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E919
Samsung E919 en bomba de calor EHS: desinfección ACS incompleta
Nivel de riesgo
Precaución
Actúa con cuidado; puede requerir técnico si persiste.
Urgencia
Media — atiéndelo hoy
Respuesta rápida
El código E919 o 919 en tu sistema Samsung EHS indica que la desinfección del depósito de agua caliente no alcanzó la temperatura objetivo o no la mantuvo el tiempo exigido, por lo que debes revisar si hubo consumo elevado de ACS o corte por potencia pico y avisar al técnico si se repite.
Seguridad primero
Antes de continuar
- No manipules las conexiones eléctricas del calentador de apoyo (Booster Heater) ni intentes puentear sus limitadores térmicos: el circuito de apoyo trabaja con tensión de red y cualquier intervención interna corresponde exclusivamente a un técnico cualificado.
- Durante y justo después de un ciclo de desinfección el agua del depósito alcanza entre 70 °C y 75 °C; abre los grifos con precaución para evitar quemaduras por agua muy caliente y no desactives la función de desinfección sin criterio técnico.
Puedes hacerlo con seguridad
- Anotar el código E919 o 919 y comprobar la temperatura del depósito en pantalla
- Comprobar si hubo consumo de agua caliente durante la franja de desinfección
- Revisar en la pantalla si están activos los iconos de potencia pico o Smart Grid
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Revisar los parámetros FSV 304* (#3041 a #3046) y restricciones #5041/#5042
- No intentes esta tarea profesional: Comprobar el Booster Heater, la sonda Tank Temp. y ejecutar Self-Test Mode
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Revisar los parámetros FSV 304* (#3041 a #3046) y restricciones #5041/#5042
Qué haceEl instalador o servicio técnico autorizado debe entrar en modo servicio para contrastar la temperatura objetivo (#3044), el tiempo de mantenimiento (#3045), la duración máxima (#3046) y el horario (#3042/#3043), además de comprobar si el control Peak Power (#5041/#5042) fuerza el apagado del Booster Heater.
Te tiene que enseñarlos valores configurados en los parámetros FSV #3041 a #3046 y el estado de las entradas de control de potencia #5041 y #5042 en el mando cableado.
Por escritolos ajustes FSV revisados o adaptados al volumen del depósito y la confirmación de que el calentador de apoyo no queda inhibido en horario de desinfección.
Comprobar el Booster Heater, la sonda Tank Temp. y ejecutar Self-Test Mode
Qué haceTal como exige el manual para el error E919, el profesional debe verificar la capacidad y el estado del calentador eléctrico de apoyo (Booster Heater), revisar sus protecciones térmicas y probar su activación y la lectura de Tank Temp. desde el menú Self-Test Mode.
Te tiene que enseñarla activación real del Booster Heater en el modo de autodiagnóstico (Self-Test Mode), el consumo eléctrico de la resistencia y la lectura coherente del sensor Tank Temp..
Por escritoel resultado de la prueba eléctrica del Booster Heater, las piezas sustituidas en su caso y el número de orden o caso del servicio oficial Samsung.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Anotar el código E919 o 919 y comprobar la temperatura del depósito en pantalla
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- observa el mando cableado de tu Samsung EHS y registra si aparece E919 o 919 junto con la temperatura actual del acumulador de ACS (Tank Temp.) mostrada en la pantalla principal.
- Resultado que importa:
- tener anotados el código y la temperatura actual del tanque de ACS sin desmontar ningún panel.
- Si la temperatura del tanque sube con normalidad en modo ACS diario:
- es probable que el fallo solo afecte al escalón de 70 °C.
- Si el agua del depósito sigue fría incluso fuera de desinfección:
- solicita revisión prioritaria del apoyo y del circuito.
- Evidencia a conservar:
- foto de la pantalla del mando cableado mostrando el error E919 o 919 y el valor de Tank Temp.
Evidencia: Samsung EHS air to water heat pump wired remote controller and control kit user manual DB68-08470A-18 · Samsung EHS Mono R290 outdoor unit AE***CXYD** installation manual DB68-12496A-03
Comprobar si hubo consumo de agua caliente durante la franja de desinfección
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- verifica si en el horario de desinfección (por defecto los viernes a las 23:00 h según FSV #3042 y #3043) se utilizaron duchas o bañeras que vaciaran el calor acumulado en el tanque.
- Resultado que importa:
- descartar o confirmar si una demanda puntual de ACS impidió mantener la temperatura objetivo.
- Si hubo uso intenso de agua caliente a esa hora:
- comenta al instalador la opción de mover la hora de inicio #3043.
- Si nadie abrió grifos de agua caliente durante la noche:
- el técnico deberá revisar el Booster Heater y los ajustes FSV.
- Evidencia a conservar:
- anotación del día y la franja horaria en que saltó el aviso E919.
