- Calderas
- Calentador de gas
11
Rinnai 11 en calentador de gas: fallo de encendido sin llama
Nivel de riesgo
Atención alta
Comprobaciones mínimas; se recomienda asistencia profesional.
Urgencia
Alta — no esperes
Respuesta rápida
El calentador intentó encender el quemador pero no logró iniciar la llama. Comprueba que las llaves de paso de gas del aparato y del contador estén abiertas y que el depósito de propano tenga gas. Si sigue sin encender, cierra el gas del equipo y avisa a un profesional habilitado.
Seguridad primero
Antes de continuar
- Ante cualquier olor a gas (también a ras de suelo), no enciendas ningún aparato, no toques interruptores ni teléfonos dentro del inmueble, ventila abriendo ventanas, cierra el paso si no hay riesgo, sal del edificio y avisa al servicio de urgencias de gas o a los bomberos.
- Este calentador carece de llama piloto y enciende de forma automática: Rinnai advierte que no intentes encender el quemador a mano ni uses herramientas para forzar la llave de gas.
Puedes hacerlo con seguridad
- Posición de las llaves de gas en el aparato y en el contador
- Nivel del depósito si tu instalación utiliza gas propano
- Lectura del historial de diagnóstico en el mando
- Cerrar el paso de gas al calentador si no llega a encender
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Medir presión dinámica de entrada, purgar aire y verificar tipo de gas
- No intentes esta tarea profesional: Comprobar chispa del ignitor, electrodo cerámico y varilla de seguridad
- No intentes esta tarea profesional: Revisar electroválvulas de gas, asentamiento de quemadores y placa
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Medir presión dinámica de entrada, purgar aire y verificar tipo de gas
Qué haceCon un manómetro en la toma de prueba inferior y todos los aparatos de gas del inmueble en fuego alto, el técnico comprueba que la presión se mantenga dentro de la placa de características (sin superar la caída admisible ni el máximo en reposo) y verifica que el tipo de gas coincida con la placa, el orificio y el parámetro 10 o interruptor DIP.
Te tiene que enseñarla lectura del manómetro con todos los equipos a máxima potencia frente a los valores de la placa lateral.
Por escritoel tipo de gas confirmado, las presiones estática y dinámica medidas y si se purgó la línea.
Comprobar chispa del ignitor, electrodo cerámico y varilla de seguridad
Qué haceCon la llave de gas cerrada, el profesional verifica la presencia de chispa, mide la tensión de encendido en la placa (11 a 13 V CC, o 11 a 14 V CC en SENSEI RX/CX), comprueba la separación de 3,5 mm y revisa que el electrodo y la varilla de seguridad estén firmes, limpios de carbonilla y con su junta nueva si se desmontan.
Te tiene que enseñarel estado del electrodo, la varilla de seguridad y su junta, junto con la tensión medida en el ciclo de arranque.
Por escritoqué componente se limpió o sustituyó, si se instaló junta nueva y la lectura eléctrica obtenida.
Revisar electroválvulas de gas, asentamiento de quemadores y placa
Qué haceSi el suministro y el encendido son correctos, el técnico mide resistencia y tensión del solenoide de la válvula de gas (18 a 22 ohmios o 11 a 13 V CC en SENSEI), revisa que no haya humedad en los arneses ni quemadores desplazados en el bastidor y comprueba la puesta a tierra de la placa.
Te tiene que enseñarvarios ciclos seguidos de apertura de agua caliente con encendido estable y llama azul por el visor.
Por escritola prueba concreta que justificó cambiar la válvula de gas o la placa y la referencia instalada.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Posición de las llaves de gas en el aparato y en el contador
- Quién:
- tú, sin desmontar tapas.
- Cómo:
- observa la llave manual de gas situada junto al calentador y la llave del contador o del depósito. El remedio de Rinnai para el código 11 empieza por confirmar que el gas esté abierto.
- Resultado que importa:
- comprobar si alguna llave manual estaba cerrada.
- Si alguna llave estaba cerrada, sigue las instrucciones de operación del manual:
- apaga con On/Off, pon la llave en OFF, espera 5 minutos oliendo cerca del suelo y, si no huele a gas, ábrela del todo, enciende y abre un grifo caliente.
- Si ambas llaves ya estaban abiertas, no intentes manipular el interior y continúa con el resto de comprobaciones.
- Evidencia a conservar:
- fotografía de la posición de las llaves de paso revisadas.
Evidencia: Rinnai Value Series tankless water heater installation and operation manual · Rinnai localización de fallas códigos de diagnóstico del calentador de agua sin tanque
Nivel del depósito si tu instalación utiliza gas propano
- Quién:
- tú, mirando el indicador.
- Cómo:
- consulta el manómetro o nivel del tanque de propano o pregunta a tu distribuidor. Rinnai incluye la falta de propano en el tanque entre las primeras causas del código 11.
- Resultado que importa:
- confirmar que queda propano suficiente en el depósito.
- Si el depósito está vacío o muy bajo, solicita la recarga y avisa al técnico habilitado, ya que Rinnai indica que purgar el aire de las tuberías de gas corresponde a un profesional.
- Si hay propano suficiente o usas gas natural de red, pasa al siguiente paso.
- Evidencia a conservar:
- lectura del nivel del depósito y fecha de la última recarga.
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Lectura del historial de diagnóstico en el mando
- Quién:
- tú, en el panel.
