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87E00008
Xbox 87E00008 en Xbox One: juego mal instalado o con actualización pendiente
Nivel de riesgo
Seguro
Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.
Urgencia
Baja — sin prisa
Respuesta rápida
Puede que el juego no se instalara bien o tenga una actualización pendiente. En Inicio, abre Mis juegos y aplicaciones > Juegos: si el juego aparece atenuado con barra de progreso, espera a que termine antes de iniciarlo.
Seguridad primero
Antes de continuar
- No inicies el juego mientras se ve una actualización en curso. Xbox cita iniciarlo durante una actualización como una de las causas de 87E00008.
Puedes hacerlo con seguridad
- Comprobar xbox.com/status
- Buscar una actualización pendiente en el juego
- Reiniciar la Xbox One
- Desinstalar y reinstalar el juego
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Comprobar xbox.com/status
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- abre la página de estado de Xbox y busca alertas; puedes pedir un aviso para cuando un servicio vuelva a funcionar.
- Resultado que importa:
- si hay una alerta activa mientras el juego no arranca.
- Si hay alerta:
- espera a que se resuelva antes de seguir.
- Si no la hay:
- busca una actualización pendiente del juego.
- Evidencia a conservar:
- captura de la página de estado.
Evidencia: Aparece el error 87E00008 al iniciar un juego en Xbox One
Buscar una actualización pendiente en el juego
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- en Inicio, selecciona Mis juegos y aplicaciones, luego Juegos, y busca el juego. Si aparece atenuado con una barra de progreso, se está actualizando: espera a que termine y aparezca el icono en la esquina superior derecha.
- Resultado que importa:
- si el juego se estaba actualizando.
- Si lo estaba:
- inícialo cuando termine; la actualización pendiente era la causa.
- Si no:
- reinicia la consola.
- Evidencia a conservar:
- foto del juego en la lista.
Evidencia: Aparece el error 87E00008 al iniciar un juego en Xbox One
Reiniciar la Xbox One
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- mantén presionado el botón Xbox del centro del mando para abrir el Centro de energía, selecciona Reiniciar consola > Reiniciar e inicia el juego de nuevo. Si está bloqueada, mantén presionado el botón Xbox de la consola 10 segundos y vuelve a encenderla.
- Resultado que importa:
- si el juego arranca tras el reinicio.
- Si arranca:
- el reinicio lo resolvió.
- Si 87E00008 vuelve:
- reinstala el juego.
- Evidencia a conservar:
- hora del reinicio y resultado.
Evidencia: Aparece el error 87E00008 al iniciar un juego en Xbox One
Desinstalar y reinstalar el juego
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- en Inicio, selecciona Mis juegos y aplicaciones > Juegos, elige el juego, presiona Menú y selecciona Desinstalar. Reinstálalo insertando el disco o buscándolo en Microsoft Store y seleccionando Instalar. La Xbox One S All-Digital Edition no tiene unidad de disco.
- Resultado que importa:
- si el juego arranca tras una instalación nueva.
- Si arranca:
- la instalación era la causa.
- Si no:
- guarda las fotos; es el último paso de la página de Xbox.
- Evidencia a conservar:
- origen de la instalación, fecha y resultado.
Evidencia: Aparece el error 87E00008 al iniciar un juego en Xbox One
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Consolas y videojuegos
- Marca
- Microsoft Xbox
- Tipo de producto
- Xbox One
Variantes conocidas del código
- 87E00008 Xbox
- código de error 87E00008
- error 87E00008 Xbox
- error code 87E00008
- Xbox 87E00008
- Xbox error 87E00008
- Xbox One 87E00008
Qué significa
Xbox muestra 87E00008 al iniciar un juego de Xbox One y explica que puede indicar que el juego no se instaló correctamente o que hay una actualización pendiente. También puede pasar si el juego se movió de un dispositivo de almacenamiento a otro o se inició mientras se aplicaba una actualización. El código se refiere a la copia instalada del juego, no al hardware de almacenamiento. La página revisa el estado de Xbox, espera a que termine la actualización pendiente, reinicia la consola y, al final, reinstala el juego para sobrescribirlo y activar la actualización necesaria.
Advertencias y condiciones de parada
- Seguroverificada con fuente
No inicies el juego mientras se ve una actualización en curso. Xbox cita iniciarlo durante una actualización como una de las causas de 87E00008.
Evidencia: Aparece el error 87E00008 al iniciar un juego en Xbox One
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Actualización pendienteFrecuente
Un juego atenuado con barra de progreso en Mis juegos y aplicaciones indica que se está actualizando. Desaparece cuando la actualización termina.
Evidencia: Aparece el error 87E00008 al iniciar un juego en Xbox One
- Iniciado durante una actualización o tras moverloPosible
Xbox cita iniciarlo mientras se aplica una actualización y moverlo entre dispositivos de almacenamiento. Encaja si pasó justo antes.
Evidencia: Aparece el error 87E00008 al iniciar un juego en Xbox One
- Juego mal instaladoPosible
Se confirma si el error sigue tras reiniciar y solo lo arregla reinstalar, que sobrescribe el juego guardado.
Evidencia: Aparece el error 87E00008 al iniciar un juego en Xbox One
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo 87E00008 tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Aparece el error 87E00008 al iniciar un juego en Xbox One
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