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CE-108360-8
PlayStation 5 CE-108360-8: revisa cómo está conectada la cámara
Nivel de riesgo
Seguro
Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.
Urgencia
Media — atiéndelo hoy
Respuesta rápida
CE-108360-8 pide revisar la conexión de la cámara HD o de la PlayStation Camera en la PS5. Comprueba que la PS Camera usa su adaptador, que va a un puerto SuperSpeed USB, que la habitación está iluminada y ajusta la cámara en Ajustes > Accesorios.
Seguridad primero
Antes de continuar
- Limpia la lente solo con un paño de microfibra limpio y seco: Sony indica no usar agua ni otros líquidos de limpieza.
- La cámara HD no es compatible con PS VR; PlayStation VR en PS5 requiere una PlayStation Camera con su adaptador.
Puedes hacerlo con seguridad
- Modelo de cámara y adaptador
- Puerto SuperSpeed USB de la consola
- Ajustar cámara HD desde Ajustes
- Luz, distancia y estado de la lente
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Atención al cliente de PlayStation si la cámara no supera el ajuste
- No intentes esta tarea profesional: Revisión de una lente rota o rayada
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Atención al cliente de PlayStation si la cámara no supera el ajuste
Qué haceSi la conexión es la correcta, el puerto es SuperSpeed y el ajuste de la cámara HD no la detecta, la página del código ofrece contactar con los especialistas de asistencia.
Te tiene que enseñarla prueba que confirma el fallo de la cámara en un puerto correcto.
Por escritoel número de caso y si la cámara entra en garantía.
Revisión de una lente rota o rayada
Qué haceSi al revisar la lente aparecen grietas o arañazos, la imagen no mejorará con ajustes ni limpieza.
Te tiene que enseñarel daño visible y el resultado de probar la cámara tras la revisión.
Por escritoel diagnóstico y el coste o la cobertura de garantía antes de cualquier cambio.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Modelo de cámara y adaptador
- Quién:
- tú, mirando la etiqueta de la cámara.
- Cómo:
- identifica si es una cámara HD (CFI-ZEY) o una PlayStation Camera (CUH-ZEY); en el segundo caso confirma que va enchufada a través del adaptador para PlayStation Camera.
- Resultado que importa:
- saber si el método de conexión corresponde al dispositivo que tienes.
- Si es una PS Camera sin adaptador:
- confirma que falta la pieza que exige Sony para PS5.
- Si es cámara HD o la PS Camera ya lleva adaptador:
- descarta este punto.
- Evidencia a conservar:
- foto de la etiqueta del modelo y de la conexión.
Evidencia: Cómo solucionar el error CE-108360-8 · Cómo configurar la cámara HD en consolas PS5 · Guía de puertos USB de las consolas PS5
Puerto SuperSpeed USB de la consola
- Quién:
- tú, con la PS5 accesible por detrás.
- Cómo:
- conecta la cámara HD con su cable incluido a un puerto USB trasero, o la PS Camera con adaptador a un puerto SuperSpeed USB, y vuelve a abrir la función que dio el error.
- Resultado que importa:
- descartar un puerto que no admite la cámara.
- Si en el puerto trasero el error desaparece:
- confirma que el puerto anterior no era el adecuado.
- Si sigue igual en el puerto correcto:
- indica revisar luz, posición y ajustes.
- Evidencia a conservar:
- anota qué puerto usabas antes y cuál ahora.
Evidencia: Cómo configurar la cámara HD en consolas PS5 · Guía de puertos USB de las consolas PS5
Ajustar cámara HD desde Ajustes
- Quién:
- tú, sentado donde juegas.
- Cómo:
- ve a Ajustes > Accesorios > Otros accesorios > Ajustar cámara HD, elige el tipo de cámara y sigue las instrucciones en pantalla; coloca la cámara en una superficie plana y estable apuntando a tu sitio.
- Resultado que importa:
- que la consola calibre la cámara en su posición definitiva.
- Si el ajuste termina y el error no reaparece:
- confirma que faltaba configurarla.
- Si el ajuste no detecta la cámara:
- indica un problema de conexión o del propio accesorio.
