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F39

Ferroli F39 en caldera de gas: anomalía de la sonda exterior

Verificada con fuentes2 fuentesRevisada 4 oct 2026
¿Viene un técnico? Mira los 3 pasos que debe enseñarte
Caldera mixta de gas mural instalada en una vivienda
Kai KemmannCC BY-SA 4.0Fuente de la imagen

Nivel de riesgo

Seguro

Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.

Urgencia

Baja — sin prisa

Respuesta rápida

Ferroli F39 es una anomalía de la sonda exterior, la que mide la temperatura de la calle para la temperatura adaptable. Mira desde el suelo si la sonda de la fachada está suelta o dañada y avisa al técnico que la instaló.

Seguridad primero

Antes de continuar

  • Si hueles a gas: no enciendas ni apagues luces ni aparatos eléctricos, no uses nada que haga chispa y no intentes rearmar la caldera. Abre las ventanas, sal de casa y llama desde fuera al teléfono de urgencias de tu distribuidora de gas.
  • No arranques ni empalmes el cable de la sonda exterior: un cortocircuito en ese cable es una de las causas de F39 según Ferroli.

Puedes hacerlo con seguridad

  • Indicador de sensor exterior en la pantalla
  • Sonda vista desde fuera
  • Cambios recientes de ajustes
  • Revisión por el técnico

Deja estas tareas a un profesional cualificado

  • No intentes esta tarea profesional: Medición de la sonda exterior
  • No intentes esta tarea profesional: Revisión del cableado
  • No intentes esta tarea profesional: Configuración de temperatura adaptable

Lo que un técnico debe poder justificar

Viene un técnico

Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.

No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.

  1. Medición de la sonda exterior

    Qué haceEl técnico mide la resistencia de la sonda con multímetro y la compara con la tabla del fabricante a la temperatura exterior del momento.

    Te tiene que enseñarel valor medido frente a la especificación del fabricante.

    Por escritosi la sonda se cambió, su referencia y el motivo.

  2. Revisión del cableado

    Qué haceEl técnico comprueba la continuidad del cable entre la sonda y la caldera y que no esté en cortocircuito.

    Te tiene que enseñarla prueba de continuidad.

    Por escritoel tramo dañado y la reparación.

  3. Configuración de temperatura adaptable

    Qué haceEl técnico revisa si la temperatura adaptable está activa y si coincide con la sonda instalada.

    Te tiene que enseñarla curva configurada.

    Por escritoel ajuste final.

Antes de aceptar una pieza o reparación

Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.

Sigue estos pasos

Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.

  1. Indicador de sensor exterior en la pantalla

    Sin herramientas especiales

    Quién:
    tú.
    Cómo:
    en la RRT 28 C, mira si en la pantalla aparece el símbolo de sensor exterior detectado, que Ferroli muestra cuando hay sonda exterior.
    Resultado que importa:
    si la caldera ve la sonda.
    Si no aparece:
    la caldera no detecta la sonda; díselo al técnico.
    Si aparece:
    la sonda se detecta y el fallo puede estar en la lectura o el cable.
    Evidencia a conservar:
    foto de la pantalla con F39.

    Evidencia: Ferroli BLUEHELIX TECH RRT 28 C instrucciones de uso instalación y mantenimiento

  2. Sonda vista desde fuera

    Sin herramientas especiales

    Quién:
    tú.
    Cómo:
    busca la sonda exterior en la fachada y mírala desde el suelo o una ventana, sin tocar el cable ni subirte a alturas.
    Resultado que importa:
    si la sonda está en su sitio, con el cable entero.
    Si está suelta, rota o sin cable:
    encaja con sonda desconectada o averiada; avisa al técnico.
    Si se ve bien:
    el fallo puede estar en el cableado oculto o la configuración.
    Evidencia a conservar:
    fotos de la sonda y del cable visible.

    Evidencia: Ferroli BlueHelix HiTech RRT C instrucciones de uso instalación y mantenimiento · Ferroli BLUEHELIX TECH RRT 28 C instrucciones de uso instalación y mantenimiento

  3. Cambios recientes de ajustes

    Sin herramientas especiales

    Quién:
    tú.
    Cómo:
    recuerda si alguien cambió la curva de temperatura adaptable o si se quitó la sonda en obras de fachada. En la RRT 28 C ese menú se abre pulsando Reset 5 segundos y la curva 0 desactiva la función.
    Resultado que importa:
    si F39 empezó tras un cambio.
    Si coincide con un cambio:
    díselo al técnico; Ferroli da como solución conectar la sonda o desactivar la temperatura adaptable.
    Si no hubo cambios:
    apunta a sonda o cableado averiado.
    Evidencia a conservar:
    nota de la fecha del cambio.

