- Consolas y videojuegos
- Xbox Series X|S
0x87E10BEF
Xbox 0x87e10bef en Xbox Series X|S: no se puede iniciar un juego o aplicación
Nivel de riesgo
Seguro
Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.
Urgencia
Baja — sin prisa
Respuesta rápida
La consola no pudo abrir el juego o la aplicación. Xbox indica que puede necesitar un ciclo de energía o que el contenido es de otra cuenta. Mira primero el estado de Xbox y apaga la consola manteniendo el botón Xbox unos 10 segundos.
Seguridad primero
Antes de continuar
- No uses cuentas ajenas sin permiso ni métodos no oficiales para saltarte la comprobación de licencia: la vía documentada es iniciar sesión con el propietario o usar su Xbox principal.
Puedes hacerlo con seguridad
- Estado de los servicios de Xbox
- Apagado completo de la consola
- Suscripción activa en tu cuenta Microsoft
- Quién es el propietario del contenido
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Estado de los servicios de Xbox
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- abre la página de estado de Xbox (support.xbox.com/xbox-live-status) desde el móvil o el PC y busca alertas activas.
- Resultado que importa:
- si hay una alerta de servicio relacionada con juegos y aplicaciones.
- Si hay alerta:
- el fallo está en el servicio, no en tu consola. Espera a que vuelva a funcionar; en xbox.com/status puedes pedir un aviso.
- Si no hay alerta:
- pasa a la siguiente comprobación.
- Evidencia a conservar:
- captura de la página de estado con fecha y hora.
Evidencia: Aparece el error 0x87e10bef al intentar iniciar un juego o aplicación
Apagado completo de la consola
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- mantén pulsado el botón Xbox de la parte frontal de la consola unos 10 segundos hasta que se apague. Vuelve a encenderla con el botón Xbox de la consola o del mando.
- Resultado que importa:
- si el juego o la aplicación funciona después del reinicio.
- Si funciona:
- era un estado temporal de la consola; el ciclo de energía no borra juegos ni datos.
- Si el error vuelve:
- sigue con las comprobaciones siguientes; la consola no queda señalada como averiada por esto.
- Evidencia a conservar:
- anota la hora del reinicio y si el código vuelve a salir.
Evidencia: Aparece el error 0x87e10bef al intentar iniciar un juego o aplicación · Cómo reiniciar o realizar un ciclo de energía a tu consola Xbox
Suscripción activa en tu cuenta Microsoft
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- inicia sesión en account.microsoft.com y en Suscripciones elige Más acciones (…) > Ver todas las suscripciones.
- Resultado que importa:
- si la suscripción con la que obtuviste el juego sigue activa.
- Si ha terminado:
- el juego dejó de estar disponible con esa suscripción; el código no apunta a la consola.
- Si sigue activa:
- comprueba quién es el propietario del contenido.
- Evidencia a conservar:
- captura del estado de la suscripción.
Evidencia: Aparece el error 0x87e10bef al intentar iniciar un juego o aplicación
Quién es el propietario del contenido
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- inicia sesión con el perfil que compró el juego o la aplicación. Si lo compró otra persona de casa, pídele que inicie sesión o que haga de esta consola su Xbox principal en Perfil y sistema > Configuración > General > Personalización > Mi Xbox principal.
- Resultado que importa:
- si el contenido se abre con la sesión del propietario o en su Xbox principal.
- Si se abre:
- era la comprobación de derechos de uso; en la Xbox principal del propietario el resto de usuarios puede usar sus juegos.
- Si no se abre ni con el propietario:
- sigue con la comprobación de conexión o de suscripción.
- Evidencia a conservar:
- qué perfil compró el contenido y qué perfil tenía la sesión iniciada al salir el error.
Evidencia: Aparece el error 0x87e10bef al intentar iniciar un juego o aplicación · Cómo funcionan la Xbox principal y el uso compartido de juegos
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Consolas y videojuegos
- Marca
- Microsoft Xbox
- Tipo de producto
- Xbox Series X|S
Variantes conocidas del código
- error code 0x87e10bef
- 87e10bef Xbox
- código de error 0x87e10bef
- error 0x87e10bef Xbox
- Xbox 0x87e10bef
- Xbox error 0x87e10bef
- Xbox Series X 0x87e10bef
Qué significa
Xbox muestra 0x87e10bef cuando la consola no consigue iniciar un juego o una aplicación. Según su página de soporte, puede deberse a un estado de la consola que se corrige con un ciclo de energía, o a que el contenido pertenece a otra cuenta o venía de una suscripción que ha terminado. El código no distingue entre estas causas ni indica una avería: lo separas comprobando el estado del servicio, reiniciando y verificando quién es el propietario o si la suscripción sigue activa.
Advertencias y condiciones de parada
- Seguroadvertencia editorial
No uses cuentas ajenas sin permiso ni métodos no oficiales para saltarte la comprobación de licencia: la vía documentada es iniciar sesión con el propietario o usar su Xbox principal.
Evidencia: Aparece el error 0x87e10bef al intentar iniciar un juego o aplicación · Cómo funcionan la Xbox principal y el uso compartido de juegos
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- La consola necesita un ciclo de energíaPosible
Es la causa que Xbox cita primero. Se confirma si el contenido abre tras apagar del todo y volver a encender.
Evidencia: Aparece el error 0x87e10bef al intentar iniciar un juego o aplicación
- Contenido de otra cuentaPosible
El juego lo compró otra persona que usa la consola. Se distingue porque abre cuando el propietario inicia sesión.
Evidencia: Aparece el error 0x87e10bef al intentar iniciar un juego o aplicación · Cómo funcionan la Xbox principal y el uso compartido de juegos
- Suscripción finalizadaPosible
El juego venía con una suscripción de Xbox que ya no está activa. Lo confirmas en account.microsoft.com, en Suscripciones.
Evidencia: Aparece el error 0x87e10bef al intentar iniciar un juego o aplicación
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo 0x87E10BEF tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Aparece el error 0x87e10bef al intentar iniciar un juego o aplicación
Microsoft · 2026 · official_doc
- 2
Cómo funcionan la Xbox principal y el uso compartido de juegos
Microsoft · 2026 · official_doc
- 3
Cómo reiniciar o realizar un ciclo de energía a tu consola Xbox
Microsoft · 2026 · official_doc
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