- Consolas y videojuegos
- Xbox Series X|S
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0x87e00013 en Xbox Series X|S: qué significa y qué hacer
Nivel de riesgo
Precaución
Actúa con cuidado; puede requerir técnico si persiste.
Urgencia
Media — atiéndelo hoy
Respuesta rápida
Error al actualizar un juego: algo falló durante la actualización o el juego está dañado. Microsoft indica empezar por aquí: cancela la actualización: Mis juegos y aplicaciones › Administrar › Cola. Resalta el juego, pulsa el botón Menú y elige Cancelar.
Seguridad primero
Puedes hacerlo con seguridad
- Comprobación 1: la actualización: Mis juegos y aplicaciones
- Comprobación 2: la pantalla de inicio, ve a
- Ajuste en el sistema: el juego, pulsa el botón Menú
- Ajuste en el sistema: a la pestaña Listo para instalar,
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico a casa
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Comprobaciones y evidencia, paso a paso
Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
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Comprobación 1: la actualización: Mis juegos y aplicaciones
Sin herramientas especiales
Procedimiento
Cancela la actualización: Mis juegos y aplicaciones › Administrar › Cola. Resalta el juego, pulsa el botón Menú y elige Cancelar. Anota la versión instalada y el método de actualización. Un fallo del archivo, la red o el soporte físico conduce a ramas distintas.
Evidencia: 0x87e00013 · Buscar el código de error
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Comprobación 2: la pantalla de inicio, ve a
Sin herramientas especiales
Procedimiento
En la pantalla de inicio, ve a Mis juegos y aplicaciones › Juegos. Anota la versión instalada y el método de actualización. Un fallo del archivo, la red o el soporte físico conduce a ramas distintas.
Evidencia: 0x87e00013 · Buscar el código de error
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Ajuste en el sistema: el juego, pulsa el botón Menú
Sin herramientas especiales
Procedimiento
Selecciona el juego, pulsa el botón Menú y elige Desinstalar › Desinstalar todo. Anota la versión instalada y el método de actualización. Un fallo del archivo, la red o el soporte físico conduce a ramas distintas.
Evidencia: 0x87e00013 · Buscar el código de error
- 4
Ajuste en el sistema: a la pestaña Listo para instalar,
Sin herramientas especiales
Procedimiento
Ve a la pestaña Listo para instalar, busca el juego y reinstálalo. Anota la versión instalada y el método de actualización. Un fallo del archivo, la red o el soporte físico conduce a ramas distintas.
Evidencia: 0x87e00013 · Buscar el código de error
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Consolas y videojuegos
- Marca
- Microsoft Xbox
- Tipo de producto
- Xbox Series X|S
Variantes conocidas del código
- error 0x87e00013 Xbox Series X
- Microsoft Xbox 0x87e00013
- S
- S 0x87e00013
- Xbox error 0x87e00013
- Xbox Series X
Qué significa
Error al actualizar un juego: algo falló durante la actualización o el juego está dañado. El código 0x87e00013 identifica este punto de fallo en Xbox Series X|S, pero no demuestra por sí solo qué componente o servicio es responsable. Anota la versión instalada y el método de actualización. Un fallo del archivo, la red o el soporte físico conduce a ramas distintas.
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Algo salió mal mientras el juego se actualizaba.Posible
La fuente oficial incluye esta condición en el proceso de actualización del sistema. Anota la versión instalada y el método de actualización. Un fallo del archivo, la red o el soporte físico conduce a ramas distintas.
Evidencia: 0x87e00013 · Buscar el código de error
- El juego estaba dañado.Posible
La fuente oficial incluye esta condición en el proceso de actualización del sistema. Anota la versión instalada y el método de actualización. Un fallo del archivo, la red o el soporte físico conduce a ramas distintas.
Evidencia: 0x87e00013 · Buscar el código de error
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo 0x87E00013 tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
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0x87e00013 · Buscar el código de error
Microsoft · Soporte de Xbox (support.xbox.com/es-ES) · 2026 · official_doc
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