- Consolas y videojuegos
- Xbox Series X|S
0x87E00017
Xbox 0x87e00017 en Xbox Series X|S: descarga fallida o en pausa por la red
Nivel de riesgo
Seguro
Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.
Urgencia
Baja — sin prisa
Respuesta rápida
La instalación o actualización se detuvo. Xbox indica que la descarga falló o se pausó por problemas de red, o que puede haber una alerta del servicio. Mira el estado de Xbox y, si no hay alertas, usa sus guías de descargas lentas y de velocidad de conexión.
Seguridad primero
Antes de continuar
- No borres juegos ni restablezcas la consola por este código: Xbox lo trata como un problema de red o de servicio.
Puedes hacerlo con seguridad
- Estado de los servicios de Xbox
- Guía de descargas lentas o detenidas
- Guía de velocidad de conexión
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Estado de los servicios de Xbox
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- abre la página de estado de Xbox (support.xbox.com/xbox-live-status) desde el móvil o el PC y busca alertas activas.
- Resultado que importa:
- si hay una alerta de servicio relacionada con las descargas.
- Si hay alerta:
- el fallo está en el servicio, no en tu consola. Espera a que vuelva a funcionar; en xbox.com/status puedes pedir un aviso.
- Si no hay alerta:
- pasa a la siguiente comprobación.
- Evidencia a conservar:
- captura de la página de estado con fecha y hora.
Evidencia: El error 0x87e00017 aparece cuando intentas instalar o actualizar un juego o una aplicación en Xbox
Guía de descargas lentas o detenidas
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- abre en support.xbox.com la guía Solucionar problemas de descargas lentas de juegos o aplicaciones y sigue sus pasos en la consola.
- Resultado que importa:
- si la descarga se reanuda y termina.
- Si termina:
- era un problema de red que la guía resolvió.
- Si sigue detenida:
- usa la guía de velocidad de conexión de red.
- Evidencia a conservar:
- pasos realizados y resultado de cada uno.
Evidencia: El error 0x87e00017 aparece cuando intentas instalar o actualizar un juego o una aplicación en Xbox
Guía de velocidad de conexión
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- abre la guía de Xbox Solucionar problemas de velocidad de conexión de red y aplica las opciones adicionales que propone.
- Resultado que importa:
- si mejora la velocidad y la descarga completa.
- Si completa:
- la velocidad de conexión era el límite.
- Si no mejora:
- revisa el router siguiendo las instrucciones de su fabricante o consulta a tu proveedor de Internet.
- Evidencia a conservar:
- resultados de las pruebas de red de la consola.
Evidencia: El error 0x87e00017 aparece cuando intentas instalar o actualizar un juego o una aplicación en Xbox
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Consolas y videojuegos
- Marca
- Microsoft Xbox
- Tipo de producto
- Xbox Series X|S
Variantes conocidas del código
- error code 0x87e00017
- 87e00017 Xbox
- código de error 0x87e00017
- error 0x87e00017 Xbox
- Xbox 0x87e00017
- Xbox error 0x87e00017
- Xbox Series X 0x87e00017
Qué significa
0x87e00017 es un código de estado que Xbox muestra al instalar o actualizar un juego o una aplicación cuando la descarga ha fallado o se ha pausado. Según Xbox, la causa es un problema de red o una alerta del servicio. El código no apunta al almacenamiento ni a otra pieza de la consola. Xbox remite primero a la página de estado y después a sus solucionadores de descargas lentas o detenidas y de velocidad de conexión, porque varios problemas de red distintos producen el mismo síntoma.
Advertencias y condiciones de parada
- Seguroadvertencia editorial
No borres juegos ni restablezcas la consola por este código: Xbox lo trata como un problema de red o de servicio.
Evidencia: El error 0x87e00017 aparece cuando intentas instalar o actualizar un juego o una aplicación en Xbox
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Alerta del servicio XboxPosible
Se confirma si la página de estado muestra una interrupción; en ese caso basta con esperar y reintentar.
Evidencia: El error 0x87e00017 aparece cuando intentas instalar o actualizar un juego o una aplicación en Xbox
- Problema en la red localFrecuente
Sin alertas activas, la descarga lenta o detenida apunta a la conexión. Lo separan las guías de descargas y de velocidad.
Evidencia: El error 0x87e00017 aparece cuando intentas instalar o actualizar un juego o una aplicación en Xbox
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo 0x87E00017 tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
El error 0x87e00017 aparece cuando intentas instalar o actualizar un juego o una aplicación en Xbox
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