- Consolas y videojuegos
- PlayStation 5
CE-109245-1
PlayStation CE-109245-1 en PS5: licencia sin confirmar
Nivel de riesgo
Seguro
Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.
Urgencia
Baja — sin prisa
Respuesta rápida
La PS5 no puede confirmar la licencia del contenido. Reinicia la consola, inicia sesión con la cuenta que compró ese contenido y activa Uso compartido de consola y juego offline en Ajustes > Usuarios y cuentas > Otros.
Seguridad primero
Antes de continuar
- La desactivación remota de todas las consolas solo se puede hacer una vez cada 6 meses. Úsala solo si ya no tienes acceso a la otra PS5.
- No uses cuentas ajenas para abrir contenido: inicia sesión solo con la cuenta propietaria o con permiso de su titular.
Puedes hacerlo con seguridad
- Reiniciar e iniciar sesión con la cuenta propietaria
- Activar Uso compartido de consola y juego offline
- Restaurar licencias
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Atención al cliente de PlayStation (PlayStation Support)
- No intentes esta tarea profesional: Diagnóstico de PlayStation Repairs
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Atención al cliente de PlayStation (PlayStation Support)
Qué haceSi con la cuenta propietaria, el uso compartido activado y las licencias restauradas no se confirma la licencia, atención al cliente revisa la cuenta.
Te tiene que enseñarel estado de la licencia del contenido en tu cuenta.
Por escritonúmero de caso, fecha y solución propuesta.
Diagnóstico de PlayStation Repairs
Qué haceSi no puedes activar el uso compartido por problemas de conexión, la guía de Sony remite a PlayStation Repairs para resolverlos.
Te tiene que enseñarqué paso de conexión falló.
Por escritonúmero de solicitud y fecha.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Reiniciar e iniciar sesión con la cuenta propietaria
- Quién:
- el titular de la cuenta que compró el contenido.
- Cómo:
- reinicia la PS5 e inicia sesión en PlayStation con la cuenta asociada al contenido que intentas abrir.
- Resultado que importa:
- que el contenido se abra con esa cuenta.
- Si se abre:
- la licencia pertenecía a esa cuenta.
- Si sigue el código:
- revisa Uso compartido de consola y juego offline.
- Evidencia a conservar:
- Cuenta con la que se compró y cuenta con la que lo abriste.
Evidencia: PS5: código de error CE-109245-1 (Asistencia de PlayStation)
Activar Uso compartido de consola y juego offline
- Quién:
- el titular de la cuenta propietaria.
- Cómo:
- ve a Ajustes > Usuarios y cuentas > Otros > Uso compartido de consola y juego offline y elige Activar. Si está activo en otra PS5, desactívalo allí primero.
- Resultado que importa:
- que otros usuarios de esta PS5 puedan abrir el contenido.
- Si se abre:
- la opción estaba desactivada o en otra consola.
- Si no se puede activar:
- comprueba la página de estado de PlayStation y que el sistema está al día.
- Evidencia a conservar:
- En qué consola estaba activo antes.
Evidencia: PS5: código de error CE-109245-1 (Asistencia de PlayStation) · Cómo activar el Uso compartido de consola y juego offline en PS5
Restaurar licencias
- Quién:
- el titular de la cuenta.
- Cómo:
- ve a Ajustes > Usuarios y cuentas > Otros > Restaurar licencias y selecciona las licencias que quieras restaurar. No afecta a tus datos.
- Resultado que importa:
- que la consola reconozca la licencia.
- Si se abre:
- la licencia no estaba sincronizada.
- Si sigue fallando:
- contacta con atención al cliente de PlayStation.
- Evidencia a conservar:
- Fecha de la restauración y contenido afectado.
Evidencia: Cómo restaurar las licencias en consolas PlayStation
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Consolas y videojuegos
- Marca
- PlayStation
- Tipo de producto
- PlayStation 5
Variantes conocidas del código
- código de error CE-109245-1 PS5
- error CE-109245-1 PlayStation 5
- licence information cannot be confirmed CE-109245-1
- no se puede confirmar la información de licencia CE-109245-1
- PlayStation 5 CE-109245-1
- PlayStation 5 error code CE-109245-1
- PlayStation CE-109245-1
- PlayStation error CE-109245-1
- PS5 CE-109245-1
- PS5 error CE-109245-1
Qué significa
CE-109245-1 aparece cuando la consola no puede verificar la licencia del juego o contenido. Sony propone reiniciar, iniciar sesión con la cuenta propietaria y activar Uso compartido de consola y juego offline, que permite usar las compras en esa PS5 incluso sin conexión. Esta opción solo puede estar activa en una PS5 por cuenta, así que si está en otra consola hay que desactivarla allí. Restaurar licencias completa el diagnóstico. El código no indica avería de la consola.
Advertencias y condiciones de parada
- Seguroverificada con fuente
La desactivación remota de todas las consolas solo se puede hacer una vez cada 6 meses. Úsala solo si ya no tienes acceso a la otra PS5.
Evidencia: Cómo activar el Uso compartido de consola y juego offline en PS5
- Seguroadvertencia editorial
No uses cuentas ajenas para abrir contenido: inicia sesión solo con la cuenta propietaria o con permiso de su titular.
Evidencia: PS5: código de error CE-109245-1 (Asistencia de PlayStation)
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Sesión con una cuenta que no es la propietariaFrecuente
Si al iniciar sesión con la cuenta que compró el contenido se abre, la licencia estaba en otra cuenta.
Evidencia: PS5: código de error CE-109245-1 (Asistencia de PlayStation)
- Uso compartido de consola desactivado o activo en otra PS5Frecuente
Solo puede estar activo en una PS5 a la vez. Si al activarlo en esta consola funciona, era la causa.
Evidencia: PS5: código de error CE-109245-1 (Asistencia de PlayStation) · Cómo activar el Uso compartido de consola y juego offline en PS5
- Licencia sin sincronizarPosible
Si tras Restaurar licencias el contenido se abre, la licencia de la consola no estaba al día.
Evidencia: Cómo restaurar las licencias en consolas PlayStation
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo CE-109245-1 tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
PS5: código de error CE-109245-1 (Asistencia de PlayStation)
Sony Interactive Entertainment (playstation.com/es-es) · 2026 · official_doc
- 2
Cómo restaurar las licencias en consolas PlayStation
Sony Interactive Entertainment (playstation.com/es-es) · 2026 · official_doc
- 3
Cómo activar el Uso compartido de consola y juego offline en PS5
Sony Interactive Entertainment (playstation.com/es-es) · 2026 · official_doc
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