- Consolas y videojuegos
- Xbox One
0x87E00065
Xbox 0x87E00065 en Xbox One: disco y Store instalan el mismo juego
Nivel de riesgo
Seguro
Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.
Urgencia
Baja — sin prisa
Respuesta rápida
El juego del disco también se está instalando a la vez desde Microsoft Store. Desinstala el juego, pon la consola en Desconectar, instálalo desde el disco y después vuelve a Conectar.
Seguridad primero
Antes de continuar
- Vuelve a conectar la consola solo cuando termine la instalación desde el disco. El orden de Xbox es desinstalar, desconectar, instalar desde el disco y conectar.
Puedes hacerlo con seguridad
- Desinstalar el juego
- Poner la consola en modo sin conexión
- Instalar el juego desde el disco
- Volver a conectar la consola
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Desinstalar el juego
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- en la pantalla Inicio, selecciona Mis juegos y aplicaciones, resalta el juego, presiona Menú y selecciona Desinstalar > Desinstalar todo.
- Resultado que importa:
- que no quede ninguna copia del juego en la consola.
- Si se quitó:
- pon la consola sin conexión.
- Si el juego no aparece:
- pasa directamente al modo sin conexión.
- Evidencia a conservar:
- foto de la confirmación de desinstalación.
Evidencia: Se produce el error 0x87e00065 al instalar un juego desde disco en Xbox One
Poner la consola en modo sin conexión
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- presiona el botón Xbox, selecciona Perfil y sistema > Configuración > General > Configuración de red > Desconectar.
- Resultado que importa:
- que la consola esté sin conexión, para que la Store no instale el juego en paralelo.
- Si está sin conexión:
- instala desde el disco.
- Si no aparece Desconectar:
- puede que ya esté sin conexión; sigue con el disco.
- Evidencia a conservar:
- hora a la que desconectaste.
Evidencia: Se produce el error 0x87e00065 al instalar un juego desde disco en Xbox One
Instalar el juego desde el disco
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- inserta el disco del juego. La consola comprueba si el juego está instalado y, si no lo está, te pide instalarlo.
- Resultado que importa:
- si la instalación desde disco termina sin 0x87E00065.
- Si termina:
- la instalación paralela de la Store era la causa.
- Si te pide una actualización del juego:
- Xbox indica que puede hacer falta antes de jugar.
- Evidencia a conservar:
- foto de la instalación terminada.
Evidencia: Se produce el error 0x87e00065 al instalar un juego desde disco en Xbox One
Volver a conectar la consola
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- presiona el botón Xbox, selecciona Perfil y sistema > Configuración > General > Configuración de red > Conectar.
- Resultado que importa:
- que la consola vuelva a estar en línea con el juego instalado.
- Si está en línea y el juego se abre:
- el problema está resuelto.
- Si se ofrece una actualización:
- deja que termine antes de jugar.
- Evidencia a conservar:
- fecha y estado final.
Evidencia: Se produce el error 0x87e00065 al instalar un juego desde disco en Xbox One
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Consolas y videojuegos
- Marca
- Microsoft Xbox
- Tipo de producto
- Xbox One
Variantes conocidas del código
- error code 0x87E00065
- 87E00065 Xbox
- código de error 0x87E00065
- error 0x87E00065 Xbox
- Xbox 0x87E00065
- Xbox error 0x87E00065
- Xbox One 0x87E00065
Qué significa
Xbox muestra 0x87E00065 con el mensaje Ha habido un problema. Vuelve a intentarlo. al instalar un juego desde disco en Xbox One. Xbox explica que ocurre cuando el juego que instalas desde el disco se está instalando al mismo tiempo desde el servicio Microsoft Store. El código describe dos orígenes de instalación a la vez, no un disco ni una unidad dañados. La solución es desinstalar el juego, poner la consola en modo sin conexión, instalar desde el disco y después volver a conectar la Xbox One.
Advertencias y condiciones de parada
- Seguroverificada con fuente
Vuelve a conectar la consola solo cuando termine la instalación desde el disco. El orden de Xbox es desinstalar, desconectar, instalar desde el disco y conectar.
Evidencia: Se produce el error 0x87e00065 al instalar un juego desde disco en Xbox One
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Disco y Store instalando a la vezFrecuente
Es la única causa que da Xbox. Se confirma si la instalación desde disco termina con la consola sin conexión, cuando la descarga de la Store no puede correr.
Evidencia: Se produce el error 0x87e00065 al instalar un juego desde disco en Xbox One
- Restos de una instalación parcialPosible
El primer paso de Xbox quita la instalación existente con Desinstalar todo. Si la instalación sin conexión solo funciona después, la copia parcial la bloqueaba.
Evidencia: Se produce el error 0x87e00065 al instalar un juego desde disco en Xbox One
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo 0x87E00065 tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
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Se produce el error 0x87e00065 al instalar un juego desde disco en Xbox One
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