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- Xbox One
87DE2714
Xbox 87DE2714 en Xbox One: no se verifica la licencia del juego
Nivel de riesgo
Seguro
Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.
Urgencia
Baja — sin prisa
Respuesta rápida
La Xbox One no pudo verificar la licencia del juego o la aplicación, algo que pasa si no has iniciado sesión en Xbox. Mira el estado de Xbox, inicia sesión con la cuenta que lo compró, prueba la conexión de red y, si hace falta, haz de esta consola tu Xbox principal.
Seguridad primero
Antes de continuar
- No inicies sesión con cuentas ajenas ni compartas tu contraseña para saltarte la verificación de licencia. Usa solo la cuenta que compró el juego.
Puedes hacerlo con seguridad
- Comprobar el estado de Xbox
- Iniciar sesión con la cuenta compradora y probar la red
- Designar esta consola como Xbox principal
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Tu proveedor de Internet (ISP)
- No intentes esta tarea profesional: Soporte de Xbox (Xbox Support)
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Tu proveedor de Internet (ISP)
Qué haceSi la prueba de conexión de red falla en la consola y en otros equipos, revisan la línea.
Te tiene que enseñarel estado de la línea en la hora del fallo.
Por escritoincidencia y causa encontrada.
Soporte de Xbox (Xbox Support)
Qué haceRevisan la compra y la licencia en la cuenta si el juego sigue sin arrancar con la cuenta compradora, red correcta y Xbox principal.
Te tiene que enseñarla licencia y la Xbox principal registradas en la cuenta.
Por escritonúmero de caso, fecha y solución propuesta.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Comprobar el estado de Xbox
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- abre la página de estado de Xbox (xbox.com/status). Si hay una alerta, puedes pedir un aviso para cuando se resuelva.
- Resultado que importa:
- saber si el servicio funciona.
- Si hay alerta:
- la licencia no se verifica por el servicio; espera o usa la Xbox principal.
- Si no hay alerta:
- sigue con la cuenta y la conexión.
- Evidencia a conservar:
- Captura de la página de estado con fecha.
Evidencia: Al intentar iniciar un juego o una aplicación, aparece el error 87DE2714
Iniciar sesión con la cuenta compradora y probar la red
- Quién:
- el titular de la cuenta que compró el juego.
- Cómo:
- comprueba que esa cuenta tiene la sesión iniciada. Después pulsa el botón Xbox, ve a Perfil y sistema > Configuración > General > Configuración de red y elige Probar conexión de red.
- Resultado que importa:
- sesión iniciada con la cuenta correcta y prueba de red superada.
- Si faltaba la sesión o la prueba fallaba y al corregirlo el juego arranca:
- esa era la causa.
- Si todo está bien y sigue el código:
- valora la Xbox principal.
- Evidencia a conservar:
- Cuenta usada y resultado de la prueba.
Evidencia: Al intentar iniciar un juego o una aplicación, aparece el error 87DE2714
Designar esta consola como Xbox principal
- Quién:
- el titular de la cuenta compradora.
- Cómo:
- pulsa el botón Xbox, ve a Perfil y sistema > Configuración > General > Personalización > Mi Xbox principal y elige Hacer esta mi Xbox principal. Solo puede haber una.
- Resultado que importa:
- que el juego digital arranque aunque el servicio falle.
- Si arranca:
- la licencia ya se valida en esta consola.
- Si no arranca:
- contacta con el soporte de Xbox.
- Evidencia a conservar:
- Fecha del cambio y consola principal anterior.
Evidencia: Cómo funcionan la Xbox principal y el uso compartido de juegos · Al intentar iniciar un juego o una aplicación, aparece el error 87DE2714
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Consolas y videojuegos
- Marca
- Microsoft Xbox
- Tipo de producto
- Xbox One
Variantes conocidas del código
- 0x87DE2714
- 87DE2714 Xbox
- código de error 87DE2714
- error 87DE2714 Xbox
- error code 87DE2714
- Xbox 87DE2714
- Xbox error 87DE2714
- Xbox One 87DE2714
Qué significa
Xbox explica que 87DE2714 aparece al iniciar un juego o aplicación cuando la Xbox One no puede verificar su licencia, lo que ocurre si no hay sesión iniciada en Xbox. Si el servicio está caído, tampoco puede comprobar la licencia de un juego digital; designar la consola como Xbox principal permite jugar en ese caso. Solo se puede tener una Xbox principal. El código es de licencia y conexión, no de hardware.
Advertencias y condiciones de parada
- Seguroadvertencia editorial
No inicies sesión con cuentas ajenas ni compartas tu contraseña para saltarte la verificación de licencia. Usa solo la cuenta que compró el juego.
Evidencia: Cómo funcionan la Xbox principal y el uso compartido de juegos · Al intentar iniciar un juego o una aplicación, aparece el error 87DE2714
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Sin sesión en la cuenta que compró el juegoFrecuente
Si la consola no tiene iniciada la cuenta que compró el contenido, la licencia no se puede verificar; al iniciarla, el juego arranca.
Evidencia: Al intentar iniciar un juego o una aplicación, aparece el error 87DE2714
- Servicio de Xbox caídoPosible
Si la página de estado muestra una alerta, la verificación falla aunque todo esté bien en casa.
Evidencia: Al intentar iniciar un juego o una aplicación, aparece el error 87DE2714
- Consola sin conexiónPosible
Si la prueba de conexión de red falla, la consola no llega al servicio para comprobar la licencia.
Evidencia: Al intentar iniciar un juego o una aplicación, aparece el error 87DE2714
- Consola no designada como Xbox principalPosible
Con el servicio caído, solo la Xbox principal de la cuenta compradora puede abrir sus juegos digitales.
Evidencia: Cómo funcionan la Xbox principal y el uso compartido de juegos · Al intentar iniciar un juego o una aplicación, aparece el error 87DE2714
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo 87DE2714 tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Cómo funcionan la Xbox principal y el uso compartido de juegos
Microsoft · 2026 · official_doc
- 2
Al intentar iniciar un juego o una aplicación, aparece el error 87DE2714
Microsoft · 2026 · official_doc
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