- Consolas y videojuegos
- Xbox One
87E00010
Xbox 87E00010 en Xbox One: falla al copiar o mover un juego
Nivel de riesgo
Seguro
Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.
Urgencia
Baja — sin prisa
Respuesta rápida
La Xbox One no pudo copiar o mover el juego o la aplicación. Xbox indica desinstalarlo con Desinstalar > Desinstalar todo, volver a instalarlo desde Listo para instalar y, cuando termine, repetir la copia o el traslado.
Seguridad primero
Antes de continuar
- No abras la consola para revisar el disco interno: cualquier diagnóstico de almacenamiento corresponde al servicio oficial de Xbox.
Puedes hacerlo con seguridad
- Anotar qué estabas copiando o moviendo
- Desinstalar el juego o la aplicación
- Reinstalar y repetir la copia
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Soporte de Xbox (Xbox Support)
- No intentes esta tarea profesional: Solicitud de reparación de Xbox
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Soporte de Xbox (Xbox Support)
Qué haceSi el error vuelve con una instalación nueva, revisan el caso con el origen y el destino que anotaste.
Te tiene que enseñarqué comprobación hacen del almacenamiento implicado.
Por escritonúmero de caso, fecha y conclusión.
Solicitud de reparación de Xbox
Qué haceSolo si el soporte de Xbox lo propone, la consola pasa por el servicio oficial de Microsoft.
Te tiene que enseñarla prueba de copia tras la reparación.
Por escritoqué se reparó o sustituyó y por qué.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Anotar qué estabas copiando o moviendo
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- apunta el juego o la aplicación, el origen y el destino (almacenamiento interno o unidad externa) antes de borrar nada.
- Resultado que importa:
- tener el caso descrito por si el error vuelve.
- Si el error solo sale con un juego:
- el problema sigue a esa instalación.
- Si sale con varios:
- anótalo para el soporte de Xbox.
- Evidencia a conservar:
- Nombre del contenido, origen y destino.
Evidencia: Se produce el error 87E00010 al copiar o mover un juego o una aplicación en la Xbox One
Desinstalar el juego o la aplicación
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- pulsa el botón Xbox, ve a Inicio > Mis juegos y aplicaciones, elige Aplicaciones o Juegos, resalta el contenido, pulsa el botón Menú y selecciona Desinstalar > Desinstalar todo.
- Resultado que importa:
- que el contenido desaparezca de la lista de instalados.
- Si se desinstala:
- sigue con la reinstalación.
- Si no se puede desinstalar:
- anótalo y contacta con el soporte de Xbox.
- Evidencia a conservar:
- Fecha de la desinstalación.
Evidencia: Se produce el error 87E00010 al copiar o mover un juego o una aplicación en la Xbox One
Reinstalar y repetir la copia
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- en Mis juegos y aplicaciones, elige Aplicaciones o Juegos, abre la pestaña Listo para instalar y selecciona el contenido para descargarlo de nuevo. Cuando termine, vuelve a copiarlo o moverlo.
- Resultado que importa:
- que la copia o el traslado terminen sin 87E00010.
- Si terminan:
- la instalación anterior era la causa.
- Si el código vuelve con la instalación nueva:
- contacta con el soporte de Xbox con lo anotado.
- Evidencia a conservar:
- Resultado de la nueva copia y destino usado.
Evidencia: Se produce el error 87E00010 al copiar o mover un juego o una aplicación en la Xbox One
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Consolas y videojuegos
- Marca
- Microsoft Xbox
- Tipo de producto
- Xbox One
Variantes conocidas del código
- 0x87E00010
- 87E00010 Xbox
- código de error 87E00010
- error 87E00010 Xbox
- error code 87E00010
- Xbox 87E00010
- Xbox error 87E00010
- Xbox One 87E00010
Qué significa
87E00010 aparece al copiar o mover un juego o una aplicación en la Xbox One y significa que esa copia o traslado ha fallado. Xbox no da más causas: su solución es desinstalar el contenido por completo, reinstalarlo y repetir la operación. Si la copia funciona con la instalación nueva, el problema estaba en la instalación anterior. El código no demuestra que el disco interno ni una unidad externa estén averiados.
Advertencias y condiciones de parada
- Seguroadvertencia editorial
No abras la consola para revisar el disco interno: cualquier diagnóstico de almacenamiento corresponde al servicio oficial de Xbox.
Evidencia: Se produce el error 87E00010 al copiar o mover un juego o una aplicación en la Xbox One
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Instalación de origen dañada o incompletaFrecuente
Si tras desinstalar y reinstalar la copia funciona, los datos instalados antes eran la causa.
Evidencia: Se produce el error 87E00010 al copiar o mover un juego o una aplicación en la Xbox One
- Fallo puntual de la operaciónPosible
Si al repetir la copia con la instalación nueva no vuelve el código, la operación anterior falló de forma aislada.
Evidencia: Se produce el error 87E00010 al copiar o mover un juego o una aplicación en la Xbox One
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo 87E00010 tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Solicitar una reparación de tu dispositivo Xbox
Microsoft · 2026 · official_doc
- 2
Se produce el error 87E00010 al copiar o mover un juego o una aplicación en la Xbox One
Microsoft · 2026 · official_doc
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