    Evidencia: Ferroli BlueHelix HiTech RRT C instrucciones de uso instalación y mantenimiento · Ferroli BLUEHELIX TECH RRT 28 C instrucciones de uso instalación y mantenimiento

  4. Revisión por el técnico

    Requiere herramientas

    Quién:
    técnico autorizado de Ferroli o instalador.
    Cómo:
    revisa la sonda exterior y su cableado y la configuración de temperatura adaptable de la caldera.
    Resultado que importa:
    si la sonda mide bien y si la configuración coincide con lo instalado.
    Si la sonda o el cable fallan:
    se repara el cable o se cambia la sonda.
    Si no hay sonda instalada:
    se conecta una o se desactiva la temperatura adaptable.
    Evidencia a conservar:
    parte con lo medido y el ajuste final.

    En la HiTech, las curvas se ajustan desde el menú del instalador con contraseña. Abrir la caldera o tocar el cableado es trabajo del técnico.

    Evidencia: Ferroli BlueHelix HiTech RRT C instrucciones de uso instalación y mantenimiento · Ferroli BLUEHELIX TECH RRT 28 C instrucciones de uso instalación y mantenimiento

Situación no resuelta

Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.

Dónde se aplica este código

Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.

Ámbito principal

Sistema
Calderas
Marca
Ferroli
Tipo de producto
Caldera de gas

Variantes conocidas del código

  • BlueHelix F39
  • Error F39 Ferroli
  • F 39
  • F39 sonda exterior
  • Ferroli F 39

Qué significa

En las BlueHelix Tech RRT 28 C y BlueHelix HiTech RRT C, F39 es la anomalía de la sonda exterior. Esa sonda es opcional y permite la temperatura adaptable: la caldera baja la temperatura de ida cuando sube la temperatura exterior. Ferroli da dos causas: sonda averiada o cableado en cortocircuito, o sonda desconectada después de activar la temperatura adaptable. F39 es un bloqueo transitorio. El código no dice si falla la sonda, su cable o la configuración.

Advertencias y condiciones de parada

  • Críticoadvertencia editorial

    Si hueles a gas: no enciendas ni apagues luces ni aparatos eléctricos, no uses nada que haga chispa y no intentes rearmar la caldera. Abre las ventanas, sal de casa y llama desde fuera al teléfono de urgencias de tu distribuidora de gas.

    Evidencia: Ferroli BlueHelix HiTech RRT C instrucciones de uso instalación y mantenimiento · Ferroli BLUEHELIX TECH RRT 28 C instrucciones de uso instalación y mantenimiento

  • Seguroadvertencia editorial

    No arranques ni empalmes el cable de la sonda exterior: un cortocircuito en ese cable es una de las causas de F39 según Ferroli.

    Evidencia: Ferroli BlueHelix HiTech RRT C instrucciones de uso instalación y mantenimiento · Ferroli BLUEHELIX TECH RRT 28 C instrucciones de uso instalación y mantenimiento

Síntomas y causas

Causas probables · en orden

  • Sonda o cableado averiadoPosible

    La sonda exterior está averiada o su cable tiene un cortocircuito. Encaja si la sonda está instalada y conectada y F39 aparece igual.

    Evidencia: Ferroli BlueHelix HiTech RRT C instrucciones de uso instalación y mantenimiento · Ferroli BLUEHELIX TECH RRT 28 C instrucciones de uso instalación y mantenimiento

  • Temperatura adaptable activa sin sondaPosible

    La temperatura adaptable se activó pero la sonda no está conectada. Encaja tras un cambio de ajustes o si la sonda se retiró de la fachada.

    Evidencia: Ferroli BlueHelix HiTech RRT C instrucciones de uso instalación y mantenimiento · Ferroli BLUEHELIX TECH RRT 28 C instrucciones de uso instalación y mantenimiento

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Fuentes y referencias técnicas

  1. 1

    Ferroli BlueHelix HiTech RRT C instrucciones de uso instalación y mantenimiento

    Ferroli · 2021 · manual

  2. 2

    Ferroli BLUEHELIX TECH RRT 28 C instrucciones de uso instalación y mantenimiento

    Ferroli · 2018 · manual

Fuentes: Ferroli BlueHelix HiTech RRT C instrucciones de uso instalación y mantenimiento · Ferroli BLUEHELIX TECH RRT 28 C instrucciones de uso instalación y mantenimientorevisado 2026-10-04 · verificado

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