- Calderas
- Termo eléctrico
11
Ariston 11 en termo Velis: sobretemperatura del agua detectada por un sensor
Nivel de riesgo
Atención alta
Comprobaciones mínimas; se recomienda asistencia profesional.
Urgencia
Alta — no esperes
Respuesta rápida
En el Ariston Velis, Er 11 indica que un solo sensor ha detectado el agua demasiado caliente en el lado de salida. Ten cuidado al abrir el agua caliente, reinicia con ON/OFF y, si vuelve, llama al servicio técnico.
Seguridad primero
Antes de continuar
- El Velis sale de fábrica a 70 °C en los modelos de 30, 50 y 80 L. Ariston avisa de que el agua a más de 50 °C en el grifo puede causar quemaduras graves al instante y recomienda una válvula mezcladora termostática.
- Ariston reserva todo el mantenimiento a personal cualificado y exige desconectar el termo de la red antes de cualquier operación. Tapa, placas, sondas, resistencias y ánodos están bajo tensión de red o dentro del depósito: no los toques tú.
Puedes hacerlo con seguridad
- Temperatura del agua en el grifo
- Reinicio con el botón ON/OFF
- Revisión de sensores, placa y cal
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Diagnóstico de la sobretemperatura
- No intentes esta tarea profesional: Comprobación de temperatura tras la reparación
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Diagnóstico de la sobretemperatura
Qué haceEl técnico mide los sensores de temperatura y comprueba que la placa corta el calentamiento, siguiendo la lista de Ariston para agua hirviendo.
Te tiene que enseñarlos valores medidos de los sensores frente a la especificación de Ariston.
Por escritola causa encontrada, la pieza cambiada y si se desincrustó la resistencia.
Comprobación de temperatura tras la reparación
Qué haceTras reparar, el técnico deja calentar el termo y comprueba que se detiene en la temperatura ajustada sin repetir el código.
Te tiene que enseñarla temperatura de consigna y la que muestra la pantalla al parar.
Por escritola consigna final y el resultado de la prueba.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Temperatura del agua en el grifo
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- abre primero el agua fría y luego la caliente poco a poco, sin poner la mano debajo; mira si sale vapor o hace ruido de ebullición.
- Resultado que importa:
- Ariston avisa de que el agua a más de 50 °C puede quemar al instante y trata el agua hirviendo o con vapor como avería.
- Si sale vapor o agua hirviendo:
- corta la corriente del termo con su interruptor exterior, como indica Ariston, y no lo vuelvas a encender hasta la visita.
- Si el agua sale caliente pero sin vapor:
- sigue con el reinicio y anota el resultado.
- Evidencia a conservar:
- nota de lo que viste en el grifo y la hora.
Evidencia: Ariston Velis, instrucciones para la instalación, el uso y el mantenimiento de calentadores eléctricos
Reinicio con el botón ON/OFF
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- apaga el termo con el botón ON/OFF y vuelve a encenderlo, como indica Ariston en su tabla de averías. No abras la tapa.
- Resultado que importa:
- si después del reinicio la pantalla deja de mostrar Er y 11 y el indicador ya no parpadea en rojo.
- Si el código desaparece:
- Ariston indica que el termo vuelve a funcionar con normalidad; anota la fecha por si se repite.
- Si Er 11 vuelve o el indicador sigue rojo y parpadeando:
- Ariston pide contactar con el servicio técnico; no repitas reinicios en bucle.
- Evidencia a conservar:
- foto de la pantalla con el código antes y después del reinicio, con la fecha.
Evidencia: Ariston Velis, instrucciones para la instalación, el uso y el mantenimiento de calentadores eléctricos
Revisión de sensores, placa y cal
- Quién:
- técnico cualificado del servicio de Ariston.
- Cómo:
- con el termo desconectado de la red, mide las barras de sensores y comprueba la placa; si hace falta vaciar el depósito, revisa la cal de la resistencia.
- Resultado que importa:
- cuál de las tres partes que lista Ariston para el agua hirviendo está fuera de especificación.
- Si un sensor mide fuera de especificación:
- confirma la barra de sensores.
- Si los sensores miden bien:
- la sospecha pasa a la placa o a la incrustación.
- Evidencia a conservar:
- parte con los valores medidos y fotos de la resistencia si se desmontó.
Desmontar la resistencia exige vaciar el depósito y desconectar la red. Solo el técnico.
Evidencia: Ariston Velis, instrucciones para la instalación, el uso y el mantenimiento de calentadores eléctricos
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Calderas
- Marca
- Ariston
- Tipo de producto
- Termo eléctrico
Variantes conocidas del código
- 11
- Ariston Velis 11
- calentador Rinnai 11
- código 11 Rinnai
- E11
- E:11
- Er 11
- error 11 Rinnai
- Fujitsu 11
- Fujitsu E11
- Rinnai 11
- Rinnai 11 no ignition
- Rinnai code 11
- Rinnai code 11 tankless
- Rinnai error 11
- Toshiba 11
- Toshiba error 11
- Velis error 11
Qué significa
Ariston define el código 11 como sobretemperatura del agua detectada por un solo sensor en el lado de salida del depósito; el 21 es lo mismo en el lado de entrada. El control para y señala la avería con el indicador rojo intermitente. Para agua que sale hirviendo o con vapor, Ariston manda cortar la alimentación y revisar la placa, la cal acumulada y las barras de sensores. El código no dice cuál de ellas es la causa: lo confirma el técnico midiendo.
Advertencias y condiciones de parada
- Atención altaverificada con fuente
El Velis sale de fábrica a 70 °C en los modelos de 30, 50 y 80 L. Ariston avisa de que el agua a más de 50 °C en el grifo puede causar quemaduras graves al instante y recomienda una válvula mezcladora termostática.
Evidencia: Ariston Velis, instrucciones para la instalación, el uso y el mantenimiento de calentadores eléctricos
- Atención altaverificada con fuente
Ariston reserva todo el mantenimiento a personal cualificado y exige desconectar el termo de la red antes de cualquier operación. Tapa, placas, sondas, resistencias y ánodos están bajo tensión de red o dentro del depósito: no los toques tú.
Evidencia: Ariston Velis, instrucciones para la instalación, el uso y el mantenimiento de calentadores eléctricos
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Lectura de sobretemperatura en un solo sensorFrecuente
Es la definición de Ariston para el 11. Que sea un solo sensor la separa del código 12, donde el exceso de temperatura es general y Ariston lo atribuye a la placa.
Evidencia: Ariston Velis, instrucciones para la instalación, el uso y el mantenimiento de calentadores eléctricos
- Cal acumulada en la resistencia y el depósitoPosible
Ariston incluye el nivel de incrustación entre lo que hay que revisar cuando el agua sale hirviendo y pide desincrustar la resistencia cada dos años aproximadamente, más a menudo con agua dura.
Evidencia: Ariston Velis, instrucciones para la instalación, el uso y el mantenimiento de calentadores eléctricos
- Barra de sensores o placa electrónicaPosible
Ariston lista también las barras de sensores y la placa para el agua hirviendo. Solo la medición del técnico distingue un sensor que lee mal de una placa que no corta.
Evidencia: Ariston Velis, instrucciones para la instalación, el uso y el mantenimiento de calentadores eléctricos
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo 11 tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
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