- Consolas y videojuegos
- Xbox Series X|S
0x87E00031
Xbox 0x87E00031 en Xbox: posible fallo de la unidad al instalar
Nivel de riesgo
Precaución
Actúa con cuidado; puede requerir técnico si persiste.
Urgencia
Media — atiéndelo hoy
Respuesta rápida
El error 0x87E00031 sale al instalar un juego en la consola Xbox y puede indicar que la unidad donde instalas está dañada. Apaga la consola del todo y desenchúfala, reinstala el juego y, si los fallos se repiten, prueba otro dispositivo de almacenamiento.
Seguridad primero
Antes de continuar
- No abras la consola ni el disco externo. Si un disco externo falla, copia antes lo que puedas a otro dispositivo; formatearlo borra todo lo que contiene.
Puedes hacerlo con seguridad
- Apagar del todo y desenchufar la consola
- Desinstalar y reinstalar el juego
- Probar otro dispositivo de almacenamiento
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Soporte de Xbox (Xbox Support)
- No intentes esta tarea profesional: Soporte de Xbox: confirmación sobre el disco externo
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Soporte de Xbox (Xbox Support)
Qué haceRevisan el almacenamiento de la consola cuando la instalación falla en todos los dispositivos tras el ciclo de energía y la reinstalación.
Te tiene que enseñarqué unidad consideran dañada y cómo lo han comprobado.
Por escritoel número de caso, el diagnóstico y si proponen reparación.
Soporte de Xbox: confirmación sobre el disco externo
Qué haceSi solo falla con el disco externo, pide a Xbox Support que confirme que conviene sustituirlo antes de comprar otro.
Te tiene que enseñarla prueba que relaciona el error con ese disco.
Por escritoel número de caso y la recomendación sobre el disco.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Apagar del todo y desenchufar la consola
- Quién:
- tú, con acceso al cable de alimentación.
- Cómo:
- mantén pulsado el botón Xbox de la parte frontal de la consola unos 10 segundos hasta que se apague, desconecta el cable de alimentación, espera 10 segundos, vuelve a enchufarlo, enciende con el botón Xbox y repite la instalación.
- Resultado que importa:
- que la instalación termine tras el ciclo de energía.
- Si termina:
- era un estado temporal de la consola.
- Si vuelve el error:
- pasa a desinstalar y reinstalar.
- Evidencia a conservar:
- hora del ciclo de energía y resultado.
Evidencia: Aparece un error 0x87e00031 al intentar instalar un juego en la consola Xbox o el PC
Desinstalar y reinstalar el juego
- Quién:
- tú, con el disco o la cuenta con la que obtuviste el juego.
- Cómo:
- pulsa el botón Xbox, ve a Mis juegos y aplicaciones > Ver todo > Juegos (o Aplicaciones), resalta el juego, pulsa Menú, elige Desinstalar y sigue las indicaciones. Reinstala con el disco, desde Microsoft Store o Xbox Game Pass, o desde Biblioteca completa.
- Resultado que importa:
- una instalación limpia que termine sin error.
- Si se instala:
- la copia anterior estaba incompleta.
- Si falla otra vez:
- prueba otro dispositivo de almacenamiento.
- Evidencia a conservar:
- código y momento en que falla la instalación.
Evidencia: Aparece un error 0x87e00031 al intentar instalar un juego en la consola Xbox o el PC
Probar otro dispositivo de almacenamiento
- Quién:
- tú, si tienes un disco externo o puedes instalar en el interno.
- Cómo:
- instala el mismo juego en un dispositivo distinto del que da el error y anota si el fallo se repite solo en uno de ellos; si es un disco externo, comprueba si le pasa con otros juegos.
- Resultado que importa:
- saber si el fallo sigue a un dispositivo concreto.
- Si solo falla en un disco externo:
- Xbox indica que puede que necesites otro disco.
- Si falla en todos los dispositivos:
- contacta con Xbox Support.
- Evidencia a conservar:
- lista de instalaciones con dispositivo y resultado.
Evidencia: Aparece un error 0x87e00031 al intentar instalar un juego en la consola Xbox o el PC
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Consolas y videojuegos
- Marca
- Microsoft Xbox
- Tipo de producto
- Xbox Series X|S
Variantes conocidas del código
- 0x87E00031
- 87E00031
- 87e00031 install game xbox
- código de error 0x87E00031 Xbox
- error 0x87E00031 Xbox
- error 87e00031 instalar juego xbox
- Xbox 0x87E00031
- Xbox error code 0x87e00031
- Xbox Series X 0x87E00031
Qué significa
Xbox Support indica que el error 0x87E00031 aparece al intentar instalar un juego en la consola Xbox y que puede significar que la unidad de la consola en la que intentas instalar está dañada (en PC remite a chkdsk). En consola propone reiniciar y desenchufar la alimentación, desinstalar y reinstalar el juego y probar otro dispositivo de almacenamiento, porque los errores de instalación repetidos pueden indicar que el propio dispositivo falla. Un solo aviso no demuestra que el disco esté averiado.
Advertencias y condiciones de parada
- Seguroadvertencia editorial
No abras la consola ni el disco externo. Si un disco externo falla, copia antes lo que puedas a otro dispositivo; formatearlo borra todo lo que contiene.
Evidencia: Aparece un error 0x87e00031 al intentar instalar un juego en la consola Xbox o el PC
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Unidad de instalación dañadaFrecuente
Xbox señala como causa posible que la unidad de la consola donde intentas instalar el juego esté dañada.
Evidencia: Aparece un error 0x87e00031 al intentar instalar un juego en la consola Xbox o el PC
- Estado temporal de la consolaPosible
La primera solución oficial es apagar la consola por completo y desenchufarla, lo que indica que un estado temporal puede provocar el fallo.
Evidencia: Aparece un error 0x87e00031 al intentar instalar un juego en la consola Xbox o el PC
- Instalación previa incompletaPosible
Si el juego ya está instalado o parece estarlo, Xbox propone desinstalarlo y reinstalarlo para dejar una copia limpia.
Evidencia: Aparece un error 0x87e00031 al intentar instalar un juego en la consola Xbox o el PC
- Disco duro externo que empieza a fallarPosible
Según Xbox, los errores de instalación repetidos pueden indicar que el propio dispositivo de almacenamiento tiene errores y que necesites otro disco externo.
Evidencia: Aparece un error 0x87e00031 al intentar instalar un juego en la consola Xbox o el PC
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo 0x87E00031 tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Error 0x87e00031 occurs when you try to install a game on your Xbox or PC
Microsoft · 2026 · official_doc
- 2
Aparece un error 0x87e00031 al intentar instalar un juego en la consola Xbox o el PC
Microsoft · 2026 · official_doc
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