- Calderas
- Termo eléctrico
15
Ariston 15 en termo Velis: sobrecalentamiento por falta de agua
Nivel de riesgo
Atención alta
Comprobaciones mínimas; se recomienda asistencia profesional.
Urgencia
Alta — no esperes
Respuesta rápida
En el Ariston Velis, Er 15 indica sobrecalentamiento por falta de agua en el lado de salida. Comprueba que llega agua a los grifos y no enciendas el termo vacío; si el depósito está lleno y Er 15 vuelve, llama al servicio técnico.
Seguridad primero
Antes de continuar
- No enciendas el Velis sin agua. Ariston pide llenarlo con agua de red y purgar todo el aire por un grifo de caliente antes de dar la corriente.
- Ariston reserva todo el mantenimiento a personal cualificado y exige desconectar el termo de la red antes de cualquier operación. Tapa, placas, sondas, resistencias y ánodos están bajo tensión de red o dentro del depósito: no los toques tú.
Puedes hacerlo con seguridad
- Agua en los grifos de caliente
- Reinicio con el botón ON/OFF
- Revisión de sensores, placa y resistencia
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Medición tras un aviso de falta de agua
- No intentes esta tarea profesional: Prueba de calentamiento con el depósito lleno
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Medición tras un aviso de falta de agua
Qué haceEl técnico mide la resistencia y los sensores con el termo desconectado y comprueba que el depósito está lleno y purgado.
Te tiene que enseñarlos valores medidos frente a la especificación de Ariston.
Por escritosi se encontró aire o falta de agua, qué pieza se cambió y por qué.
Prueba de calentamiento con el depósito lleno
Qué haceTras la intervención, el termo calienta con el depósito lleno y sin que reaparezca Er 15.
Te tiene que enseñarla temperatura subiendo y la pantalla sin código.
Por escritola fecha y el resultado de la prueba.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Agua en los grifos de caliente
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- abre un grifo de agua caliente y observa si sale agua continua o si escupe aire; comprueba que la llave general de agua y la del termo están abiertas.
- Resultado que importa:
- Ariston pide llenar el termo abriendo la llave general y un grifo de caliente hasta que salga todo el aire, antes de encenderlo.
- Si sale aire o no sale agua:
- apaga el termo con ON/OFF, abre las llaves y deja correr el grifo de caliente hasta que salga agua sin aire; luego enciéndelo.
- Si el agua sale continua y Er 15 sigue tras el reinicio:
- el depósito está lleno; pasa al servicio técnico.
- Evidencia a conservar:
- nota de si hubo corte de agua y de cuánto tiempo corrió el grifo.
Evidencia: Ariston Velis, instrucciones para la instalación, el uso y el mantenimiento de calentadores eléctricos
Reinicio con el botón ON/OFF
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- apaga el termo con el botón ON/OFF y vuelve a encenderlo, como indica Ariston en su tabla de averías. No abras la tapa.
- Resultado que importa:
- si después del reinicio la pantalla deja de mostrar Er y 15 y el indicador ya no parpadea en rojo.
- Si el código desaparece:
- Ariston indica que el termo vuelve a funcionar con normalidad; anota la fecha por si se repite.
- Si Er 15 vuelve o el indicador sigue rojo y parpadeando:
- Ariston pide contactar con el servicio técnico; no repitas reinicios en bucle.
- Evidencia a conservar:
- foto de la pantalla con el código antes y después del reinicio, con la fecha.
Evidencia: Ariston Velis, instrucciones para la instalación, el uso y el mantenimiento de calentadores eléctricos
Revisión de sensores, placa y resistencia
- Quién:
- técnico cualificado del servicio de Ariston.
- Cómo:
- con el termo desconectado de la red, mide las barras de sensores y la resistencia, y comprueba la placa.
- Resultado que importa:
- si alguna pieza mide fuera de la especificación de Ariston con el depósito lleno.
- Si la resistencia mide fuera de especificación:
- confirma el daño por calentamiento en seco.
- Si todo mide bien:
- revisa sensores y placa como causa del falso aviso.
- Evidencia a conservar:
- parte con los valores medidos.
Medir y desmontar piezas exige desconectar la red y, para la resistencia, vaciar el depósito. Solo el técnico.
Evidencia: Ariston Velis, instrucciones para la instalación, el uso y el mantenimiento de calentadores eléctricos
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Calderas
- Marca
- Ariston
- Tipo de producto
- Termo eléctrico
Variantes conocidas del código
- Ariston Velis 15
- Er 15
- Velis error 15
Qué significa
Ariston define el código 15 como sobrecalentamiento causado por falta de agua en el lado de salida del depósito; el 25 es lo mismo en el lado de entrada. Es la protección que corta cuando la resistencia calienta sin agua alrededor. Ariston pide llenar el termo de agua de red, abriendo un grifo de caliente hasta que salga todo el aire, antes de encenderlo. Si el depósito está lleno y el código vuelve, el código no distingue entre un sensor, la placa o una resistencia dañada: lo separa el técnico midiendo.
Advertencias y condiciones de parada
- Atención altaverificada con fuente
No enciendas el Velis sin agua. Ariston pide llenarlo con agua de red y purgar todo el aire por un grifo de caliente antes de dar la corriente.
Evidencia: Ariston Velis, instrucciones para la instalación, el uso y el mantenimiento de calentadores eléctricos
- Atención altaverificada con fuente
Ariston reserva todo el mantenimiento a personal cualificado y exige desconectar el termo de la red antes de cualquier operación. Tapa, placas, sondas, resistencias y ánodos están bajo tensión de red o dentro del depósito: no los toques tú.
Evidencia: Ariston Velis, instrucciones para la instalación, el uso y el mantenimiento de calentadores eléctricos
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Depósito sin agua o con aireFrecuente
Es la condición que describe Ariston. Pasa tras un corte de agua, un vaciado o una instalación sin purgar el aire.
Evidencia: Ariston Velis, instrucciones para la instalación, el uso y el mantenimiento de calentadores eléctricos
- Sensor o placa que leen sobrecalentamiento con el depósito llenoPosible
Si el agua llega con normalidad y el código vuelve tras el reinicio, la sospecha pasa a las barras de sensores o a la placa, que el técnico mide.
Evidencia: Ariston Velis, instrucciones para la instalación, el uso y el mantenimiento de calentadores eléctricos
- Resistencia dañada por calentar en secoPosible
Una resistencia que ha trabajado sin agua puede quedar dañada; el técnico la mide antes de decidir si se cambia.
Evidencia: Ariston Velis, instrucciones para la instalación, el uso y el mantenimiento de calentadores eléctricos
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo 15 tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
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