- Bombas de calor
- Bomba de calor aire-agua
E912
Samsung E912 en bomba de calor EHS: caudal detectado con la bomba parada
Nivel de riesgo
Seguro
Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.
Urgencia
Media — atiéndelo hoy
Respuesta rápida
En las Samsung EHS, E912 indica que el interruptor de caudal detecta caudal normal durante 10 minutos con la señal de la bomba apagada. Anota el código y el modo, no abras la unidad y llama al técnico de Samsung.
Seguridad primero
Antes de continuar
- Samsung indica que no intentes reparar, desmontar ni modificar el producto tú mismo. La Mono R290 usa refrigerante inflamable: Samsung pide que los técnicos no usen fuentes de ignición y que, ante una fuga, no haya fuentes de ignición en 6 metros.
Puedes hacerlo con seguridad
- Código y situación de la instalación
- Otros equipos de la instalación
- Caudal con la bomba parada e interruptor
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Comprobar si el caudal es real
- No intentes esta tarea profesional: Revisar el interruptor antes de cambiarlo
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Comprobar si el caudal es real
Qué haceEl técnico mide el caudal con la bomba de la unidad parada y lo compara con el umbral de Samsung.
Te tiene que enseñarla medida con la bomba parada y la capacidad de tu unidad.
Por escritosi el caudal era real o no y qué se corrigió.
Revisar el interruptor antes de cambiarlo
Qué haceSi no hay caudal real, el técnico revisa la conexión del interruptor de caudal antes de sustituirlo.
Te tiene que enseñarel conector revisado y la lectura del interruptor con la bomba parada y en marcha.
Por escritola pieza sustituida, si la hubo, y la prueba sin E912.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Código y situación de la instalación
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- anota el código, la hora y si en ese momento la bomba de calor estaba parada o en espera.
- Resultado que importa:
- Samsung solo da E912 tras 10 minutos de caudal con la señal de la bomba apagada.
- Si la unidad estaba en espera:
- encaja con la definición; el técnico debe ver si el caudal es real.
- Si aparece junto a E911:
- hay un problema en la lectura del caudal; díselo al técnico.
- Evidencia a conservar:
- foto del mando con el código.
Evidencia: Samsung EHS air to water heat pump wired remote controller and control kit user manual DB68-08470A-18 · Samsung EHS Mono R290 outdoor unit AE***CXYD** installation manual DB68-12496A-03
Otros equipos de la instalación
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- anota si en tu instalación hay otra caldera, depósito o bomba que funcione a la vez que la bomba de calor.
- Resultado que importa:
- información para que el técnico sepa si puede haber caudal real con la bomba de Samsung parada.
- Si hay otros equipos con bomba:
- díselo al técnico; puede haber caudal real.
- Si no hay ninguno:
- el caudal real es menos probable; el interruptor gana peso.
- Evidencia a conservar:
- lista de equipos conectados al circuito.
Evidencia: Samsung EHS air to water heat pump wired remote controller and control kit user manual DB68-08470A-18 · Samsung EHS Mono R290 outdoor unit AE***CXYD** installation manual DB68-12496A-03
Caudal con la bomba parada e interruptor
- Quién:
- el técnico de Samsung.
- Cómo:
- con la bomba de la unidad parada, comprueba si hay caudal real y revisa el interruptor de caudal y su conexión.
- Resultado que importa:
- caudal real frente a 7 l/min hasta 9 kW o 12 l/min por encima de 9 kW con la bomba apagada.
- Si hay caudal real:
- la causa está en la instalación hidráulica, no en la unidad.
- Si no hay caudal y el control lo ve:
- confirma el interruptor de caudal o su cableado.
- Evidencia a conservar:
- parte con la medida y el estado del interruptor.
Requiere abrir la unidad con la alimentación cortada. Solo el técnico de Samsung.
Evidencia: Samsung EHS air to water heat pump wired remote controller and control kit user manual DB68-08470A-18 · Samsung EHS Mono R290 outdoor unit AE***CXYD** installation manual DB68-12496A-03
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Bombas de calor
- Marca
- Samsung
- Tipo de producto
- Bomba de calor aire-agua
Variantes conocidas del código
- EHS 912
- Samsung EHS E912
- Samsung heat pump E912
Qué significa
Samsung define E912 como error de caudal normal: el control ve caudal durante 10 minutos aunque la señal de la bomba de agua está apagada. En el manual de la Mono R290 figura como interruptor de caudal cerrado. El umbral es más de 7 l/min en unidades de hasta 9 kW y más de 12 l/min en las de más de 9 kW. Puede haber agua moviéndose de verdad por la unidad con su bomba parada o un interruptor que marca caudal sin haberlo. El código no dice cuál de las dos.
Advertencias y condiciones de parada
- Atención altaverificada con fuente
Samsung indica que no intentes reparar, desmontar ni modificar el producto tú mismo. La Mono R290 usa refrigerante inflamable: Samsung pide que los técnicos no usen fuentes de ignición y que, ante una fuga, no haya fuentes de ignición en 6 metros.
Evidencia: Samsung EHS air to water heat pump wired remote controller and control kit user manual DB68-08470A-18 · Samsung EHS Mono R290 outdoor unit AE***CXYD** installation manual DB68-12496A-03
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Interruptor de caudal que marca cerradoPosible
Samsung lo llama error de interruptor de caudal cerrado. Si no hay caudal real, el interruptor o su señal dan una lectura falsa.
Evidencia: Samsung EHS air to water heat pump wired remote controller and control kit user manual DB68-08470A-18 · Samsung EHS Mono R290 outdoor unit AE***CXYD** installation manual DB68-12496A-03
- Agua moviéndose con la bomba paradaPosible
Si el control mide caudal real por encima del umbral con su bomba apagada, el agua la mueve otra parte de la instalación. Solo se distingue midiendo con la bomba parada.
Evidencia: Samsung EHS air to water heat pump wired remote controller and control kit user manual DB68-08470A-18 · Samsung EHS Mono R290 outdoor unit AE***CXYD** installation manual DB68-12496A-03
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo E912 tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
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Samsung EHS Mono R290 outdoor unit AE***CXYD** installation manual DB68-12496A-03
Samsung · 2026 · manual
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