- Carga de vehículos eléctricos
- Cargador de vehículo eléctrico
Yellow light
Zaptec Go luz amarilla en cargador VE: espera autorización
Nivel de riesgo
Seguro
Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.
Urgencia
Baja — sin prisa
Respuesta rápida
En el Zaptec Go, la luz amarilla significa que el cargador espera autorización antes de empezar a cargar. Inicia la carga con la app de Zaptec, tu tarjeta o llave RFID/NFC o la app del operador; si sigue amarilla, pide que revisen tu acceso.
Seguridad primero
Antes de continuar
- No abras el cargador ni toques el cableado por una luz amarilla: es una espera de autorización que se resuelve desde la app, la tarjeta o el administrador.
Puedes hacerlo con seguridad
- Iniciar la carga con el método de tu instalación
- Confirmar tu acceso y la tarjeta con el administrador
- Distinguir el amarillo de otros colores
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Revisión de acceso en la instalación por el administrador
- No intentes esta tarea profesional: Revisión de la configuración de autorización con el soporte
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Revisión de acceso en la instalación por el administrador
Qué haceEl operador o administrador comprueba en su sistema que tu usuario tiene acceso a la instalación y que tu tarjeta RFID/NFC está vinculada.
Te tiene que enseñartu usuario y tu tarjeta dados de alta en la instalación y una carga que arranca tras autorizar.
Por escritoqué se corrigió (acceso, vinculación de la tarjeta o método de autorización) y la fecha.
Revisión de la configuración de autorización con el soporte
Qué haceSi tu acceso es correcto y el cargador sigue esperando, el instalador o el soporte de Zaptec revisa cómo está configurada la autorización de la instalación.
Te tiene que enseñarel ajuste de autorización de la instalación y una sesión que pasa de amarillo a azul.
Por escritoel número de caso, el ajuste revisado o cambiado y el resultado de la prueba de carga.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Iniciar la carga con el método de tu instalación
- Quién:
- tú, con el coche enchufado.
- Cómo:
- inicia la carga con el método que use tu instalación: la app de Zaptec, tu tarjeta o llave RFID/NFC acercada al cargador, o la app o el portal de tu operador de carga (CPO). Zaptec indica que el método depende de cómo esté configurada la instalación.
- Resultado que importa:
- que la luz pase de amarilla a azul (cargando o listo para cargar).
- Si la luz cambia a azul:
- la carga estaba esperando autorización y ya puede empezar.
- Si la luz sigue amarilla:
- prueba otro método disponible y pasa a revisar tu acceso.
- Evidencia a conservar:
- qué método usaste, la hora y una foto de la luz antes y después.
Evidencia: Zaptec Go status light - what the colours mean
Confirmar tu acceso y la tarjeta con el administrador
- Quién:
- tú, con el operador o el administrador de la instalación (comunidad, empresa o CPO).
- Cómo:
- pregunta al operador o administrador si tu usuario tiene acceso a esta instalación y si tu tarjeta o llave RFID/NFC está vinculada a tu usuario, que es lo que Zaptec pide revisar cuando la luz no cambia.
- Resultado que importa:
- saber si el bloqueo está en tu cuenta o en la tarjeta y no en el cargador.
- Si faltaba el acceso o la vinculación:
- cuando lo corrijan, vuelve a iniciar la carga.
- Si el acceso y la tarjeta están bien y la luz sigue amarilla:
- pide al administrador que lo revise con el soporte de Zaptec.
- Evidencia a conservar:
- el nombre del administrador u operador, la fecha de la consulta y su respuesta.
Evidencia: Zaptec Go status light - what the colours mean
Distinguir el amarillo de otros colores
- Quién:
- tú, mirando la luz de estado.
- Cómo:
- compara el color con la tabla de Zaptec: blanco es carga finalizada, azul cargando o listo, verde pausada o inicio retrasado, amarillo esperando autorización, naranja configuración incompleta y rojo error detectado. Fíjate también en si la luz es fija o parpadea, porque tras un reinicio puede latir en amarillo mientras se reconecta.
- Resultado que importa:
- confirmar que el color es amarillo y no naranja o verde, que tienen otros pasos.
- Si es amarillo fijo con el coche enchufado:
- sigue con la autorización de esta página.
- Si es naranja, verde o rojo:
- consulta el paso que Zaptec da para ese color.
- Evidencia a conservar:
- una foto o vídeo corto de la luz con el coche enchufado.
Evidencia: Zaptec Go status light - what the colours mean · How to restart a Zaptec charging station
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Carga de vehículos eléctricos
- Marca
- Zaptec
- Tipo de producto
- Cargador de vehículo eléctrico
Variantes conocidas del código
- Zaptec esperando aprobación
- Zaptec esperando autenticación
- Zaptec Go amarillo
- Zaptec Go luz amarilla
- Zaptec Go yellow
- Zaptec Go yellow light
- Zaptec luz amarilla
- Zaptec waiting for approval
- Zaptec waiting for authorisation
- Zaptec waiting for authorization
- Zaptec yellow light
Qué significa
El centro de ayuda de Zaptec asigna a la luz amarilla del Zaptec Go el estado esperando autenticación o aprobación: la instalación exige autorizar cada carga, y eso se hace con la app de Zaptec, una tarjeta o llave RFID/NFC o un sistema de terceros conectado, como el operador de puntos de carga. Si la luz sigue amarilla después de intentarlo, Zaptec remite al operador o administrador para confirmar que tu usuario tiene acceso a la instalación o que la tarjeta está vinculada. Es un estado de espera, no un error, y por sí solo nunca demuestra que una pieza esté averiada.
Advertencias y condiciones de parada
- Seguroadvertencia editorial
No abras el cargador ni toques el cableado por una luz amarilla: es una espera de autorización que se resuelve desde la app, la tarjeta o el administrador.
Evidencia: Zaptec Go status light - what the colours mean · How to restart a Zaptec charging station
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- La carga todavía no se ha autorizadoFrecuente
Es el caso que describe Zaptec: la instalación pide autenticación y el cargador espera a que inicies la carga con la app, la tarjeta RFID/NFC o el sistema del operador.
Evidencia: Zaptec Go status light - what the colours mean
- Tu usuario no tiene acceso a esta instalaciónPosible
Si la luz sigue amarilla tras intentarlo, Zaptec pide comprobar con el operador o administrador que tu cuenta tiene acceso a esa instalación concreta.
Evidencia: Zaptec Go status light - what the colours mean
- Tarjeta o llave RFID/NFC no vinculada a tu usuarioPosible
Zaptec señala que la tarjeta o llave tiene que estar correctamente vinculada a tu usuario; si no lo está, el cargador no recibe la aprobación.
Evidencia: Zaptec Go status light - what the colours mean
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo Yellow light tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Zaptec Go status light - what the colours mean
Zaptec · 2026 · official_doc
- 2
How to restart a Zaptec charging station
Zaptec · 2026 · official_doc
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