- Calderas
- Termo eléctrico
14
Ariston 14 en termo Velis: la resistencia alimentada no calienta el agua
Nivel de riesgo
Precaución
Actúa con cuidado; puede requerir técnico si persiste.
Urgencia
Media — atiéndelo hoy
Respuesta rápida
En el Ariston Velis, Er 14 indica que el agua no se calienta aunque la resistencia del lado de salida recibe corriente. Reinicia con ON/OFF; si sigue, el servicio técnico debe revisar la resistencia sin que tú abras la tapa.
Seguridad primero
Antes de continuar
- Ariston reserva todo el mantenimiento a personal cualificado y exige desconectar el termo de la red antes de cualquier operación. Tapa, placas, sondas, resistencias y ánodos están bajo tensión de red o dentro del depósito: no los toques tú.
Puedes hacerlo con seguridad
- Reinicio con el botón ON/OFF
- Agua y corriente en casa
- Medición de la resistencia y su alimentación
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Diagnóstico de la resistencia
- No intentes esta tarea profesional: Sustitución con el depósito vaciado y prueba
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Diagnóstico de la resistencia
Qué haceEl técnico mide la tensión que llega a la resistencia y su valor con el termo desconectado, antes de cambiarla.
Te tiene que enseñarla tensión medida y el valor de la resistencia frente a la especificación.
Por escritoqué pieza se cambió, si se sustituyó la junta de la brida y por qué.
Sustitución con el depósito vaciado y prueba
Qué haceSi hay que cambiar la resistencia, el técnico vacía el termo, respeta la posición original de resistencias y sensores y lo vuelve a llenar antes de encender.
Te tiene que enseñarel termo calentando sin código.
Por escritola posición de montaje revisada y el resultado de la prueba.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Reinicio con el botón ON/OFF
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- apaga el termo con el botón ON/OFF y vuelve a encenderlo, como indica Ariston en su tabla de averías. No abras la tapa.
- Resultado que importa:
- si después del reinicio la pantalla deja de mostrar Er y 14 y el indicador ya no parpadea en rojo.
- Si el código desaparece:
- Ariston indica que el termo vuelve a funcionar con normalidad; anota la fecha por si se repite.
- Si Er 14 vuelve o el indicador sigue rojo y parpadeando:
- Ariston pide contactar con el servicio técnico; no repitas reinicios en bucle.
- Evidencia a conservar:
- foto de la pantalla con el código antes y después del reinicio, con la fecha.
Evidencia: Ariston Velis, instrucciones para la instalación, el uso y el mantenimiento de calentadores eléctricos
Agua y corriente en casa
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- abre un grifo de agua caliente y uno de fría y comprueba que sale agua con caudal normal; mira también si hay luz en el resto de la casa y si ha saltado algún diferencial.
- Resultado que importa:
- Ariston pide descartar una falta temporal de agua o de electricidad antes de llamar al servicio técnico.
- Si falta agua o hubo un corte:
- espera a que vuelva el suministro y repite el reinicio con ON/OFF.
- Si el agua y la luz son normales:
- el código no viene del suministro; pasa al servicio técnico.
- Evidencia a conservar:
- nota con la hora del corte de agua o de luz, si lo hubo.
Evidencia: Ariston Velis, instrucciones para la instalación, el uso y el mantenimiento de calentadores eléctricos
Medición de la resistencia y su alimentación
- Quién:
- técnico cualificado del servicio de Ariston.
- Cómo:
- comprueba la tensión en la regleta de alimentación y en la resistencia; con el termo desconectado, mide la resistencia del elemento y revisa placa, tubo de derivación y sensores.
- Resultado que importa:
- si llega tensión a la resistencia y si el elemento mide dentro de la especificación de Ariston.
- Si llega tensión y el elemento mide fuera de especificación:
- confirma la resistencia.
- Si no llega tensión:
- el fallo está antes, en la alimentación o la placa.
- Evidencia a conservar:
- parte con las tensiones y valores medidos.
Medir tensión de red y desmontar la resistencia, que exige vaciar el depósito, es trabajo exclusivo del técnico.
Evidencia: Ariston Velis, instrucciones para la instalación, el uso y el mantenimiento de calentadores eléctricos
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Calderas
- Marca
- Ariston
- Tipo de producto
- Termo eléctrico
Variantes conocidas del código
- 14
- Ariston Velis 14
- calentador Rinnai 14
- código 14 Rinnai
- Er 14
- error 14 Rinnai
- Rinnai 14
- Rinnai 14 overheat
- Rinnai code 14
- Rinnai code 14 thermal fuse
- Rinnai error 14
- Velis error 14
Qué significa
Ariston define el código 14 como fallo de calentamiento con la resistencia alimentada en el lado de salida; el 24 es lo mismo en el lado de entrada. El control manda calentar y no ve subir la temperatura. Para agua que sale fría, Ariston pide revisar la tensión en la regleta de alimentación, la placa, las resistencias, el tubo de derivación y las barras de sensores. El código no señala cuál de ellas falla.
Advertencias y condiciones de parada
- Atención altaverificada con fuente
Ariston reserva todo el mantenimiento a personal cualificado y exige desconectar el termo de la red antes de cualquier operación. Tapa, placas, sondas, resistencias y ánodos están bajo tensión de red o dentro del depósito: no los toques tú.
Evidencia: Ariston Velis, instrucciones para la instalación, el uso y el mantenimiento de calentadores eléctricos
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Resistencia que no calientaFrecuente
Es lo que describe el código. Se confirma midiendo la resistencia eléctrica del elemento, no por el código.
Evidencia: Ariston Velis, instrucciones para la instalación, el uso y el mantenimiento de calentadores eléctricos
- Alimentación o placa que no llega a la resistenciaPosible
Ariston incluye la tensión en la regleta y la placa en la lista para agua fría. Se distingue de la resistencia midiendo tensión con el termo en marcha.
Evidencia: Ariston Velis, instrucciones para la instalación, el uso y el mantenimiento de calentadores eléctricos
- Tubo de derivación obstruido o sensoresPosible
Ariston solo manda inspeccionar el tubo de derivación cuando hay avería por obstrucción, y también lista las barras de sensores. Son la opción cuando la resistencia y la alimentación miden bien.
Evidencia: Ariston Velis, instrucciones para la instalación, el uso y el mantenimiento de calentadores eléctricos
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo 14 tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
¿Te ha resultado útil esta ficha?