PlayStation 5 con error CE-107872-5: falta de espacio libre

Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.

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   Consultar Ajustes > Almacenamiento y liberar aproximadamente el doble del tamaño requerido

   Sin herramientas especiales

   Quién:

   Tú como persona usuaria desde el menú Ajustes de tu consola PlayStation 5.

   Cómo:

   Entra en Ajustes > Almacenamiento para ver el espacio libre actual y libera capacidad eliminando juegos o aplicaciones que no uses o moviendo títulos al almacenamiento ampliado USB o SSD M.2 hasta dejar libre aproximadamente el doble de lo que ocupa la descarga o copia.

   Resultado que importa:

   La consola dispone de un margen libre cercano al doble del tamaño del paquete que intentas instalar o copiar.

   Si tras liberar aproximadamente el doble del espacio requerido la descarga o copia termina sin mostrar CE-107872-5, confirma que faltaba margen temporal de instalación.

   Si ya tienes libre más del doble del tamaño y aun así vuelve a saltar CE-107872-5, descarta la falta real de capacidad e indica probar el cambio de destino de guardado.

   Evidencia a conservar:

   Fotografía la barra de capacidad en Ajustes > Almacenamiento y anota los gigabytes libres y el peso del juego.

   Antes de eliminar datos en Ajustes > Almacenamiento, comprueba en Ajustes > Ajustes de juegos/aplicaciones y datos guardados que no estás borrando partidas que quieras conservar.

   Evidencia: Ayuda oficial de PlayStation para el error PS5 CE-107872-5 · Cómo gestionar el espacio de almacenamiento de la consola PS5

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   Cambiar el destino de guardado entre el almacenamiento de la consola y el almacenamiento ampliado

   Sin herramientas especiales

   Quién:

   Tú como persona usuaria configurando la ubicación de instalación en tu PS5.

   Cómo:

   Si CE-107872-5 aparece pese a haber reservado espacio libre suficiente, cambia el destino de guardado entre el almacenamiento de la consola y tu unidad de almacenamiento ampliado (en Ajustes > Ubicación de instalación o moviendo datos desde la Biblioteca de juegos); si ya tienes otra unidad ampliada compatible, pruébala.

   Resultado que importa:

   Se comprueba si el bloqueo de escritura depende de un destino concreto de almacenamiento.

   Si la instalación o copia se completa al cambiar el destino o al probar otra unidad de almacenamiento ampliado que ya tengas, confirma que el fallo se limitaba al destino anterior.

   Si el error CE-107872-5 se repite tanto en el almacenamiento de la consola como en el ampliado con el doble de espacio libre, indica verificar los requisitos de conexión USB o consultar al soporte oficial.

   Evidencia a conservar:

   Anota en qué destino exacto (consola, SSD M.2 o USB ampliado) falló la operación y en cuál funcionó.

   Evidencia: Ayuda oficial de PlayStation para el error PS5 CE-107872-5 · Almacenamiento ampliado USB en consolas PS5

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   Comprobar que la unidad ampliada cumple SuperSpeed USB sin concentrador y extraerla con seguridad

   Sin herramientas especiales

   Quién:

   Tú como persona usuaria revisando la conexión exterior de la unidad USB en la PS5.

   Cómo:

   Si utilizas almacenamiento ampliado por USB, verifica que sea una unidad de entre 250 GB y 8 TB con SuperSpeed USB de 5 Gbps o posterior conectada directamente a un puerto SuperSpeed de la PS5 sin concentrador USB y sin tener dos unidades ampliadas activas a la vez.

   Resultado que importa:

   La unidad externa trabaja conectada directamente al puerto compatible sin concentradores intermedios.

   Si la unidad estaba conectada a través de un concentrador USB y al enchufarla directa a la PS5 desaparece el fallo, confirma que el concentrador impedía operar el almacenamiento ampliado.

   Si no usas unidad externa o cumple todos los requisitos y CE-107872-5 persiste con el doble de espacio libre, detente sin formatear unidades con datos importantes e indica contactar con los especialistas de asistencia de PlayStation.

   Evidencia a conservar:

   Registra el modelo y capacidad de tu unidad USB y conserva captura del error CE-107872-5.

   No desconectes nunca la unidad USB en caliente ni apagues la PS5 mientras se formatea o transfiere: extráela siempre con seguridad o con el indicador de encendido completamente apagado.

   Evidencia: Ayuda oficial de PlayStation para el error PS5 CE-107872-5 · Almacenamiento ampliado USB en consolas PS5

Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.

De acuerdo con la ayuda oficial de PlayStation España, el código CE-107872-5 aparece cuando la consola PS5 no puede descargar ni copiar contenido por falta de espacio libre en el almacenamiento de la consola. Sony explica que, al instalar datos, el software del sistema puede necesitar reservar aproximadamente el doble del espacio libre requerido. Si aun habiendo reservado ese margen vuelve a saltar el error, el soporte oficial indica probar a cambiar el destino de guardado entre el almacenamiento de la consola y un almacenamiento ampliado USB (SuperSpeed USB de 5 Gbps, 250 GB a 8 TB) o probar otra unidad ampliada. Por sí solo, CE-107872-5 nunca demuestra avería física del SSD.

• Atención altaverificada con fuente

  Al formatear una unidad USB como almacenamiento ampliado o como exFAT se borran todos los datos guardados en ella de forma irrecuperable, y desconectarla sin extraerla con seguridad o apagar la PS5 durante el formateo puede corromper los datos o dañar la consola y la unidad.

  Evidencia: Almacenamiento ampliado USB en consolas PS5

• Precauciónverificada con fuente

  Ten en cuenta que los juegos de PS5 movidos a un almacenamiento ampliado USB para liberar espacio no se pueden jugar directamente desde el USB: deberás copiarlos de vuelta al almacenamiento de la consola cuando quieras jugarlos, sin abrir ni manipular el hardware no accesible de la PS5.

  Evidencia: Cómo gestionar el espacio de almacenamiento de la consola PS5 · Almacenamiento ampliado USB en consolas PS5

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   Ayuda oficial de PlayStation para el error PS5 CE-107872-5

   Asistencia de PlayStation España · 2026 · official_doc