- Carga de vehículos eléctricos
- Cargador de vehículo eléctrico
Orange light
Zaptec luz naranja en cargador EV: configuración pendiente
Nivel de riesgo
Seguro
Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.
Urgencia
Media — atiéndelo hoy
Respuesta rápida
En Zaptec Go y Zaptec Pro, la luz de estado naranja significa que la configuración no está completa (la instalación o el ajuste de software ha quedado a medias). Contacta con tu instalador para que termine la puesta en marcha en la app o el portal de Zaptec.
Seguridad primero
Antes de continuar
- Zaptec recuerda en sus guías no abrir la estación de carga ni tocar el cableado interno: una luz naranja se resuelve terminando la configuración en la app o el portal con el instalador.
Puedes hacerlo con seguridad
- Distingue la luz naranja fija del color amarillo de autorización
- Mira cómo aparece la estación en la app de Zaptec
- Contacta con tu instalador para finalizar el alta técnica
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Finalización de la configuración en la app de Zaptec o en Zaptec Portal
- No intentes esta tarea profesional: Asistencia con el soporte de Zaptec si el alta no se completa
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Finalización de la configuración en la app de Zaptec o en Zaptec Portal
Qué haceEl instalador accede a la configuración del producto en la app de Zaptec (o en Zaptec Portal en instalaciones Zaptec Pro) y completa los ajustes eléctricos y de software pendientes.
Te tiene que enseñarel cambio de la luz de estado de naranja a blanco en Zaptec Go o a verde/azul en Zaptec Pro y el cargador listo en la app.
Por escritolos parámetros de instalación configurados (límite de corriente, circuito y red) y la fecha de puesta en marcha.
Asistencia con el soporte de Zaptec si el alta no se completa
Qué haceSi durante la puesta en marcha algún paso de software o registro no termina de aplicarse, el instalador o el propietario contacta con el soporte de Zaptec con el número de serie del equipo.
Te tiene que enseñarla estación registrada y en línea en la app o en Zaptec Portal sin la luz naranja.
Por escritoel número de caso con el soporte de Zaptec y la confirmación de que la configuración quedó completa.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Distingue la luz naranja fija del color amarillo de autorización
- Quién:
- tú, mirando el indicador frontal del cargador sin abrir nada.
- Cómo:
- compara el tono con la tabla de Zaptec: el naranja indica que la configuración no está completa, mientras que el amarillo significa que espera aprobación con app o tarjeta RFID (o que se está reconectando tras un reinicio).
- Resultado que importa:
- confirmar que el cargador está realmente en estado naranja de configuración incompleta antes de llamar al instalador.
- Si era amarillo y cambia a azul o verde al autorizar con tu app o tarjeta:
- no faltaba configuración.
- Si el indicador permanece claramente en naranja:
- pasa a revisar el estado en la aplicación Zaptec.
- Evidencia a conservar:
- foto nítida de la luz frontal del cargador y del número de serie en la etiqueta exterior.
Evidencia: Zaptec Go status light - what the colours mean · How to restart a Zaptec charging station · Zaptec Pro status light: what the colours mean
Mira cómo aparece la estación en la app de Zaptec
- Quién:
- tú, desde tu teléfono con la app de Zaptec abierta.
- Cómo:
- abre la aplicación Zaptec, comprueba si el cargador ya figura asociado a tu cuenta o a la instalación y toma nota de si aparece en línea, fuera de línea o con algún aviso de configuración pendiente.
- Resultado que importa:
- dar al instalador o al soporte de Zaptec el estado exacto que muestra la aplicación.
- Si ves el cargador y puedes comunicar su número de serie al instalador:
- pídele que complete la configuración.
- Si no aparece en tu cuenta:
- anota el número de serie exterior sin abrir la carcasa para que el instalador lo dé de alta.
- Evidencia a conservar:
- captura del panel de la app Zaptec y número de serie del cargador.
