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CE-107857-8

PlayStation CE-107857-8 en PS5: error al cargar o actualizar una aplicación

Verificada con fuentes1 fuenteRevisada 3 oct 2026
¿Viene un técnico? Mira los 2 pasos que debe enseñarte
Consola PlayStation 5 con mando DualSense
Soberian (this retouched file) Osh33m (original photograph)CC BY-SA 4.0Fuente de la imagen

Nivel de riesgo

Precaución

Actúa con cuidado; puede requerir técnico si persiste.

Urgencia

Media — atiéndelo hoy

Respuesta rápida

La PS5 falló al cargar o actualizar un juego o una aplicación. Reinicia la consola y comprueba que tanto el sistema como el juego estén en su última versión antes de reinstalarlo o reconstruir la base de datos.

Seguridad primero

Antes de continuar

  • Si el error sigue tras reconstruir la base de datos, no abras la consola para revisar el SSD: el siguiente paso es el soporte de Sony.
  • Antes de cualquier opción del modo seguro que no sea Reconstruir base de datos, haz copia de seguridad en USB o en la nube: Sony advierte de que algunas opciones provocan pérdida de datos.

Puedes hacerlo con seguridad

  • Reinicio de la consola
  • Versiones del sistema y del juego
  • Eliminación y reinstalación del juego
  • Reconstruir base de datos en modo seguro

Deja estas tareas a un profesional cualificado

  • No intentes esta tarea profesional: Asistencia de PlayStation tras agotar la guía
  • No intentes esta tarea profesional: Diagnóstico de Reparaciones de PlayStation

Lo que un técnico debe poder justificar

Viene un técnico

Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.

No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.

  1. Asistencia de PlayStation tras agotar la guía

    Qué haceCon los cuatro pasos hechos, el equipo de asistencia de PlayStation estudia el caso desde el contacto de la página del código.

    Te tiene que enseñarqué prueba propone y qué espera descartar.

    Por escritoel juego afectado, las versiones y lo que ya hiciste.

  2. Diagnóstico de Reparaciones de PlayStation

    Qué haceSi el problema afecta a más juegos después de reconstruir la base de datos, la herramienta Reparaciones de PlayStation da instrucciones y permite pedir una reparación.

    Te tiene que enseñarel resultado del diagnóstico.

    Por escritola avería confirmada y la pieza cambiada, si la hay.

Antes de aceptar una pieza o reparación

Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.

Sigue estos pasos

Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.

  1. Reinicio de la consola

    Sin herramientas especiales

    Quién:
    tú.
    Cómo:
    reinicia la PS5 y vuelve a abrir el juego o la actualización que falló.
    Resultado que importa:
    si CE-107857-8 vuelve a salir.
    Si no sale:
    era un fallo puntual y no hace falta seguir.
    Si sale de nuevo:
    pasa a revisar las versiones.
    Evidencia a conservar:
    nombre del juego y momento del error (al abrir o al actualizar).

    Evidencia: CE-107857-8 · Códigos de error · Atención al cliente de PlayStation

  2. Versiones del sistema y del juego

    Sin herramientas especiales

    Quién:
    tú.
    Cómo:
    en Ajustes > Sistema > Software del sistema > Información del sistema busca «Actualizado»; después resalta el juego, pulsa el botón de opciones y elige Buscar actualización.
    Resultado que importa:
    que ambos queden en la última versión.
    Si había algo pendiente y al instalarlo el juego carga:
    la versión era la causa.
    Si todo estaba al día:
    descarta la versión y pasa a reinstalar el juego.
    Evidencia a conservar:
    versión del sistema y si el juego tenía actualización.

    Evidencia: CE-107857-8 · Códigos de error · Atención al cliente de PlayStation · Cómo buscar actualizaciones en las consolas PS5 y PS4 · Cómo actualizar el software del sistema en consolas PS5

  3. Eliminación y reinstalación del juego

    Sin herramientas especiales

    Quién:
    tú.
    Cómo:
    ve a Ajustes > Almacenamiento > Almacenamiento de la consola > Juegos y aplicaciones, elige el juego y selecciona Eliminar; luego vuelve a descargarlo desde tu biblioteca.
    Resultado que importa:
    que la instalación nueva cargue sin el error.
    Si carga:
    la instalación anterior estaba dañada.
    Si el error sigue tras reinstalar:
    pasa al modo seguro.
    Evidencia a conservar:
    fecha de la reinstalación y si el juego volvió a cargar.

