcha. Mira la presión del manómetro y si hay válvulas de suelo radiante cerradas, y llama al técnico de Samsung.
Seguridad primero
Antes de continuar
- Samsung indica que no intentes reparar, desmontar ni modificar el producto tú mismo. La Mono R290 usa refrigerante inflamable: Samsung pide que los técnicos no usen fuentes de ignición y que, ante una fuga, no haya fuentes de ignición en 6 metros.
Puedes hacerlo con seguridad
- Modo en que aparece
- Presión en el manómetro
- Caudal real e interruptor de caudal
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Medir el caudal frente al umbral de Samsung
- No intentes esta tarea profesional: Configuración de válvulas en instalaciones con suelo radiante
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Medir el caudal frente al umbral de Samsung
Qué haceEl técnico mide el caudal con la bomba en marcha y lo compara con el umbral de la capacidad de tu unidad.
Te tiene que enseñarel caudal medido frente a 7 o 12 l/min según tu modelo.
Por escritola causa encontrada, válvula, presión, aire o interruptor, y qué se hizo.
Configuración de válvulas en instalaciones con suelo radiante
Qué haceSi la instalación tiene suelo radiante, el técnico revisa los ajustes de válvulas de dos vías y que los fancoils aseguren el caudal mínimo.
Te tiene que enseñarlos ajustes revisados y el caudal en el modo en que fallaba.
Por escritoel ajuste aplicado y la prueba en ese modo sin E911.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Modo en que aparece
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- anota si E911 sale calentando, enfriando o haciendo agua caliente y si tienes solo suelo radiante o suelo con fancoils.
- Resultado que importa:
- Samsung relaciona E911 con la válvula del suelo cerrada en refrigeración por debajo de 16 °C de salida y con instalaciones solo de suelo.
- Si sale enfriando con suelo y fancoils:
- la válvula del suelo cerrándose es sospechosa; los fancoils deben asegurar el caudal mínimo.
- Si sale calentando:
- la válvula no explica todo; quedan presión, aire o el interruptor.
- Evidencia a conservar:
- nota del modo, fecha y hora.
Evidencia: Samsung EHS air to water heat pump wired remote controller and control kit user manual DB68-08470A-18 · Samsung EHS Mono R290 outdoor unit AE***CXYD** installation manual DB68-12496A-03
Presión en el manómetro
- Quién:
- tú, solo leyendo el manómetro.
- Cómo:
- lee la presión del circuito de agua con la instalación en reposo.
- Resultado que importa:
- Samsung indica cargar por encima de 1,0 bar y mantener la presión nominal en torno a 1,0 bar.
- Si está por debajo de 1,0 bar:
- falta agua y puede entrar aire; pide al técnico que rellene y busque la pérdida.
- Si está en torno a 1,0 bar o algo más:
- descarta la falta de agua; quedan válvulas, aire o el interruptor.
- Evidencia a conservar:
- foto del manómetro.
Evidencia: Samsung EHS air to water heat pump wired remote controller and control kit user manual DB68-08470A-18 · Samsung EHS Mono R290 outdoor unit AE***CXYD** installation manual DB68-12496A-03
Caudal real e interruptor de caudal
- Quién:
- el técnico de Samsung.
- Cómo:
- con la bomba en marcha mide el caudal del circuito, revisa las válvulas de dos vías y comprueba el interruptor de caudal y su conexión.
- Resultado que importa:
- el caudal frente a 7 l/min hasta 9 kW o 12 l/min por encima de 9 kW.
- Si el caudal real está por debajo:
- confirma una causa hidráulica, válvula, aire o bomba.
- Si el caudal real está por encima y E911 sigue:
- apunta al interruptor de caudal o su cableado.
- Evidencia a conservar:
- parte con el caudal medido y la capacidad de la unidad.
Requiere abrir la unidad hidráulica con la alimentación cortada. Solo el técnico de Samsung.
Evidencia: Samsung EHS air to water heat pump wired remote controller and control kit user manual DB68-08470A-18 · Samsung EHS Mono R290 outdoor unit AE***CXYD** installation manual DB68-12496A-03
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Bombas de calor
- Marca
- Samsung
- Tipo de producto
- Bomba de calor aire-agua
Variantes conocidas del código
- EHS 911
- Samsung EHS E911
- Samsung heat pump E911
Qué significa
Samsung define E911 como error de interruptor de caudal abierto con la bomba de agua funcionando. Lo detecta si el caudal es bajo durante 30 segundos al arrancar la bomba o 15 segundos con ella ya en marcha. El umbral es menos de 7 l/min en unidades de hasta 9 kW y menos de 12 l/min en las de más de 9 kW. Samsung cita como causa válvulas de dos vías o de suelo radiante que se cierran. Tras seis detecciones aparece E913 y no se reanuda. El código no dice si el problema es de caudal real o del interruptor.
Advertencias y condiciones de parada
- Atención altaverificada con fuente
Samsung indica que no intentes reparar, desmontar ni modificar el producto tú mismo. La Mono R290 usa refrigerante inflamable: Samsung pide que los técnicos no usen fuentes de ignición y que, ante una fuga, no haya fuentes de ignición en 6 metros.
Evidencia: Samsung EHS air to water heat pump wired remote controller and control kit user manual DB68-08470A-18 · Samsung EHS Mono R290 outdoor unit AE***CXYD** installation manual DB68-12496A-03
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Válvula de dos vías o de suelo cerradaFrecuente
Samsung indica que, con solo suelo radiante o en frío con suelo y fancoils, la válvula del suelo puede cerrarse y producir E911. Encaja si sale en un modo concreto.
Evidencia: Samsung EHS air to water heat pump wired remote controller and control kit user manual DB68-08470A-18 · Samsung EHS Mono R290 outdoor unit AE***CXYD** installation manual DB68-12496A-03
- Presión baja o aire en el circuitoPosible
Samsung pide mantener la presión nominal en torno a 1,0 bar para que no entre aire. Con menos presión o aire, la bomba no mueve el caudal mínimo.
Evidencia: Samsung EHS air to water heat pump wired remote controller and control kit user manual DB68-08470A-18 · Samsung EHS Mono R290 outdoor unit AE***CXYD** installation manual DB68-12496A-03
- Interruptor de caudal o su señalPosible
Si el caudal real es correcto, el interruptor o su cableado pueden dar abierto. Solo lo separa el técnico midiendo el caudal y la señal.
Evidencia: Samsung EHS air to water heat pump wired remote controller and control kit user manual DB68-08470A-18 · Samsung EHS Mono R290 outdoor unit AE***CXYD** installation manual DB68-12496A-03
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo E911 tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
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Samsung EHS Mono R290 outdoor unit AE***CXYD** installation manual DB68-12496A-03
Samsung · 2026 · manual
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