Evidencia: Zaptec Go status light - what the colours mean · How to restart a Zaptec charging station · Zaptec Pro status light: what the colours mean
Contacta con tu instalador para finalizar el alta técnica
- Quién:
- tú, hablando con la empresa instaladora que montó el cargador.
- Cómo:
- comunica al instalador que el Zaptec Go o Zaptec Pro muestra luz naranja de configuración incompleta para que termine el proceso desde su acceso en la app de Zaptec o en Zaptec Portal.
- Resultado que importa:
- que el instalador complete los parámetros de instalación que un usuario no debe improvisar.
- Si el instalador completa la configuración y la luz pasa a blanco (Zaptec Go en espera) o verde (Zaptec Pro listo):
- haz una prueba de carga.
- Si el instalador necesita asistencia adicional:
- Zaptec indica que su servicio de soporte también puede ayudar a completarla.
- Evidencia a conservar:
- fecha del aviso al instalador y color de la luz de estado una vez terminada la configuración.
Evidencia: Zaptec Go status light - what the colours mean · How to restart a Zaptec charging station · Zaptec Pro status light: what the colours mean
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Carga de vehículos eléctricos
- Marca
- Zaptec
- Tipo de producto
- Cargador de vehículo eléctrico
Variantes conocidas del código
- Zaptec configuración incompleta
- Zaptec Go luz naranja
- Zaptec Go orange light
- Zaptec luz naranja
- Zaptec Orange light
- Zaptec orange status light
- Zaptec Pro luz naranja
- Zaptec Pro orange light
- Zaptec setup is not complete
- Zaptec setup not complete
Qué significa
En las guías oficiales de colores de estado de Zaptec Go y Zaptec Pro (actualizadas el 08/10/2026), el color naranja significa «La configuración no está completa»: el cargador no se ha terminado de configurar porque falta completar parte de la instalación o del ajuste de software. Zaptec indica como único paso pedir al instalador que finalice la configuración en la app de Zaptec (o en Zaptec Portal en el caso de Zaptec Pro) y acudir al soporte de Zaptec si hace falta. Una luz naranja por sí sola nunca demuestra que una pieza esté averiada.
Advertencias y condiciones de parada
- Precauciónverificada con fuente
Zaptec recuerda en sus guías no abrir la estación de carga ni tocar el cableado interno: una luz naranja se resuelve terminando la configuración en la app o el portal con el instalador.
Evidencia: Zaptec Go status light - what the colours mean · How to restart a Zaptec charging station · Zaptec Pro status light: what the colours mean
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Puesta en marcha o ajuste de software sin terminar en la app o el portalFrecuente
Zaptec explica que tanto en Zaptec Go como en Zaptec Pro la luz naranja aparece cuando la instalación o la configuración de software en la app o en el portal ha quedado incompleta.
Evidencia: Zaptec Go status light - what the colours mean · Zaptec Pro status light: what the colours mean
- Cargador recién montado pendiente de configuración por el instaladorPosible
En las tablas de luces de Zaptec, el estado naranja identifica un equipo que ya recibe corriente pero aún requiere que el instalador finalice el alta técnica.
Evidencia: Zaptec Go status light - what the colours mean · Zaptec Pro status light: what the colours mean
- Confusión con el parpadeo amarillo de reconexión o espera de aprobaciónMenos común
La guía de reinicio de Zaptec señala que, al reiniciar, el LED puede latir en amarillo mientras se reconecta, y que el amarillo fijo indica espera de autenticación, no falta de configuración.
Evidencia: Zaptec Go status light - what the colours mean · How to restart a Zaptec charging station · Zaptec Pro status light: what the colours mean
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo Orange light tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Zaptec Go status light - what the colours mean
Zaptec · 2026 · official_doc
- 2
How to restart a Zaptec charging station
Zaptec · 2026 · official_doc
- 3
Zaptec Pro status light: what the colours mean
Zaptec · 2026 · official_doc
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