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0x803F900A
Xbox 0x803F900A en Xbox One: la suscripción del juego pide sesión o renovación
Nivel de riesgo
Seguro
Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.
Urgencia
Baja — sin prisa
Respuesta rápida
El juego necesita que inicie sesión el titular de la suscripción, o la suscripción ha finalizado. Cambia al perfil que tiene la suscripción y revisa Configuración > Cuenta > Suscripciones por si hay que renovarla.
Seguridad primero
Antes de continuar
- Solo el titular de la suscripción inicia sesión con su contraseña y la renueva con sus propios datos de pago. No uses otra cuenta para saltarte 0x803F900A.
Puedes hacerlo con seguridad
- Ver qué perfil tiene la suscripción
- Cambiar al titular de la suscripción
- Renovar la suscripción
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Ver qué perfil tiene la suscripción
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- abre la guía y mira qué perfil tiene la sesión iniciada; compáralo con la cuenta que paga la suscripción del juego.
- Resultado que importa:
- si el perfil con la sesión iniciada es el titular de la suscripción.
- Si no lo es:
- cambia al perfil del titular.
- Si lo es:
- ve a la pantalla Suscripciones para ver si hay que renovar.
- Evidencia a conservar:
- el gamertag con la sesión iniciada.
Evidencia: Aparece el error 0x803F900A al intentar usar un juego en la Consola Xbox One
Cambiar al titular de la suscripción
- Quién:
- el titular de la suscripción.
- Cómo:
- presiona el botón Xbox, ve a Perfil y sistema, selecciona Agregar o cambiar, elige el perfil y escribe la contraseña de su cuenta Microsoft.
- Resultado que importa:
- si el juego arranca con el titular dentro.
- Si arranca:
- el perfil equivocado era la causa.
- Si sigue fallando con el titular dentro:
- lo probable es que la suscripción haya finalizado.
- Evidencia a conservar:
- perfil usado y resultado.
Evidencia: Aparece el error 0x803F900A al intentar usar un juego en la Consola Xbox One
Renovar la suscripción
- Quién:
- el titular de la suscripción.
- Cómo:
- abre la guía, ve a Perfil y sistema > Configuración > Cuenta > Suscripciones y, si la suscripción ha finalizado, selecciona la opción de renovar (en la página en español aparece como Canjear) y sigue los pasos.
- Resultado que importa:
- si la suscripción aparece como finalizada.
- Si lo estaba y la renuevas:
- vuelve a jugar.
- Si está activa:
- guarda una captura, porque ninguno de los dos significados de la página encaja.
- Evidencia a conservar:
- captura del estado de la suscripción.
Evidencia: Aparece el error 0x803F900A al intentar usar un juego en la Consola Xbox One
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Consolas y videojuegos
- Marca
- Microsoft Xbox
- Tipo de producto
- Xbox One
Variantes conocidas del código
- error code 0x803F900A
- 803F900A Xbox
- código de error 0x803F900A
- error 0x803F900A Xbox
- Xbox 0x803F900A
- Xbox error 0x803F900A
- Xbox One 0x803F900A
Qué significa
Xbox muestra 0x803F900A al intentar jugar a un juego en la Consola Xbox One y explica que puede indicar que debes iniciar sesión o renovar la suscripción al juego. El código se refiere a la suscripción que da acceso al juego, no a la consola ni a los archivos del juego. La página tiene dos pasos: asegurarte de que la cuenta con la suscripción es la que tiene la sesión iniciada, cambiando de perfil desde Perfil y sistema si hace falta, y, si el titular ya está dentro, renovar la suscripción finalizada en Configuración.
Advertencias y condiciones de parada
- Seguroadvertencia editorial
Solo el titular de la suscripción inicia sesión con su contraseña y la renueva con sus propios datos de pago. No uses otra cuenta para saltarte 0x803F900A.
Evidencia: Aparece el error 0x803F900A al intentar usar un juego en la Consola Xbox One
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Perfil equivocado con la sesión iniciadaFrecuente
Aplica si el juego depende de una suscripción de otro perfil de la consola. Cambiar a ese perfil lo confirma.
Evidencia: Aparece el error 0x803F900A al intentar usar un juego en la Consola Xbox One
- Suscripción finalizadaFrecuente
Xbox dice que si el titular ya ha iniciado sesión y el juego no arranca, probablemente hay que renovarla. La pantalla Suscripciones lo muestra.
Evidencia: Aparece el error 0x803F900A al intentar usar un juego en la Consola Xbox One
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo 0x803F900A tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Aparece el error 0x803F900A al intentar usar un juego en la Consola Xbox One
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