- Consolas y videojuegos
- Xbox Series X|S
0x87E1002D
Microsoft Xbox 0x87E1002D en Xbox Series: juego bloqueado por la directiva de Microsoft Store
Nivel de riesgo
Seguro
Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.
Urgencia
Baja — sin prisa
Respuesta rápida
El juego o la aplicación no se puede iniciar porque infringe la directiva de Microsoft Store y ya no se admite. Revisa qué título falla y desinstálalo si quieres recuperar espacio; reiniciar no cambia la decisión.
Seguridad primero
Antes de continuar
- No instales versiones del título obtenidas fuera de Microsoft Store para saltarte el bloqueo.
Puedes hacerlo con seguridad
- Mensaje exacto al iniciar
- Alcance: un título o varios
- Desinstalación del producto no compatible
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Consulta al soporte de Xbox sobre el producto
- No intentes esta tarea profesional: Revisión de compras afectadas
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Consulta al soporte de Xbox sobre el producto
Qué haceEl soporte confirma que el título está afectado por la directiva de Microsoft Store.
Te tiene que enseñarla referencia a la directiva aplicada.
Por escritoel estado del producto en tu cuenta.
Revisión de compras afectadas
Qué haceSi pagaste por el producto, el soporte revisa el estado de esa compra en la cuenta.
Te tiene que enseñarel pedido afectado.
Por escritola respuesta sobre la compra.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Mensaje exacto al iniciar
- Quién:
- tú, en la consola.
- Cómo:
- inicia el título una vez y lee el mensaje completo.
- Resultado que importa:
- que diga que no se puede iniciar porque infringe la directiva de Microsoft Store.
- Si lo dice:
- confirma que el producto no se admite; no hay ajuste que lo arregle.
- Si el mensaje es otro:
- descarta esta ficha y busca el código que aparece.
- Evidencia a conservar:
- foto del mensaje con el código.
Evidencia: 0x87e1002d · Buscar el código de error
Alcance: un título o varios
- Quién:
- tú, en Mis juegos y aplicaciones.
- Cómo:
- inicia otro juego o aplicación distinto.
- Resultado que importa:
- si el error se limita a un título.
- Si solo falla ese título:
- confirma que el bloqueo es de ese producto.
- Si fallan varios con mensajes distintos:
- indica otro problema; anota cada código.
- Evidencia a conservar:
- lista de títulos que fallan y sus códigos.
Evidencia: 0x87e1002d · Buscar el código de error
Desinstalación del producto no compatible
- Quién:
- tú, en la consola.
- Cómo:
- pulsa el botón Xbox, ve a Mis juegos y aplicaciones, Mostrar todo, resalta el título, pulsa Menú y elige Desinstalar.
- Resultado que importa:
- espacio liberado y el título fuera de la lista.
- Si se desinstala:
- confirma que has recuperado el almacenamiento que ocupaba.
- Si no se puede desinstalar:
- indica otro problema; consulta al soporte de Xbox.
- Evidencia a conservar:
- nombre del título desinstalado y espacio libre antes y después.
Evidencia: 0x87e1002d · Buscar el código de error
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Consolas y videojuegos
- Marca
- Microsoft Xbox
- Tipo de producto
- Xbox Series X|S
Variantes conocidas del código
- 87e1002d
- error 0x87e1002d Xbox Series X
- Microsoft Xbox 0x87e1002d
- S
- S 0x87e1002d
- Xbox 0x87e1002d
- Xbox error 0x87e1002d
- Xbox error 87e1002d
- Xbox error code 0x87e1002d
- Xbox game violates Microsoft Store Policy
- Xbox Series X
Qué significa
Microsoft indica que 0x87E1002D aparece al iniciar un juego o aplicación con el mensaje de que no se puede iniciar porque infringe la directiva de Microsoft Store. Significa que el producto no se admite debido a esa infracción. La decisión está en el catálogo de la tienda, no en el almacenamiento, la red ni el hardware de la consola. Microsoft añade que tener instalados productos no compatibles ocupa espacio y explica cómo desinstalarlos.
Advertencias y condiciones de parada
- Seguroadvertencia editorial
No instales versiones del título obtenidas fuera de Microsoft Store para saltarte el bloqueo.
Evidencia: 0x87e1002d · Buscar el código de error
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Producto retirado por infringir la directiva de la tiendaConfirmada
Es la causa que da Microsoft. Afecta a un título concreto; los demás juegos arrancan con normalidad.
Evidencia: 0x87e1002d · Buscar el código de error
- Confusión con otro error de arranquePosible
Si el mensaje no menciona la directiva de Microsoft Store, el código real es otro y esta ficha no aplica.
Evidencia: 0x87e1002d · Buscar el código de error
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo 0x87E1002D tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
0x87e1002d · Buscar el código de error
Microsoft · Soporte de Xbox (support.xbox.com/es-ES) · 2026 · official_doc
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