- Consolas y videojuegos
- Xbox Series X|S
0x87E10BC6
Microsoft Xbox 0x87E10BC6: el juego no está disponible
Nivel de riesgo
Seguro
Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.
Urgencia
Baja — sin prisa
Respuesta rápida
Tu Xbox muestra 0x87E10BC6 al descargar, instalar o iniciar un juego que no está disponible ahora, en tu región o en el catálogo. Espera unos minutos y reintenta, revisa el estado de Xbox y comprueba si el juego sigue en Game Pass.
Seguridad primero
Antes de continuar
- No restablezcas la consola a valores de fábrica ni la lleves a reparar por este código: Microsoft lo relaciona con la disponibilidad del juego o del servicio, no con el hardware.
Puedes hacerlo con seguridad
- Reintento pasados unos minutos
- Página de estado de Xbox
- Juego en el catálogo de tu región
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Soporte de Xbox con el caso documentado
- No intentes esta tarea profesional: Comprobación de la licencia o la suscripción
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Soporte de Xbox con el caso documentado
Qué haceSi el juego está disponible, no hay alertas de servicio y el error sigue, el soporte de Xbox (agente virtual o chat) revisa el acceso de tu cuenta a ese juego.
Te tiene que enseñarpor qué tu cuenta no puede iniciar ese juego.
Por escritola solución propuesta y la referencia del caso.
Comprobación de la licencia o la suscripción
Qué haceEl soporte de Xbox comprueba si la licencia del juego o la suscripción a Game Pass de tu cuenta está activa para tu región.
Te tiene que enseñarel estado de la licencia o de la suscripción.
Por escritoqué se corrigió o por qué el juego ya no está disponible.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Reintento pasados unos minutos
- Quién:
- tú, en la consola.
- Cómo:
- cierra el juego, espera unos minutos y vuelve a iniciarlo o a lanzar la descarga.
- Resultado que importa:
- si el juego arranca o la descarga empieza.
- Si arranca:
- confirma que no estaba disponible solo un momento.
- Si vuelve el 0x87E10BC6:
- pasa a revisar el estado de Xbox.
- Evidencia a conservar:
- hora de cada intento y nombre del juego.
Evidencia: 0x87E10BC6 · Buscar el código de error
Página de estado de Xbox
- Quién:
- tú, desde el móvil o el ordenador.
- Cómo:
- abre la página de estado de Xbox y mira si algún servicio tiene alertas; si las hay, activa las notificaciones para saber cuándo vuelve.
- Resultado que importa:
- si hay una incidencia en curso.
- Si hay alertas:
- indica que el origen es el servicio; espera al aviso de que se ha resuelto.
- Si todo está en verde:
- descarta una caída general y revisa la disponibilidad del juego.
- Evidencia a conservar:
- captura de la página de estado con la hora.
Evidencia: 0x87E10BC6 · Buscar el código de error
Juego en el catálogo de tu región
- Quién:
- tú, en la tienda o en la app de Game Pass.
- Cómo:
- busca el juego y comprueba si sigue en el catálogo de Game Pass de tu región o si se vende en tu tienda.
- Resultado que importa:
- si el juego está disponible para tu cuenta.
- Si ha salido del catálogo:
- confirma la causa; necesitarías comprarlo para seguir jugando.
- Si sigue disponible y el error persiste:
- indica que hace falta el soporte de Xbox.
- Evidencia a conservar:
- captura de la ficha del juego en la tienda.
Evidencia: 0x87E10BC6 · Buscar el código de error
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Consolas y videojuegos
- Marca
- Microsoft Xbox
- Tipo de producto
- Xbox Series X|S
Variantes conocidas del código
- 87E10BC6
- error 0x87E10BC6 Xbox Series X
- Game Pass error 0x87E10BC6
- Microsoft Xbox 0x87E10BC6
- S
- S 0x87E10BC6
- Xbox 0x87E10BC6
- Xbox error 0x87E10BC6
- Xbox error 87E10BC6
- Xbox error code 0x87E10BC6
- Xbox Series X
Qué significa
Según el soporte de Xbox, 0x87E10BC6 aparece al descargar e instalar o iniciar un juego y puede significar que el juego no está disponible en este momento, no está disponible en tu región o ya no figura en el catálogo. Microsoft propone esperar y reintentar, mirar la página de estado de los servicios de Xbox y comprobar si el juego sigue en el catálogo de Game Pass de tu región. Es un problema de disponibilidad del contenido o del servicio, no de la consola ni de su disco.
Advertencias y condiciones de parada
- Seguroadvertencia editorial
No restablezcas la consola a valores de fábrica ni la lleves a reparar por este código: Microsoft lo relaciona con la disponibilidad del juego o del servicio, no con el hardware.
Evidencia: 0x87E10BC6 · Buscar el código de error
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Juego no disponible temporalmenteFrecuente
Microsoft indica que a veces un juego deja de estar disponible un rato; encaja si al reintentar más tarde arranca.
Evidencia: 0x87E10BC6 · Buscar el código de error
- Incidencia en los servicios de XboxPosible
Si la página de estado muestra alertas en algún servicio, el error depende de esa incidencia y se resuelve cuando el servicio vuelve.
Evidencia: 0x87E10BC6 · Buscar el código de error
- Juego fuera del catálogo o de tu regiónPosible
Si lo tenías por Game Pass y ha salido del catálogo de tu región, el error persiste aunque esperes; se confirma en el catálogo de Game Pass.
Evidencia: 0x87E10BC6 · Buscar el código de error
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo 0x87E10BC6 tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
0x87E10BC6 · Buscar el código de error
Microsoft · Soporte de Xbox (support.xbox.com/es-ES) · 2026 · official_doc
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