- Calderas
- Calentador de gas
12
Rinnai 12 en calentador de gas: pérdida o fallo de la llama
Nivel de riesgo
Atención alta
Comprobaciones mínimas; se recomienda asistencia profesional.
Urgencia
Alta — no esperes
Respuesta rápida
El quemador perdió la llama o no pudo confirmarla durante el funcionamiento. Revisa sin desmontar nada que el gas esté abierto en el calentador y el contador, que quede propano si usas depósito y que la salida de humos exterior esté libre. Si se repite, llama a un técnico habilitado.
Seguridad primero
Antes de continuar
- La pérdida repetida de llama puede deberse a recirculación de gases de escape y combustión incompleta: si el código 12 vuelve a salir, mantén el calentador apagado hasta que un profesional revise la evacuación.
- Si detectas olor a gas en la estancia o junto al suelo, abre ventanas para ventilar, no acciones interruptores eléctricos ni teléfonos dentro de la vivienda, cierra el paso de gas si puedes hacerlo sin riesgo, sal fuera y llama al servicio de emergencias de gas o a los bomberos.
Puedes hacerlo con seguridad
- Llaves de gas abiertas y nivel del tanque de propano
- Observación exterior de la salida de evacuación de humos
- Momento exacto en que salta el código 12 al abrir el grifo
- Aislar el calentador si el fallo se repite
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Medir presión de entrada y caída de presión con todos los aparatos en fuego alto
- No intentes esta tarea profesional: Verificar varilla de seguridad, manguito, puesta a tierra y cortos en CC
- No intentes esta tarea profesional: Inspeccionar acople de uniones de ventilación y distancias del terminal
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Medir presión de entrada y caída de presión con todos los aparatos en fuego alto
Qué haceCon un manómetro conectado al puerto de prueba inferior y todos los aparatos de gas del edificio funcionando a máxima potencia, el profesional verifica la presión frente a la placa y comprueba que la caída no supere 0,3 pulgadas de columna de agua en gas natural ni 0,5 en propano (y que un regulador de dos etapas esté al menos a 6 pies y no pase del máximo al apagar).
Te tiene que enseñarlas lecturas del manómetro en reposo y con todos los aparatos de gas encendidos a la vez.
Por escritola presión estática, la presión en fuego alto, la caída medida y si la tubería o el regulador cumplen el dimensionamiento.
Verificar varilla de seguridad, manguito, puesta a tierra y cortos en CC
Qué haceCon la corriente desconectada, el profesional comprueba la firmeza de la varilla de seguridad y del electrodo (galga de 3,5 mm y junta nueva si hay holgura), revisa el manguito protector por si tiene grietas por calor, verifica masa, polaridad y humedad en conectores, y en modelos SENSEI con código 12 inmediato desenchufa componentes de CC uno a uno para localizar el cortocircuito.
Te tiene que enseñarel estado de la varilla de seguridad y su manguito o la prueba que aisló el componente en cortocircuito.
Por escritoel componente exacto reparado o sustituido, su referencia y la comprobación realizada.
Inspeccionar acople de uniones de ventilación y distancias del terminal
Qué haceEl técnico revisa los materiales y la longitud equivalente, comprueba las distancias libres del terminal exterior y marca y verifica cada unión concéntrica o común para confirmar que esté encajada hasta el fondo.
Te tiene que enseñarlas marcas de profundidad de las uniones del conducto y el estado del terminal exterior.
Por escritoqué uniones o tramos se reajustaron y si la evacuación cumple las distancias del manual.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Llaves de gas abiertas y nivel del tanque de propano
- Quién:
- tú, junto al equipo.
- Cómo:
- comprueba visualmente que la llave de gas del calentador y la del contador estén abiertas y, si usas propano, mira el indicador del depósito; son las primeras comprobaciones de Rinnai para el código 12.
- Resultado que importa:
- descartar un corte de gas o un depósito de propano agotado.
- Si el tanque de propano se vació o una llave estaba cerrada, recarga el depósito o abre la llave siguiendo los 5 minutos de espera sin olor a gas del manual.
- Si las llaves están abiertas y hay gas disponible, el problema requiere diagnóstico profesional con manómetro y revisión interna.
- Evidencia a conservar:
- foto de las llaves de gas y del indicador del tanque si usas propano.
Evidencia: Rinnai Value Series tankless water heater installation and operation manual · Rinnai localización de fallas códigos de diagnóstico del calentador de agua sin tanque
Observación exterior de la salida de evacuación de humos
- Quién:
- tú, desde fuera.
- Cómo:
- mira desde el suelo o desde una ventana el terminal de evacuación exterior sin tocarlo; el manual de la serie Value incluye revisar obstrucciones en la salida de humos ante el código 12.
- Resultado que importa:
- ver si existe algún obstáculo visible en el terminal o cambios recientes cerca de él.
- Si observas un objeto tapando la salida o un tramo movido, apaga el calentador y pide a un técnico habilitado que revise todo el conducto.
- Si por fuera se ve libre, aún puede haber recirculación en una unión interior o una causa de gas o sensor.
- Evidencia a conservar:
- fotografía del terminal exterior y de las distancias a ventanas o muros cercanos.
No subas a lugares elevados ni desmontes piezas de la chimenea.
Evidencia: Rinnai Value Series tankless water heater installation and operation manual · Rinnai localización de fallas códigos de diagnóstico del calentador de agua sin tanque
Momento exacto en que salta el código 12 al abrir el grifo
- Quién:
- tú, al abrir un grifo.
- Cómo:
- fíjate en si el código 12 aparece de forma instantánea nada más abrir el grifo de agua caliente o si el calentador llega a calentar un rato y luego pierde la llama.
