- Consolas y videojuegos
- PlayStation 5
CE-109258-5
PlayStation CE-109258-5 en PS5: licencia sin confirmar
Nivel de riesgo
Seguro
Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.
Urgencia
Baja — sin prisa
Respuesta rápida
La PS5 no pudo conectar con el servidor y no confirmó la licencia del contenido. Mira la página de estado de PlayStation, reinicia la consola, apaga router y módem 5 minutos y restaura las licencias en Ajustes > Usuarios y cuentas > Otros.
Seguridad primero
Antes de continuar
- No inicies sesión con cuentas ajenas ni uses servicios de terceros para desbloquear contenido: restaura licencias solo con la cuenta que compró el juego.
Puedes hacerlo con seguridad
- Consultar el estado de PlayStation
- Reiniciar la consola y la red
- Restaurar las licencias
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Atención al cliente de PlayStation (PlayStation Support)
- No intentes esta tarea profesional: Tu proveedor de Internet (ISP)
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Atención al cliente de PlayStation (PlayStation Support)
Qué haceRevisan la compra y la licencia en la cuenta cuando el contenido sigue sin abrirse tras restaurar licencias.
Te tiene que enseñarla compra registrada en la cuenta y el estado de la licencia.
Por escritonúmero de caso, fecha y solución aplicada.
Tu proveedor de Internet (ISP)
Qué haceSi la conexión falla también fuera de PlayStation, revisan la línea.
Te tiene que enseñarel estado de la línea en la hora del fallo.
Por escritoincidencia y causa encontrada.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Consultar el estado de PlayStation
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- abre status.playstation.com y busca fallos o mantenimiento.
- Resultado que importa:
- saber si el servicio está activo.
- Si hay incidencia:
- espera e inténtalo más tarde.
- Si todo está activo:
- sigue con la consola y la red.
- Evidencia a conservar:
- Captura con fecha y hora.
Evidencia: PS5: código de error CE-109258-5 (Asistencia de PlayStation)
Reiniciar la consola y la red
- Quién:
- tú, si el router es tuyo.
- Cómo:
- reinicia la PS5. Apaga el router y el módem, espera al menos 5 minutos y vuelve a encenderlos.
- Resultado que importa:
- que el contenido se abra tras los reinicios.
- Si se abre:
- la conexión era la causa.
- Si sigue el código:
- restaura las licencias.
- Evidencia a conservar:
- Hora de los reinicios y resultado.
Evidencia: PS5: código de error CE-109258-5 (Asistencia de PlayStation)
Restaurar las licencias
- Quién:
- el titular de la cuenta que compró el contenido.
- Cómo:
- ve a Ajustes > Usuarios y cuentas > Otros > Restaurar licencias y selecciona las licencias. Sony indica que restaurar licencias no afecta a tus datos.
- Resultado que importa:
- que el contenido se abra después.
- Si se abre:
- la licencia estaba desincronizada.
- Si sigue:
- Sony indica que puede ser temporal; reintenta más tarde y, si persiste, contacta con el soporte.
- Evidencia a conservar:
- Nombre del contenido y fecha de la restauración.
Evidencia: Cómo restaurar las licencias en consolas PlayStation · PS5: código de error CE-109258-5 (Asistencia de PlayStation)
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Consolas y videojuegos
- Marca
- PlayStation
- Tipo de producto
- PlayStation 5
Variantes conocidas del código
- código de error CE-109258-5 PS5
- error CE-109258-5 PlayStation 5
- no se puede conectar con el servidor, licencia sin confirmar CE-109258-5
- PlayStation 5 CE-109258-5
- PlayStation 5 error code CE-109258-5
- PlayStation CE-109258-5
- PlayStation error CE-109258-5
- PS5 CE-109258-5
- PS5 error CE-109258-5
- unable to connect to the server, licence not confirmed CE-109258-5
Qué significa
Según Sony, CE-109258-5 aparece cuando falla la conexión al servidor y no se confirma la información de licencia del contenido. Hay dos partes: la conexión (estado del servicio, consola, router y módem) y la licencia, que se repara con Restaurar licencias sin tocar tus datos. Si todo está bien, puede ser temporal. El código no demuestra que la compra se haya perdido ni que la consola esté averiada.
Advertencias y condiciones de parada
- Seguroadvertencia editorial
No inicies sesión con cuentas ajenas ni uses servicios de terceros para desbloquear contenido: restaura licencias solo con la cuenta que compró el juego.
Evidencia: Cómo restaurar las licencias en consolas PlayStation
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Fallo o mantenimiento del servidorPosible
Si la página de estado muestra incidencias, la licencia no se pudo comprobar por el servicio, no por tu consola.
Evidencia: PS5: código de error CE-109258-5 (Asistencia de PlayStation)
- Conexión de casaPosible
Si tras reiniciar la consola y apagar router y módem 5 minutos el contenido se abre, la red era la causa.
Evidencia: PS5: código de error CE-109258-5 (Asistencia de PlayStation)
- Licencia desincronizadaFrecuente
Si con conexión correcta el contenido solo se abre tras Restaurar licencias, el dato de licencia de la consola estaba desfasado.
Evidencia: Cómo restaurar las licencias en consolas PlayStation · PS5: código de error CE-109258-5 (Asistencia de PlayStation)
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo CE-109258-5 tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Cómo restaurar las licencias en consolas PlayStation
Sony Interactive Entertainment (playstation.com/es-es) · 2026 · official_doc
- 2
PS5: código de error CE-109258-5 (Asistencia de PlayStation)
Sony Interactive Entertainment (playstation.com/es-es) · 2026 · official_doc
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