Consola PS5 PlayStation CE-100096-6: fallo al cargar juego

Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.

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   Actualizar el software del sistema de la consola PS5 a la versión más reciente

   Sin herramientas especiales

   Quién:

   Tú como persona usuaria desde el menú principal de tu consola PlayStation 5 con el mando.

   Cómo:

   Entra en Ajustes > Sistema > Software del sistema > Ajustes y actualización del software del sistema, selecciona Actualizar software del sistema si aparece Actualización disponible y espera a que la instalación termine sin apagar la consola.

   Resultado que importa:

   La consola PS5 queda en la versión más reciente del software del sistema requerida para cargar las aplicaciones.

   Si tras instalar la actualización del sistema la aplicación carga sin mostrar CE-100096-6, confirma que una versión pendiente del sistema impedía abrirla.

   Si tu PS5 ya tiene la versión más reciente o el error CE-100096-6 continúa al abrir el título, indica realizar el ciclo completo con el cable de alimentación.

   Evidencia a conservar:

   Fotografía la pantalla del código CE-100096-6 y anota la versión del software del sistema instalada.

   No apagues la consola durante la instalación de una actualización del sistema ni la instales justo antes o después de un apagón.

   Evidencia: Actualizar el software del sistema en consolas PS5 · Cómo solucionar problemas al iniciar un juego · Cómo solucionar el error CE-100096-6 en PlayStation 5

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   Apagar la PS5 por completo, desconectar y reconectar el cable de alimentación y probar el juego

   Sin herramientas especiales

   Quién:

   Tú como persona usuaria actuando sobre la consola PS5 tras asegurarte de que el indicador de encendido esté apagado.

   Cómo:

   Apaga tu consola PlayStation 5, espera a que el indicador luminoso deje de parpadear por completo, desconecta el cable de alimentación de la toma y de la consola, vuelve a conectarlo y arranca la PS5 para abrir la aplicación.

   Resultado que importa:

   El corte eléctrico total descarga el estado temporal de memoria y reinicia el subsistema de carga de aplicaciones.

   Si después de desconectar y reconectar el cable de alimentación la aplicación arranca bien, confirma que era un bloqueo transitorio de sesión y descarta daños en los datos.

   Si el código CE-100096-6 vuelve a salir tras el reinicio eléctrico, descarta un fallo pasajero de arranque e indica revisar la ubicación del juego, las licencias y el modo seguro.

   Evidencia a conservar:

   Anota la hora de la desconexión eléctrica y qué aplicación exacta provocó el aviso CE-100096-6.

   Evidencia: Cómo usar el modo seguro en las consolas PS5 y PS4 · Cómo solucionar el error CE-100096-6 en PlayStation 5

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   Pasar el juego al almacenamiento interno, restaurar licencias o reconstruir la base de datos en modo seguro

   Sin herramientas especiales

   Quién:

   Tú desde el menú de la PS5 y, si hace falta, en modo seguro con el mando conectado por cable USB.

   Cómo:

   Si el juego está en un almacenamiento ampliado USB, transfiérelo al almacenamiento interno de la PS5; restaura las licencias en Ajustes > Usuarios y cuentas > Otros > Restaurar licencias y, si sigue sin cargar, apaga la consola tres segundos, mantén pulsado encendido hasta el segundo pitido a los siete segundos y elige Borrar caché y Reconstruir base de datos.

   Resultado que importa:

   Se descartan fallos de lectura de la unidad externa USB, de validación de licencia o del índice de la base de datos sin borrar tus partidas.

   Si al mover el título al almacenamiento interno, restaurar licencias o reconstruir la base de datos la aplicación inicia, confirma que el bloqueo procedía de la ruta de datos o de la caché.

   Si tras eliminar y volver a descargar la aplicación y reconstruir la base de datos persiste CE-100096-6, detente sin restablecer a fábrica e indica contactar con Atención al cliente de PlayStation.

   Evidencia a conservar:

   Conserva nota de si el título estaba en USB ampliado o en el almacenamiento interno y el resultado del modo seguro.

   Restaurar las licencias y Reconstruir base de datos no borran tus partidas, pero haz copia de seguridad en USB o en la nube antes de usar cualquier opción de restablecimiento en modo seguro.

   Evidencia: Cómo usar el modo seguro en las consolas PS5 y PS4 · Cómo restaurar las licencias en consolas PlayStation · Cómo solucionar problemas al iniciar un juego

Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.

En el directorio oficial de errores de PlayStation 5, el código CE-100096-6 señala un fallo del sistema de ejecución al cargar una aplicación. Sony prescribe dos actuaciones directas: actualizar el software del sistema a la versión más reciente y realizar un ciclo eléctrico apagando la PS5, desconectando y volviendo a conectar el cable de alimentación antes de reiniciar. Si el bloqueo al iniciar un juego persiste, el protocolo oficial añade transferir sus datos desde el almacenamiento ampliado USB al interno, restaurar licencias o reconstruir la base de datos en modo seguro. El código nunca demuestra por sí solo una avería física del SSD ni de la placa.

• Atención altaverificada con fuente

  Algunas opciones del modo seguro como Restaurar PS5 o reinstalar el software del sistema eliminan todos los datos de usuario de la consola: realiza siempre antes una copia de seguridad en una unidad USB o en el almacenamiento en la nube de PS Plus.

  Evidencia: Actualizar el software del sistema en consolas PS5 · Cómo usar el modo seguro en las consolas PS5 y PS4

• Precauciónverificada con fuente

  Utiliza únicamente las actualizaciones oficiales del software del sistema suministradas por Sony Interactive Entertainment y no abras nunca el chasis de la consola PS5, ya que manipularla invalida la garantía.

  Evidencia: Actualizar el software del sistema en consolas PS5

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   Códigos de error de PS5 oficiales

   Asistencia de PlayStation · 2026 · official_doc