- Consolas y videojuegos
- Xbox One
0x87DD0004
Xbox 0x87DD0004 en Xbox One: no se puede descargar el contenido
Nivel de riesgo
Seguro
Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.
Urgencia
Baja — sin prisa
Respuesta rápida
La descarga desde Microsoft Store no pudo completarse. Xbox lo atribuye a que el contenido no se puede descargar o a una incidencia del servicio. Comprueba el estado de Xbox y reanuda la descarga desde Mis juegos y aplicaciones > Ver todo > Cola.
Seguridad primero
Antes de continuar
- Si el código salió durante una actualización del sistema o la configuración de la consola, no uses estos pasos: sigue la guía de problemas de actualización del sistema de Xbox.
Puedes hacerlo con seguridad
- Estado de los servicios de Xbox
- Reanudar la descarga en la cola
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Estado de los servicios de Xbox
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- abre la página de estado de Xbox (support.xbox.com/xbox-live-status) desde el móvil o el PC y busca alertas activas.
- Resultado que importa:
- si hay una alerta de servicio relacionada con las descargas o Microsoft Store.
- Si hay alerta:
- el fallo está en el servicio, no en tu consola. Espera a que vuelva a funcionar; en xbox.com/status puedes pedir un aviso.
- Si no hay alerta:
- pasa a la siguiente comprobación.
- Evidencia a conservar:
- captura de la página de estado con fecha y hora.
Evidencia: Aparece el error 0x87DD0004 al descargar contenido en la Xbox One o en un PC
Reanudar la descarga en la cola
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- ve a Mis juegos y aplicaciones > Ver todo > Cola y selecciona el juego o la aplicación. Si el estado es En cola o En pausa, pulsa el botón Menú y elige Reanudar instalación.
- Resultado que importa:
- si la descarga avanza y termina.
- Si termina:
- la descarga solo estaba detenida.
- Si vuelve a fallar sin alertas:
- repite más tarde; si salió durante una actualización del sistema, sigue la guía de Xbox de problemas de actualización.
- Evidencia a conservar:
- captura del estado en la cola.
Evidencia: Aparece el error 0x87DD0004 al descargar contenido en la Xbox One o en un PC
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Consolas y videojuegos
- Marca
- Microsoft Xbox
- Tipo de producto
- Xbox One
Variantes conocidas del código
- error code 0x87dd0004
- 87dd0004 Xbox
- código de error 0x87dd0004
- error 0x87dd0004 Xbox
- Xbox 0x87dd0004
- Xbox error 0x87dd0004
- Xbox One 0x87dd0004
Qué significa
0x87DD0004 aparece al descargar contenido en Xbox One o en PC. Xbox indica que puede significar que el contenido no se puede descargar de Microsoft Store en ese momento o que hay un problema con el servicio. Si sale durante una actualización del sistema o la configuración inicial de la consola, Xbox remite a su guía de problemas de actualización. El código no indica fallo del disco duro: la secuencia es mirar el estado y reanudar la descarga en la cola.
Advertencias y condiciones de parada
- Seguroverificada con fuente
Si el código salió durante una actualización del sistema o la configuración de la consola, no uses estos pasos: sigue la guía de problemas de actualización del sistema de Xbox.
Evidencia: Aparece el error 0x87DD0004 al descargar contenido en la Xbox One o en un PC
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Incidencia del servicio de XboxPosible
Se confirma con una alerta en la página de estado en el momento de la descarga.
Evidencia: Aparece el error 0x87DD0004 al descargar contenido en la Xbox One o en un PC
- Descarga en pausa o en colaFrecuente
Si la cola muestra el juego En cola o En pausa, la descarga quedó detenida y se puede reanudar.
Evidencia: Aparece el error 0x87DD0004 al descargar contenido en la Xbox One o en un PC
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo 0x87DD0004 tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Aparece el error 0x87DD0004 al descargar contenido en la Xbox One o en un PC
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