- Evidencia a conservar:
- captura del paso en que se detiene el ajuste.
Evidencia: Cómo solucionar el error CE-108360-8 · Cómo configurar la cámara HD en consolas PS5
Luz, distancia y estado de la lente
- Quién:
- cualquier persona de casa.
- Cómo:
- enciende más luz en la habitación, acércate a la cámara, no la muevas tras configurarla y limpia la lente con un paño de microfibra limpio y seco, sin agua ni líquidos; revisa si hay grietas o arañazos.
- Resultado que importa:
- mejorar la imagen que recibe la PS5 sin desmontar nada.
- Si con más luz y la lente limpia funciona:
- confirma que era un problema de imagen.
- Si ves grietas en la lente:
- indica un daño físico que debe valorar Sony.
- Evidencia a conservar:
- foto de la lente y de la iluminación de la sala.
Evidencia: Cómo solucionar el error CE-108360-8 · Cómo configurar la cámara HD en consolas PS5
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Consolas y videojuegos
- Marca
- PlayStation
- Tipo de producto
- PlayStation 5
Variantes conocidas del código
- code erreur PS5 CE-108360-8
- codice errore PS5 CE-108360-8
- error PS5 CE-108360-8
- PlayStation 5 CE-108360-8
- PlayStation CE-108360-8
- PS5 CE-108360-8
- PS5 error code CE-108360-8
- PS5 Fehlercode CE-108360-8
Qué significa
La PS5 trabaja con dos cámaras: la cámara HD (serie CFI-ZEY), que se conecta directamente por USB, y la PlayStation Camera de PS4 (serie CUH-ZEY), que necesita el adaptador para PlayStation Camera. Ambas deben ir a un puerto SuperSpeed USB. El código salta cuando la consola no obtiene una conexión o una imagen válida de la cámara: adaptador ausente, puerto inadecuado, poca luz, distancia o ángulo incorrectos o ajustes sin configurar. No demuestra por sí solo que la cámara esté rota.
Advertencias y condiciones de parada
- Seguroverificada con fuente
Limpia la lente solo con un paño de microfibra limpio y seco: Sony indica no usar agua ni otros líquidos de limpieza.
Evidencia: Cómo configurar la cámara HD en consolas PS5
- Seguroverificada con fuente
La cámara HD no es compatible con PS VR; PlayStation VR en PS5 requiere una PlayStation Camera con su adaptador.
Evidencia: Cómo configurar la cámara HD en consolas PS5
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- PlayStation Camera conectada sin su adaptadorFrecuente
Sony recuerda que la PS Camera de PS4 necesita un adaptador específico para funcionar en PS5; sin él la consola no la reconoce correctamente.
Evidencia: Cómo solucionar el error CE-108360-8 · Guía de puertos USB de las consolas PS5
- Cámara en un puerto USB que no es SuperSpeedPosible
La guía de puertos indica que tanto la cámara HD como la PS Camera con adaptador deben ir a un puerto SuperSpeed USB; la de configuración usa un puerto trasero.
Evidencia: Cómo configurar la cámara HD en consolas PS5 · Guía de puertos USB de las consolas PS5
- Poca luz, distancia o ángulo inadecuadosPosible
La página del código pide usar la cámara en una habitación iluminada y ajustar distancia y ángulo; sin buena imagen el seguimiento falla.
Evidencia: Cómo solucionar el error CE-108360-8 · Cómo configurar la cámara HD en consolas PS5
- Ajustes de la cámara sin completar en la PS5Posible
Sony incluye revisar los ajustes de la cámara en la consola, que se configuran desde Ajustes > Accesorios > Otros accesorios > Ajustar cámara HD.
Evidencia: Cómo solucionar el error CE-108360-8 · Cómo configurar la cámara HD en consolas PS5
- Lente sucia o dañadaMenos común
Para problemas de imagen, Sony pide limpiar las lentes y revisar si tienen grietas o arañazos que impidan una captura nítida.
Evidencia: Cómo configurar la cámara HD en consolas PS5
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo CE-108360-8 tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Códigos de error de PS5 oficiales
Asistencia de PlayStation · 2026 · official_doc
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