PlayStation CE-108862-5 en PS5: no conecta con el servidor

Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.

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   Caídas publicadas en la página de estado de PlayStation

   Sin herramientas especiales

   Quién:

   tú, desde el móvil o el ordenador, antes de tocar la red de casa.

   Cómo:

   abre la página de estado de PlayStation y revisa si hay servicios afectados o mantenimiento programado en tu región.

   Resultado que importa:

   saber si el fallo está fuera de tu casa.

   Si aparece una incidencia activa:

   confirma que toca esperar a que Sony la resuelva; no cambies ajustes de red mientras tanto.

   Si todos los servicios figuran operativos:

   descarta una caída general y pasa a revisar tu conexión.

   Evidencia a conservar:

   captura de la página de estado de PlayStation con la fecha, la hora y los servicios listados.

   Evidencia: Estado de PlayStation Network · Cómo solucionar el error CE-108862-5

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   Reinicio de la consola con cable LAN

   Sin herramientas especiales

   Quién:

   tú, con un cable LAN lo bastante largo para unir el router y la PS5.

   Cómo:

   reinicia la PS5, conecta el cable al puerto LAN y ve a Ajustes > Red > Ajustes > Configurar conexión a Internet > Configurar red LAN cableada > Conectar.

   Resultado que importa:

   comprobar si el servidor responde cuando quitas el Wi-Fi de la ecuación.

   Si con cable CE-108862-5 desaparece:

   indica que el enlace inalámbrico es el punto débil; acerca la consola al router o revisa el SSID, la contraseña y el método de seguridad.

   Si el error sigue también con cable:

   descarta el Wi-Fi como origen y sigue con la prueba de conexión.

   Evidencia a conservar:

   tipo de conexión usada y resultado del reintento.

   Evidencia: Cómo configurar una conexión a Internet en consolas PlayStation · Cómo solucionar el error CE-108862-5

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   Probar conexión a Internet en la PS5

   Sin herramientas especiales

   Quién:

   tú, con el mando de la PS5 en la pantalla de ajustes de red.

   Cómo:

   entra en Ajustes > Red > Probar conexión a Internet y espera a que termine la prueba completa.

   Resultado que importa:

   ver si la consola obtiene acceso a Internet por sí misma.

   Si la prueba falla al conectarse a Internet:

   confirma un problema de tu red local y revisa el router.

   Si la prueba termina sin errores pero el juego sigue sin servidor:

   indica una saturación temporal o un fallo del servicio; reintenta más tarde.

   Evidencia a conservar:

   captura de pantalla con el resultado de Probar conexión a Internet.

   Evidencia: Cómo solucionar el error CE-108862-5

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   Router apagado durante al menos 5 minutos

   Sin herramientas especiales

   Quién:

   tú, con acceso físico al router de casa.

   Cómo:

   apaga el router, espera como mínimo 5 minutos y vuelve a encenderlo; cuando recupere la conexión, reintenta en la PS5.

   Resultado que importa:

   dar al router un arranque limpio, como pide Sony.

   Si tras el reinicio la PS5 conecta:

   confirma que el router estaba bloqueado.

   Si el error persiste y el router solo usa IPv6:

   indica que hay que pasarlo a IPv4 consultando al fabricante del router.

   Evidencia a conservar:

   hora del reinicio y resultado del primer intento posterior.

   Evidencia: Cómo configurar una conexión a Internet en consolas PlayStation · Cómo solucionar el error CE-108862-5

Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.

Sony define CE-108862-5 con una frase corta: no se puede conectar con el servidor. Su página de ayuda lo atribuye a un posible problema de conectividad y recorre la cadena completa, desde los servidores de PlayStation Network hasta el router de casa y el enlace de la propia consola, por cable o Wi-Fi. También contempla una saturación temporal de la red que se arregla sola si vuelves a intentarlo más tarde. El código no señala ninguna avería del hardware de la PS5.

• Seguroverificada con fuente

  Si no conoces los ajustes avanzados de red de la PS5 (dirección IP, DNS, MTU o proxy), Sony recomienda consultar a tu proveedor de Internet o al administrador de la red antes de cambiarlos.

  Evidencia: Cómo configurar una conexión a Internet en consolas PlayStation

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   Códigos de error de PS5 oficiales

   Asistencia de PlayStation · 2026 · official_doc