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- PlayStation 5
CE-113338-9
PlayStation CE-113338-9 en PS5: fallo al actualizar el sistema
Nivel de riesgo
Seguro
Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.
Urgencia
Baja — sin prisa
Respuesta rápida
La actualización del software del sistema de la PS5 falló. Sony pide esperar 48 horas antes de volver a intentarlo desde Ajustes; si después sigue fallando, la alternativa es la actualización por USB en modo seguro.
Seguridad primero
Antes de continuar
- No apagues la PS5 durante la instalación del sistema ni la instales justo antes o después de un corte de luz: Sony avisa de que puede dañar la consola.
Puedes hacerlo con seguridad
- Esperar 48 horas y actualizar desde Ajustes
- Reintentar la descarga desde Descargas/Cargas
- Actualizar con una unidad USB en modo seguro
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Reparación con PlayStation Repairs
- No intentes esta tarea profesional: Diagnóstico de PlayStation Repairs
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Reparación con PlayStation Repairs
Qué haceEn taller, Sony comprueba por qué la consola no instala el sistema. Abrir la PS5 o su fuente queda para ellos.
Te tiene que enseñarla actualización que repitieron tras la reparación.
Por escritotrabajo hecho, pieza sustituida si la hay y motivo.
Diagnóstico de PlayStation Repairs
Qué haceSi ni la espera de 48 horas ni la actualización por USB funcionan, el diagnóstico de Reparaciones de PlayStation recoge CE-113338-9 y los intentos.
Te tiene que enseñaren qué paso del diagnóstico se propuso la reparación.
Por escritonúmero de solicitud, fecha y versión que intentabas instalar.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Esperar 48 horas y actualizar desde Ajustes
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- deja pasar 48 horas desde el error. Después ve a Ajustes > Sistema > Software del sistema > Actualización del software del sistema y ajustes y elige Actualizar software del sistema.
- Resultado que importa:
- que la actualización se descargue e instale.
- Si se instala:
- indica que el bloqueo era temporal.
- Si CE-113338-9 vuelve tras el plazo:
- reintenta la descarga.
- Evidencia a conservar:
- Fecha y hora del primer error y del reintento.
Evidencia: Cómo actualizar el software del sistema en consolas PS5 · PS5: código de error CE-113338-9 (Asistencia de PlayStation)
Reintentar la descarga desde Descargas/Cargas
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- pulsa el botón PS, abre Descargas/Cargas, resalta la actualización del sistema y elige Ver información del error > Intentar de nuevo.
- Resultado que importa:
- que la descarga se complete.
- Si se completa:
- descarta la consola, el archivo anterior se había quedado atascado.
- Si falla varias veces:
- usa la actualización con PC o Mac.
- Evidencia a conservar:
- Texto de la información del error.
Evidencia: Cómo actualizar el software del sistema en consolas PS5
Actualizar con una unidad USB en modo seguro
- Quién:
- tú, con un PC o Mac y una unidad USB en FAT32 o exFAT.
- Cómo:
- crea la carpeta PS5 y dentro UPDATE, guarda el archivo oficial como PS5UPDATE.PUP (unos 1,1 GB libres). Con la PS5 apagada, conecta la unidad, mantén el botón de encendido hasta el segundo pitido y elige Actualizar software del sistema > Actualizar desde dispositivo de almacenamiento USB.
- Resultado que importa:
- que la consola reconozca el archivo y lo instale.
- Si se instala:
- confirma que el problema era la descarga por red.
- Si no reconoce el archivo:
- revisa que carpetas y nombre estén en mayúsculas.
- Evidencia a conservar:
- Nombre de carpetas, origen del archivo y resultado.
Usa solo el archivo oficial de Sony: otro archivo o método puede impedir actualizar y afectar a la garantía, según Sony.
Evidencia: Cómo actualizar el software del sistema de las consolas PS5 y PS4 en el modo seguro · Cómo actualizar el software del sistema en consolas PS5
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Consolas y videojuegos
- Marca
- PlayStation
- Tipo de producto
- PlayStation 5
Variantes conocidas del código
- código de error CE-113338-9 PS5
- error al actualizar el software del sistema CE-113338-9
- error CE-113338-9 PlayStation 5
- error updating the system software CE-113338-9
- PlayStation 5 CE-113338-9
- PlayStation 5 error code CE-113338-9
- PlayStation CE-113338-9
- PlayStation error CE-113338-9
- PS5 CE-113338-9
- PS5 error CE-113338-9
Qué significa
Para CE-113338-9, Sony da una sola instrucción en la página del código: esperar 48 horas y repetir la actualización del software del sistema. Esa espera es el único remedio que da la página, sin pasos de red ni de hardware. Si tras el plazo la actualización desde Ajustes o el reintento de la descarga no funcionan, la guía de Sony ofrece la actualización con un PC o Mac y una unidad USB en modo seguro. El código no indica que la consola esté averiada.
Advertencias y condiciones de parada
- Precauciónverificada con fuente
No apagues la PS5 durante la instalación del sistema ni la instales justo antes o después de un corte de luz: Sony avisa de que puede dañar la consola.
Evidencia: Cómo actualizar el software del sistema en consolas PS5
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Bloqueo temporal de la actualizaciónFrecuente
Sony pide esperar 48 horas. Si después la actualización se instala, el bloqueo era temporal y no había nada que reparar.
Evidencia: PS5: código de error CE-113338-9 (Asistencia de PlayStation)
- Descarga del archivo atascadaPosible
Si en Descargas/Cargas el reintento termina la descarga, el fallo estaba en el archivo descargado y no en la consola.
Evidencia: Cómo actualizar el software del sistema en consolas PS5
- La actualización por red no terminaPosible
Si tras varios intentos por Internet falla y por USB funciona, el problema era la vía de descarga.
Evidencia: Cómo actualizar el software del sistema de las consolas PS5 y PS4 en el modo seguro · Cómo actualizar el software del sistema en consolas PS5
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo CE-113338-9 tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Cómo usar el modo seguro en las consolas PS5 y PS4
Sony Interactive Entertainment (playstation.com/es-es) · 2026 · official_doc
- 2
Cómo actualizar el software del sistema de las consolas PS5 y PS4 en el modo seguro
Sony Interactive Entertainment (playstation.com/es-es) · 2026 · official_doc
- 3
Cómo actualizar el software del sistema en consolas PS5
Sony Interactive Entertainment (playstation.com/es-es) · 2026 · official_doc
- 4
PS5: código de error CE-113338-9 (Asistencia de PlayStation)
Sony Interactive Entertainment (playstation.com/es-es) · 2026 · official_doc
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