- Consolas y videojuegos
- Xbox Series X|S
0x87E107D1
Microsoft Xbox 0x87e107d1 en Series X|S: la Store no descarga
Nivel de riesgo
Seguro
Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.
Urgencia
Baja — sin prisa
Respuesta rápida
0x87e107d1 sale al descargar contenido en tu Xbox: puede ser que la Microsoft Store no deje descargarlo o que el servicio de Xbox tenga un problema. Consulta la página de estado de Xbox y, si está todo sin alertas, reanuda la instalación desde la cola de Mis juegos y aplicaciones.
Seguridad primero
Antes de continuar
- No pagues de nuevo por el contenido ni lo descargues de webs ajenas a la Microsoft Store; si no se descarga, pide revisión al soporte de Xbox.
Puedes hacerlo con seguridad
- Alertas en el estado de Xbox
- Reanudar desde la cola
- Otra descarga como comparación
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Soporte de Xbox para el contenido afectado
- No intentes esta tarea profesional: Seguimiento de la incidencia del servicio
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Soporte de Xbox para el contenido afectado
Qué haceEl soporte de Xbox (agente virtual o contacto) revisa por qué ese contenido no se descarga desde la Microsoft Store en tu cuenta.
Te tiene que enseñarel estado de ese contenido en tu cuenta.
Por escritoel número de caso y la solución.
Seguimiento de la incidencia del servicio
Qué haceSi el estado de Xbox mostraba alertas, el soporte confirma cuándo quedó resuelta antes de que vuelvas a descargar.
Te tiene que enseñarel aviso de servicio restablecido.
Por escritola fecha de resolución de la incidencia.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Alertas en el estado de Xbox
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- consulta la página de estado de Xbox; si un servicio tiene alertas, despliégalo y activa las notificaciones de la sección Notificaciones iniciando sesión.
- Resultado que importa:
- si hay alertas activas a la hora del error.
- Si las hay:
- confirma una incidencia del servicio; espera el aviso de que vuelve a funcionar.
- Si no hay ninguna:
- sigue con la cola.
- Evidencia a conservar:
- captura de la página de estado con la hora.
Evidencia: 0x87e107d1 · Buscar el código de error
Reanudar desde la cola
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- en Inicio pulsa el gatillo derecho y después A, entra en Mis juegos y aplicaciones > Cola, resalta el contenido y, si está En cola o En pausa, pulsa Menú y elige Reanudar instalación.
- Resultado que importa:
- si la instalación avanza.
- Si termina:
- confirma que la descarga solo estaba detenida.
- Si vuelve el 0x87e107d1:
- pasa a la prueba con otro contenido.
- Evidencia a conservar:
- estado en la cola antes y después.
Evidencia: 0x87e107d1 · Buscar el código de error
Otra descarga como comparación
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- descarga otro juego o aplicación que ya tengas en tu biblioteca, a ser posible pequeño.
- Resultado que importa:
- si el error es solo de ese contenido.
- Si la otra descarga termina:
- apunta a que la Store no deja descargar ese contenido concreto.
- Si todas fallan con el servicio sin alertas:
- indica un problema general; consulta al soporte de Xbox.
- Evidencia a conservar:
- nombre de cada contenido probado y resultado.
Evidencia: 0x87e107d1 · Buscar el código de error
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Consolas y videojuegos
- Marca
- Microsoft Xbox
- Tipo de producto
- Xbox Series X|S
Variantes conocidas del código
- 87e107d1
- error 0x87e107d1 Xbox Series X
- Microsoft Xbox 0x87e107d1
- S
- S 0x87e107d1
- Xbox 0x87e107d1
- Xbox download error 0x87e107d1
- Xbox error 0x87e107d1
- Xbox error 87e107d1
- Xbox error code 0x87e107d1
- Xbox Series X
Qué significa
El soporte de Xbox explica que 0x87e107d1 aparece al intentar descargar contenido en la consola y que puede significar que el contenido no se puede descargar de la Microsoft Store o que hay un problema con el servicio de Xbox. Sus dos soluciones son comprobar el estado de Xbox y volver a lanzar la descarga desde la cola de Mis juegos y aplicaciones con Reanudar instalación. Probar otra descarga separa un fallo de ese contenido de uno general. El código no apunta al disco, a la red de tu casa ni a la consola.
Advertencias y condiciones de parada
- Seguroadvertencia editorial
No pagues de nuevo por el contenido ni lo descargues de webs ajenas a la Microsoft Store; si no se descarga, pide revisión al soporte de Xbox.
Evidencia: 0x87e107d1 · Buscar el código de error
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Problema con el servicio de XboxPosible
Se confirma si la página de estado de Xbox muestra alertas en algún servicio a la hora del error.
Evidencia: 0x87e107d1 · Buscar el código de error
- Ese contenido no se puede descargar de la StorePosible
Encaja si el servicio está sin alertas, otras descargas funcionan y solo falla ese juego o aplicación.
Evidencia: 0x87e107d1 · Buscar el código de error
- Descarga en pausa o en colaPosible
Encaja si la cola de Mis juegos y aplicaciones muestra el contenido En cola o En pausa y al reanudarlo avanza.
Evidencia: 0x87e107d1 · Buscar el código de error
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo 0x87E107D1 tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
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0x87e107d1 · Buscar el código de error
Microsoft · Soporte de Xbox (support.xbox.com/es-ES) · 2026 · official_doc
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