- Resultado que importa:
- distinguir un bloqueo inmediato al detectar caudal frente a un apagado con llama ya encendida.
- Si aparece al instante sin llegar a encender en un modelo SENSEI, díselo al técnico porque la guía de Rinnai apunta a un cortocircuito en un componente del circuito de CC.
- Si aparece tras haber encendido o cuando se usan otros aparatos de gas a la vez, oriéntalo hacia presión dinámica de gas, ventilación o varilla de llama.
- Evidencia a conservar:
- nota detallando cuántos segundos tarda en salir el código y si había otros equipos de gas encendidos.
Evidencia: Rinnai USA troubleshooting tankless water heater diagnostic codes · Rinnai localización de fallas códigos de diagnóstico del calentador de agua sin tanque
Aislar el calentador si el fallo se repite
- Quién:
- tú, en el mando y la llave.
- Cómo:
- si el calentador vuelve a bloquearse con el código 12, apágalo con el botón On/Off, pon el termostato al mínimo y cierra a mano la llave manual de gas lateral hasta la posición OFF.
- Resultado que importa:
- mantener el aparato apagado y seguro hasta la revisión profesional.
- Si notas olor a gas cerca del aparato o del suelo, sigue de inmediato las pautas de emergencia por olor a gas.
- Si no hay olor a gas, déjalo apagado y solicita la intervención de un técnico habilitado.
- Evidencia a conservar:
- registro de los códigos del historial del mando (On/Off 2 segundos más flecha arriba).
Evidencia: Rinnai Value Series tankless water heater installation and operation manual · Rinnai localización de fallas códigos de diagnóstico del calentador de agua sin tanque
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Calderas
- Marca
- Rinnai
- Tipo de producto
- Calentador de gas
Variantes conocidas del código
- 12
- Ariston Velis 12
- calentador Rinnai 12
- código 12 Rinnai
- Er 12
- error 12 Rinnai
- Rinnai 12
- Rinnai 12 flame failure
- Rinnai code 12
- Rinnai code 12 tankless
- Rinnai error 12
- Velis error 12
Qué significa
En la guía oficial en español de Rinnai, el código 12 significa falla de la llama (No Flame en la tabla en inglés del manual de la serie Value). Sus causas abarcan suministro o caída de presión de gas con todos los aparatos encendidos, recirculación de gases quemados por uniones de ventilación mal acopladas o distancias insuficientes en el terminal, electrodo o varilla de seguridad flojos, manguito protector agrietado, fallo de masa, humedad en arneses, suciedad en el soplador o válvula de gas. En modelos SENSEI, un código 12 inmediato al abrir el agua apunta a un cortocircuito en CC. El aviso por sí solo no demuestra qué pieza falló.
Advertencias y condiciones de parada
- Atención altaadvertencia editorial
La pérdida repetida de llama puede deberse a recirculación de gases de escape y combustión incompleta: si el código 12 vuelve a salir, mantén el calentador apagado hasta que un profesional revise la evacuación.
Evidencia: Rinnai USA troubleshooting tankless water heater diagnostic codes · Rinnai localización de fallas códigos de diagnóstico del calentador de agua sin tanque
- Atención altaverificada con fuente
Si detectas olor a gas en la estancia o junto al suelo, abre ventanas para ventilar, no acciones interruptores eléctricos ni teléfonos dentro de la vivienda, cierra el paso de gas si puedes hacerlo sin riesgo, sal fuera y llama al servicio de emergencias de gas o a los bomberos.
Evidencia: Rinnai Value Series tankless water heater installation and operation manual · Rinnai localización de fallas códigos de diagnóstico del calentador de agua sin tanque
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Suministro de gas interrumpido o caída de presión en demanda altaPosible
Llave de paso cerrada, tanque de propano agotado o una instalación de gas o regulador que cae más de lo admisible cuando funcionan a la vez todos los aparatos de gas.
Evidencia: Rinnai Value Series tankless water heater installation and operation manual · Rinnai localización de fallas códigos de diagnóstico del calentador de agua sin tanque
- Recirculación de gases de escape en el sistema de ventilaciónPosible
Rinnai explica que uniones de ventilación que no están acopladas hasta el fondo o terminales sin las distancias libres exigidas recirculan humos, provocan combustión incompleta y generan el código 12.
Evidencia: Rinnai USA troubleshooting tankless water heater diagnostic codes · Rinnai localización de fallas códigos de diagnóstico del calentador de agua sin tanque
- Circuito de detección de llama, manguito protector o puesta a tierraPosible
Varilla de seguridad o electrodo flojos en su soporte, carbonilla, cables dañados, manguito protector agrietado por calor que deriva la chispa a masa o mala conexión a tierra y polaridad.
Evidencia: Rinnai Value Series tankless water heater installation and operation manual · Rinnai localización de fallas códigos de diagnóstico del calentador de agua sin tanque
- Cortocircuito eléctrico en CC o humedad en los arneses de cablesPosible
En modelos SENSEI y SENSEI RX/CX, cuando el código 12 salta nada más empezar a correr el agua y sin llama en el quemador, Rinnai lo atribuye a un cortocircuito en un componente de CC o a conectores húmedos.
Evidencia: Rinnai Value Series tankless water heater installation and operation manual · Rinnai localización de fallas códigos de diagnóstico del calentador de agua sin tanque
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo 12 tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Rinnai USA troubleshooting tankless water heater diagnostic codes
Rinnai America · 2024 · manual
- 2
Rinnai Value Series tankless water heater installation and operation manual
Rinnai America · 2019 · manual
- 3
Rinnai localización de fallas códigos de diagnóstico del calentador de agua sin tanque
Rinnai America · 2024 · manual
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