- Calderas
- Caldera de gas
H11
Junkers H11 en caldera de gas: aviso de sonda de agua caliente
Nivel de riesgo
Precaución
Actúa con cuidado; puede requerir técnico si persiste.
Urgencia
Media — atiéndelo hoy
Respuesta rápida
Junkers H11 es un aviso, no un bloqueo: la sonda de salida de agua caliente falla y la caldera sigue dando agua caliente con menos control. Prueba el agua antes de ducharte y pide visita al instalador o al servicio técnico.
Seguridad primero
Antes de continuar
- Si hueles a gas: Bosch pide no fumar ni usar mecheros, no accionar interruptores eléctricos ni usar el teléfono o el timbre, cerrar la llave de gas en el contador o en el regulador, abrir puertas y ventanas, avisar a los vecinos y abandonar el edificio. Llama desde la calle al teléfono de urgencias de tu distribuidora.
- Con H11 la caldera da agua caliente con menos control de temperatura, según Bosch. Prueba el agua con la mano antes de ducharte o bañar a niños o personas mayores hasta que el técnico revise la sonda.
Puedes hacerlo con seguridad
- Olor a gas o a humos junto a la caldera
- Cuándo aparece H11 y cómo sale el agua
- Ajuste de temperatura y caudal del grifo
- Sonda de agua caliente por el técnico
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Medida de la sonda de salida de agua caliente
- No intentes esta tarea profesional: Posición y conexión de la sonda
- No intentes esta tarea profesional: Lectura del menú de información
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Medida de la sonda de salida de agua caliente
Qué haceEl técnico mide la sonda NTC de agua caliente y la compara con la tabla del fabricante para distinguir circuito abierto de cortocircuito.
Te tiene que enseñarla medida en el polímetro.
Por escritoel valor medido frente a la especificación del fabricante.
Posición y conexión de la sonda
Qué haceComprueba que la sonda está en su alojamiento y que el conector y el cable están bien, como apunta la mala instalación que recoge Bosch.
Te tiene que enseñarfoto de la sonda y su conector.
Por escritoqué se encontró y qué se corrigió.
Lectura del menú de información
Qué haceLee i1 estado actual e i2 último error para ver qué número de tres cifras acompaña a H11 y si se repite con otros códigos.
Te tiene que enseñarla pantalla con el último error.
Por escritolos códigos y números de causa leídos.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Olor a gas o a humos junto a la caldera
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- acércate sin pulsar interruptores ni encender luces y fíjate si huele a gas o a humos de combustión.
- Resultado que importa:
- si hay olor o no.
- Si hay olor:
- no toques la caldera y sigue la advertencia de gas de esta ficha.
- Si no hay olor:
- pasa a anotar el aviso.
- Evidencia a conservar:
- hora y lo que notaste.
Evidencia: Junkers Cerapur Excellence Compact, instrucciones de uso de la caldera mural a gas de condensación
Cuándo aparece H11 y cómo sale el agua
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- haz una foto de la pantalla con H11 y abre un grifo de agua caliente; fíjate si la temperatura sube y baja o no se mantiene.
- Resultado que importa:
- si el agua caliente sale estable o variable.
- Si varía mucho:
- es el menor control que describe Bosch; usa el agua con cuidado.
- Si apareció justo tras una reparación:
- díselo al técnico, apunta a sonda mal colocada.
- Evidencia a conservar:
- foto de la pantalla, fecha y cómo salía el agua.
Evidencia: Junkers Cerapur Excellence Compact, instrucciones de uso de la caldera mural a gas de condensación · Junkers Cerapur Excellence Compact ZWB...A..., instrucciones de instalación y manejo para el técnico (6 720 820 575)
Ajuste de temperatura y caudal del grifo
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- revisa la temperatura de agua caliente fijada en el regulador de la caldera y abre el grifo con un caudal moderado, como indica la tabla de fallos de Bosch.
- Resultado que importa:
- si el agua mejora al ajustar temperatura o caudal.
- Si mejora:
- parte del problema era el ajuste; H11 sigue necesitando revisión.