- Cómo:
- en el mando MC-91-2 mantén pulsado On/Off durante 2 segundos y pulsa a la vez el botón arriba para que parpadeen los últimos 9 códigos registrados; repite la pulsación para salir.
- Resultado que importa:
- identificar si el 11 aparece solo o acompañado de otros códigos.
- Si únicamente sale el 11 en la lista, el fallo se produce siempre durante la secuencia de arranque.
- Si también aparecen 10, 12 o 19, toma nota de todos para que el técnico revise también evacuación, detección de llama o puesta a tierra.
- Evidencia a conservar:
- anotación o vídeo de los códigos mostrados con su fecha.
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Cerrar el paso de gas al calentador si no llega a encender
- Quién:
- tú, siguiendo el manual.
- Cómo:
- aplica el apartado de Rinnai para cortar el gas al aparato: apaga la alimentación con el botón On/Off, baja el termostato al mínimo y gira a mano la válvula manual lateral en sentido horario hasta la posición OFF completa.
- Resultado que importa:
- dejar el calentador apagado y con el gas cerrado hasta que acuda el servicio técnico.
- Si notas olor a gas en algún momento, detente de inmediato y sigue la advertencia de emergencia de esta página.
- Si no huele a gas, déjalo cerrado y llama a un profesional habilitado o a tu suministrador de gas como indica el manual.
- Evidencia a conservar:
- hora en que cerraste la llave y código visible antes de apagar.
Evidencia: Rinnai Value Series tankless water heater installation and operation manual
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Calderas
- Marca
- Rinnai
- Tipo de producto
- Calentador de gas
Variantes conocidas del código
- 11
- Ariston Velis 11
- calentador Rinnai 11
- código 11 Rinnai
- E11
- E:11
- Er 11
- error 11 Rinnai
- Fujitsu 11
- Fujitsu E11
- Rinnai 11
- Rinnai 11 no ignition
- Rinnai code 11
- Rinnai code 11 tankless
- Rinnai error 11
- Toshiba 11
- Toshiba error 11
- Velis error 11
Qué significa
En su guía de diagnóstico en español, Rinnai define el código 11 como sin encendido; el manual de usuario de la serie Value está en inglés. Las comprobaciones básicas para el propietario empiezan por confirmar que el suministro de gas esté abierto en el calentador, el contador o la bombona de propano. Para el técnico, Rinnai añade purga de aire en la tubería, presión dinámica de entrada, tipo de gas y parámetro 10 o interruptores DIP, chispa del ignitor, sujeción y limpieza del electrodo y de la varilla de seguridad, electroválvulas de gas, evacuación y puesta a tierra. El código por sí solo no prueba qué componente falló.
Advertencias y condiciones de parada
- Atención altaverificada con fuente
Ante cualquier olor a gas (también a ras de suelo), no enciendas ningún aparato, no toques interruptores ni teléfonos dentro del inmueble, ventila abriendo ventanas, cierra el paso si no hay riesgo, sal del edificio y avisa al servicio de urgencias de gas o a los bomberos.
Evidencia: Rinnai Value Series tankless water heater installation and operation manual · Rinnai localización de fallas códigos de diagnóstico del calentador de agua sin tanque
- Atención altaverificada con fuente
Este calentador carece de llama piloto y enciende de forma automática: Rinnai advierte que no intentes encender el quemador a mano ni uses herramientas para forzar la llave de gas.
Evidencia: Rinnai Value Series tankless water heater installation and operation manual · Rinnai localización de fallas códigos de diagnóstico del calentador de agua sin tanque
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Llave de paso de gas cerrada o depósito de propano sin gasPosible
Es la primera comprobación de Rinnai en ambos manuales; suele ocurrir tras un corte de suministro, una intervención en el contador o al agotarse el tanque de propano.
Evidencia: Rinnai Value Series tankless water heater installation and operation manual · Rinnai localización de fallas códigos de diagnóstico del calentador de agua sin tanque
- Aire en la conducción o presión de entrada insuficiente en fuego altoPosible
Frecuente tras estrenar la instalación o cambiar una bombona, o cuando la tubería o el regulador no mantienen la presión mínima con todos los aparatos de gas encendidos.
Evidencia: Rinnai Value Series tankless water heater installation and operation manual · Rinnai localización de fallas códigos de diagnóstico del calentador de agua sin tanque
- Fallo en el ignitor, el electrodo cerámico o la varilla de seguridadPosible
Ausencia de chispa, separación distinta de 3,5 mm, cables sueltos, carbonilla o una varilla de seguridad floja (varilla flotante), que Rinnai vincula directamente con los códigos 11 y 12.
Evidencia: Rinnai USA troubleshooting tankless water heater diagnostic codes · Rinnai localización de fallas códigos de diagnóstico del calentador de agua sin tanque
- Electroválvula de gas, ajuste de tipo de gas, ventilación o placaPosible
Discrepancia entre el gas suministrado y el parámetro 10 o el interruptor DIP, humedad en conectores, fallo del solenoide de la válvula de gas o de la salida de la placa electrónica.
Evidencia: Rinnai Value Series tankless water heater installation and operation manual · Rinnai localización de fallas códigos de diagnóstico del calentador de agua sin tanque
Técnico virtual
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Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Rinnai USA troubleshooting tankless water heater diagnostic codes
Rinnai America · 2024 · manual
- 2
Rinnai Value Series tankless water heater installation and operation manual
Rinnai America · 2019 · manual
- 3
Rinnai localización de fallas códigos de diagnóstico del calentador de agua sin tanque
Rinnai America · 2024 · manual
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