Evidencia: Samsung EHS air to water heat pump wired remote controller and control kit user manual DB68-08470A-18
Revisar en la pantalla si están activos los iconos de potencia pico o Smart Grid
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- mira la barra de estado del controlador cableado para ver si muestra el icono de Peak Power o de bloqueo tarifario Smart Grid, los cuales desactivan temporalmente el calentador de apoyo (BSH).
- Resultado que importa:
- identificar si una restricción externa de potencia coincidió con la operación de desinfección.
- Si aparece el icono de limitación de potencia:
- advierte al técnico para que coordine la ventana #3043 o la prioridad #5041/#5042.
- Si no hay iconos de restricción activos y E919 vuelve a salir:
- agenda visita con el servicio técnico autorizado Samsung.
- Evidencia a conservar:
- fotografía de los iconos de estado en la parte superior del mando cableado.
Evidencia: Samsung EHS air to water heat pump wired remote controller and control kit user manual DB68-08470A-18
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Bombas de calor
- Marca
- Samsung
- Tipo de producto
- Bomba de calor aire-agua
Variantes conocidas del código
- 919
- desinfeccion incompleta ACS Samsung EHS
- disinfection operation incomplete Samsung EHS
- E 919
- E919 Samsung EHS
- error E919 aerotermia Samsung
- fallo 919 ClimateHub Samsung
- Samsung ClimateHub code 919
- Samsung EHS E919
- Samsung heat pump error E919
Qué significa
En el manual del mando cableado Samsung EHS DB68-08470A-18 y el manual EHS Mono R290 DB68-12496A-03 (unidades Hydro Unit, ClimateHub y AE***CXYD** con control MIM-E03EN), el error 919 (E919) significa operación de desinfección incompleta. Otras gamas de Samsung pueden variar en sus parámetros FSV. El manual indica que el ciclo exige un calentador de apoyo (booster heater) conectado y se detiene al superar la duración máxima de #3046 (8 horas por defecto); por sí solo, E919 no demuestra que la resistencia esté rota, pues un consumo alto de agua caliente o un bloqueo Peak Power causan el mismo aviso.
Advertencias y condiciones de parada
- Atención altaadvertencia editorial
No manipules las conexiones eléctricas del calentador de apoyo (Booster Heater) ni intentes puentear sus limitadores térmicos: el circuito de apoyo trabaja con tensión de red y cualquier intervención interna corresponde exclusivamente a un técnico cualificado.
Evidencia: Samsung EHS air to water heat pump wired remote controller and control kit user manual DB68-08470A-18 · Samsung EHS Mono R290 outdoor unit AE***CXYD** installation manual DB68-12496A-03
- Precauciónadvertencia editorial
Durante y justo después de un ciclo de desinfección el agua del depósito alcanza entre 70 °C y 75 °C; abre los grifos con precaución para evitar quemaduras por agua muy caliente y no desactives la función de desinfección sin criterio técnico.
Evidencia: Samsung EHS air to water heat pump wired remote controller and control kit user manual DB68-08470A-18
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Fallo, desconexión o capacidad insuficiente del calentador de apoyo (Booster Heater)Frecuente
El manual DB68-08470A-18 indica que la desinfección solo arranca si hay un booster heater conectado y pide revisar su capacidad o una posible avería cuando el ciclo supera la duración máxima (#3046) y genera E919.
Evidencia: Samsung EHS air to water heat pump wired remote controller and control kit user manual DB68-08470A-18
- Superación del tiempo máximo #3046 sin alcanzar o mantener la consigna #3044 y #3045Frecuente
El depósito de ACS no logra llegar a la temperatura objetivo (#3044, 70 °C por defecto) o no consigue sostenerla durante el tiempo requerido (#3045, 10 minutos por defecto) antes de agotarse el límite horario (#3046, 8 horas por defecto).
Evidencia: Samsung EHS air to water heat pump wired remote controller and control kit user manual DB68-08470A-18
- Bloqueo de la resistencia de apoyo por control de potencia pico (FSV #5041/#5042) o Smart GridPosible
Cuando el control Peak Power está activo con prioridad que fuerza el apagado del Booster Heater (valores 1 o 3 en #5041/#5042) o entra la señal Smart Grid Modo 1 (Forced thermo off), el apoyo eléctrico queda inhibido durante el ciclo.
Evidencia: Samsung EHS air to water heat pump wired remote controller and control kit user manual DB68-08470A-18
- Extracción intensa de agua caliente sanitaria durante el horario programado (#3042 y #3043)Posible
Un consumo elevado de agua caliente mientras corre la desinfección (programada de fábrica los viernes a las 23:00 h en #3042 y #3043) enfría el acumulador e impide sostener el escalón térmico exigido.
Evidencia: Samsung EHS air to water heat pump wired remote controller and control kit user manual DB68-08470A-18
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo E919 tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 2
Samsung EHS Mono R290 outdoor unit AE***CXYD** installation manual DB68-12496A-03
Samsung · 2026 · manual
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