- Si no cambia nada:
- el fallo está en la sonda y lo resuelve el técnico.
- Evidencia a conservar:
- temperatura fijada y resultado.
Evidencia: Junkers Cerapur Excellence Compact, instrucciones de uso de la caldera mural a gas de condensación
Sonda de agua caliente por el técnico
- Quién:
- técnico autorizado.
- Cómo:
- revisa la posición de la sonda de salida de agua caliente, su conector y su cableado, y mide la sonda.
- Resultado que importa:
- si la sonda está abierta, en corto o mal colocada.
- Si está mal colocada o el conector suelto:
- se recoloca o se aprieta y se prueba.
- Si la medida está fuera de la especificación:
- se cambia la sonda.
- Evidencia a conservar:
- informe con la medida, foto del conector y pieza cambiada.
Bosch reserva retirar la carcasa y cualquier trabajo interior a un técnico competente. Sondas, bomba y placa están dentro, junto a piezas con tensión de red.
Evidencia: Junkers Cerapur Excellence Compact ZWB...A..., instrucciones de instalación y manejo para el técnico (6 720 820 575)
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Calderas
- Marca
- Junkers
- Tipo de producto
- Caldera de gas
Variantes conocidas del código
- Aviso H11 Junkers
- Cerapur H11
- Error H11 Junkers
- H 11
- Junkers H11
- Panasonic H11
Qué significa
En la Cerapur Excellence Compact los códigos con H son avisos de mantenimiento: la caldera sigue funcionando pero una función pide atención. H11 es defecto en la sonda de salida de agua caliente: se puede seguir entregando agua caliente, pero con menos control. Bosch da tres situaciones: sonda abierta, sonda en cortocircuito o sonda fuera de posición. La lista de estados recoge también defecto de sonda de agua caliente y mala instalación de la sonda. El aviso no dice cuál de las tres ocurre.
Advertencias y condiciones de parada
- Críticoadvertencia editorial
Si hueles a gas: Bosch pide no fumar ni usar mecheros, no accionar interruptores eléctricos ni usar el teléfono o el timbre, cerrar la llave de gas en el contador o en el regulador, abrir puertas y ventanas, avisar a los vecinos y abandonar el edificio. Llama desde la calle al teléfono de urgencias de tu distribuidora.
Evidencia: Junkers Cerapur Excellence Compact, instrucciones de uso de la caldera mural a gas de condensación
- Precauciónadvertencia editorial
Con H11 la caldera da agua caliente con menos control de temperatura, según Bosch. Prueba el agua con la mano antes de ducharte o bañar a niños o personas mayores hasta que el técnico revise la sonda.
Evidencia: Junkers Cerapur Excellence Compact ZWB...A..., instrucciones de instalación y manejo para el técnico (6 720 820 575)
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Sonda o cableado abiertoPosible
Bosch cita la sonda abierta. Es un circuito interrumpido, por ejemplo un conector suelto o un cable cortado, y solo lo distingue el técnico al medir.
Evidencia: Junkers Cerapur Excellence Compact ZWB...A..., instrucciones de instalación y manejo para el técnico (6 720 820 575)
- Sonda en cortocircuitoPosible
La segunda situación de Bosch es el cortocircuito. A diferencia del circuito abierto, el técnico lee un valor casi nulo en lugar de uno infinito.
Evidencia: Junkers Cerapur Excellence Compact ZWB...A..., instrucciones de instalación y manejo para el técnico (6 720 820 575)
- Sonda fuera de posiciónPosible
Bosch cita la sonda fuera de posición y la lista de estados habla de mala instalación de la sonda. Encaja si H11 apareció tras una reparación o un mantenimiento.
Evidencia: Junkers Cerapur Excellence Compact ZWB...A..., instrucciones de instalación y manejo para el técnico (6 720 820 575)
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo H11 tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Junkers Cerapur Excellence Compact, instrucciones de uso de la caldera mural a gas de condensación
Junkers (Bosch Termotecnia) · 2019 · manual
- 2
Junkers (Bosch Termotecnia) · 2019 · manual
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