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- PlayStation 5
CE-105638-3
PlayStation 5 CE-105638-3: falla la activación del contenido
Nivel de riesgo
Seguro
Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.
Urgencia
Media — atiéndelo hoy
Respuesta rápida
CE-105638-3 indica que la PS5 no pudo activar un contenido. Reinicia la consola, haz Probar conexión a Internet y apaga el router 5 minutos; si usas la misma cuenta en otra PS5, activa Uso compartido de consola y juego offline en esta.
Seguridad primero
Antes de continuar
- La desactivación remota de todas las consolas desde Gestión de cuentas solo se puede usar una vez cada 6 meses; resérvala para una PS5 a la que ya no tengas acceso.
Puedes hacerlo con seguridad
- Reinicio y prueba de conexión desde la PS5
- Router apagado cinco minutos y cable si es posible
- Uso compartido de consola en esta PS5
- Estado de PSN y nuevo intento más tarde
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Proveedor de Internet o administrador de la red si la prueba falla
- No intentes esta tarea profesional: Atención al cliente de PlayStation si la activación sigue fallando
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Proveedor de Internet o administrador de la red si la prueba falla
Qué haceSi Probar conexión a Internet no pasa incluso tras reiniciar el router y probar con cable, Sony remite al proveedor de servicios o al administrador de la red para los ajustes avanzados.
Te tiene que enseñaruna prueba de la línea y la configuración IPv4 o IPv6 del router.
Por escritoel diagnóstico de la línea y los cambios que hagan.
Atención al cliente de PlayStation si la activación sigue fallando
Qué haceCuando la prueba de red sale bien, el uso compartido está activo en esta PS5 y el estado de PSN no muestra avisos, la página del código remite a los especialistas de asistencia.
Te tiene que enseñaren qué consola figura activado el uso compartido y si la licencia del contenido está asociada a tu cuenta.
Por escritoel número de caso y el motivo por el que fallaba la activación.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Reinicio y prueba de conexión desde la PS5
- Quién:
- tú, con el mando en la consola afectada.
- Cómo:
- reinicia la PS5 y entra en Ajustes > Red > Probar conexión a Internet; si la prueba falla, revisa la red configurada en Ajustes > Red > Ajustes > Configurar conexión a Internet.
- Resultado que importa:
- saber si la consola llega a Internet antes de culpar a la cuenta.
- Si la prueba falla o va muy lenta:
- indica que el problema está en la red de casa.
- Si la prueba termina bien y CE-105638-3 sigue:
- descarta la conexión básica y pasa al uso compartido.
- Evidencia a conservar:
- captura del resultado de la prueba con la hora.
Evidencia: Cómo configurar una conexión a Internet en consolas PlayStation · CE-105638-3
Router apagado cinco minutos y cable si es posible
- Quién:
- la persona que pueda llegar al router de casa.
- Cómo:
- apaga el router, espera como mínimo 5 minutos y enciéndelo; con Wi-Fi acerca la PS5 o quita obstáculos y, si puedes, conecta un cable LAN y repite la activación.
- Resultado que importa:
- ver si una conexión más estable deja completar la activación.
- Si con cable activa sin error:
- confirma que la señal inalámbrica era el freno.
- Si también falla por cable:
- descarta el Wi-Fi como origen.
- Evidencia a conservar:
- anota tipo de conexión usada y resultado de cada intento.
Evidencia: Cómo configurar una conexión a Internet en consolas PlayStation · CE-105638-3
Uso compartido de consola en esta PS5
- Quién:
- el titular de la cuenta que compró el contenido.
- Cómo:
- ve a Ajustes > Usuarios y cuentas > Otros > Uso compartido de consola y juego offline y actívalo; si está activo en otra PS5, desactívalo allí primero porque solo admite una consola.
- Resultado que importa:
- que esta consola quede autorizada aunque la cuenta se use también en otra.
- Si al activarlo el contenido arranca:
- confirma el conflicto de cuenta en varias PS5.
- Si ya estaba activo aquí y el error vuelve:
- descarta este ajuste.
- Evidencia a conservar:
- captura de la pantalla del ajuste con su estado.
Evidencia: Cómo activar el Uso compartido de consola y juego offline en PS5 · CE-105638-3
Estado de PSN y nuevo intento más tarde
- Quién:
- cualquiera de casa, con un navegador en el móvil o el portátil.
- Cómo:
- abre status.playstation.com/es-es, revisa Gestión de cuentas y PlayStation Store y, si hay aviso, deja pasar un rato antes de repetir.
- Resultado que importa:
- separar una incidencia del servicio de un problema de tu consola.
- Si aparece una alerta:
- indica esperar a que el servicio vuelva sin tocar más ajustes.
- Si todo figura activo y el fallo persiste horas después:
- confirma que toca escribir a Sony.
- Evidencia a conservar:
- captura de la página de estado y hora del último intento.
Evidencia: Estado de PlayStation Network · CE-105638-3
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Consolas y videojuegos
- Marca
- PlayStation
- Tipo de producto
- PlayStation 5
Variantes conocidas del código
- code erreur PS5 CE-105638-3
- codice errore PS5 CE-105638-3
- error PS5 CE-105638-3
- PlayStation 5 CE-105638-3
- PlayStation CE-105638-3
- PS5 CE-105638-3
- PS5 error code CE-105638-3
- PS5 Fehlercode CE-105638-3
Qué significa
La activación es el paso en que la consola valida con los servidores de PlayStation que tu cuenta puede usar ese juego o complemento. Sony relaciona el fallo con dos frentes: una conexión de red que no completa la validación (Wi-Fi débil, ajustes de red mal configurados, router bloqueado) y el uso simultáneo de la misma cuenta en varias PS5, que se resuelve marcando esta consola en Uso compartido de consola y juego offline. También puede ser una incidencia temporal del servicio. El código no apunta a ninguna avería de la consola.
Advertencias y condiciones de parada
- Seguroverificada con fuente
La desactivación remota de todas las consolas desde Gestión de cuentas solo se puede usar una vez cada 6 meses; resérvala para una PS5 a la que ya no tengas acceso.
Evidencia: Cómo activar el Uso compartido de consola y juego offline en PS5
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Validación cortada por la conexión a InternetFrecuente
La página del código pide primero probar la conexión, revisar los ajustes de red y reiniciar el router: la activación necesita hablar con los servidores sin cortes.
Evidencia: Cómo configurar una conexión a Internet en consolas PlayStation · CE-105638-3
- Misma cuenta abierta en varias PS5 a la vezFrecuente
Sony indica que el error puede deberse a usar una cuenta en más de una PS5 simultáneamente; solo una consola puede tener activo el uso compartido de consola.
Evidencia: Cómo activar el Uso compartido de consola y juego offline en PS5 · CE-105638-3
- Señal Wi-Fi floja entre la PS5 y el routerPosible
Con conexión inalámbrica, la distancia u objetos entre consola y router bastan para que la activación no termine; Sony sugiere acercarlos o probar con cable.
Evidencia: CE-105638-3
- Problema pasajero en el servicio de PlayStationPosible
El propio texto oficial contempla una incidencia temporal y aconseja repetir el intento más tarde, después de mirar el estado de PSN.
Evidencia: Estado de PlayStation Network · CE-105638-3
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo CE-105638-3 tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Códigos de error de PS5 oficiales
Asistencia de PlayStation · 2026 · official_doc
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