    Sony indica que no pierdes el acceso a lo que eliminas: tus compras se pueden volver a descargar desde la biblioteca.

    Evidencia: CE-107857-8 · Códigos de error · Atención al cliente de PlayStation · Cómo gestionar el espacio de almacenamiento de la consola PS5

  4. Reconstruir base de datos en modo seguro

    Sin herramientas especiales

    Quién:
    tú, con el mando conectado por cable USB.
    Cómo:
    apaga la PS5 manteniendo el botón de encendido tres segundos; vuelve a mantenerlo y suéltalo tras el segundo pitido; pulsa el botón PS y elige Borrar caché y reconstruir la base de datos > Reconstruir base de datos.
    Resultado que importa:
    que la consola se reinicie y el juego cargue.
    Si carga:
    la base de datos era la causa.
    Si el error vuelve:
    los pasos de Sony para este código se han agotado y toca su soporte.
    Evidencia a conservar:
    foto de la opción elegida y resultado al volver a abrir el juego.

    Elige solo Reconstruir base de datos. Restaurar PS5 y Reiniciar PS5 (reinstalar software del sistema) borran todos los datos de usuario y no forman parte de la guía de este código.

    Evidencia: CE-107857-8 · Códigos de error · Atención al cliente de PlayStation · Cómo usar el modo seguro en las consolas PS5 y PS4

Situación no resuelta

Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.

Dónde se aplica este código

Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.

Ámbito principal

Sistema
Consolas y videojuegos
Marca
PlayStation
Tipo de producto
PlayStation 5

Variantes conocidas del código

  • An error occurred while loading or updating the application CE-107857-8
  • error CE-107857-8 PlayStation 5
  • PlayStation 5 CE-107857-8
  • PlayStation 5 error code CE-107857-8
  • PlayStation CE-107857-8
  • PlayStation error CE-107857-8
  • PS5 CE-107857-8
  • PS5 error CE-107857-8

Qué significa

Sony describe CE-107857-8 como un error producido al cargar o actualizar una aplicación. Su guía sigue un orden: reinicio, actualización del software del sistema y del juego, eliminación y reinstalación del juego desde Almacenamiento y, por último, la opción Reconstruir base de datos del modo seguro, que explora el almacenamiento y crea una base de datos nueva con el contenido. El código no indica que el SSD o la consola estén averiados.

Advertencias y condiciones de parada

  • Precauciónadvertencia editorial

    Si el error sigue tras reconstruir la base de datos, no abras la consola para revisar el SSD: el siguiente paso es el soporte de Sony.

    Evidencia: CE-107857-8 · Códigos de error · Atención al cliente de PlayStation · Cómo usar el modo seguro en las consolas PS5 y PS4

  • Precauciónverificada con fuente

    Antes de cualquier opción del modo seguro que no sea Reconstruir base de datos, haz copia de seguridad en USB o en la nube: Sony advierte de que algunas opciones provocan pérdida de datos.

    Evidencia: Cómo usar el modo seguro en las consolas PS5 y PS4

Síntomas y causas

Causas probables · en orden

  • Juego o sistema sin la última versiónPosible

    Se distingue porque Buscar actualización o Información del sistema muestran algo pendiente. La guía oficial lo pone en segundo lugar, tras el reinicio.

    Evidencia: CE-107857-8 · Códigos de error · Atención al cliente de PlayStation · Cómo buscar actualizaciones en las consolas PS5 y PS4

  • Instalación del juego dañadaPosible

    Encaja si el error vuelve al abrir siempre el mismo juego aun con todo actualizado; Sony propone entonces eliminarlo y reinstalarlo.

    Evidencia: CE-107857-8 · Códigos de error · Atención al cliente de PlayStation · Cómo gestionar el espacio de almacenamiento de la consola PS5

  • Base de datos del almacenamiento con incoherenciasPosible

    Encaja si el error persiste tras reinstalar. Sony indica que Reconstruir base de datos ayuda con problemas en funciones del sistema.

    Evidencia: CE-107857-8 · Códigos de error · Atención al cliente de PlayStation · Cómo usar el modo seguro en las consolas PS5 y PS4

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Fuentes y referencias técnicas

  1. 1

    CE-107857-8 · Códigos de error · Atención al cliente de PlayStation

    Sony Interactive Entertainment (playstation.com/es-es) · 2026 · official_doc

Fuentes: CE-107857-8 · Códigos de error · Atención al cliente de PlayStationrevisado 2026-10-03 · verificado

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