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- PlayStation 5
NP-102944-0
PS5 NP-102944-0: instala el software del sistema más reciente
Nivel de riesgo
Seguro
Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.
Urgencia
Media — atiéndelo hoy
Respuesta rápida
El NP-102944-0 avisa de que la PS5 necesita el software del sistema más reciente. Conéctala a Internet y actualízala; si la actualización falla, reinicia el router y la consola, o usa una unidad USB preparada en un ordenador o un disco de juego.
Seguridad primero
Antes de continuar
- Descarga solo el archivo oficial de Sony y nunca instales software del sistema de otras fuentes o por otros métodos: puede dejar la consola sin funcionar bien e invalidar la garantía.
- No instales la actualización justo antes o después de un apagón y no apagues la PS5 mientras se instala.
Puedes hacerlo con seguridad
- Actualizar la PS5 por Internet
- Reiniciar router y consola y volver a intentarlo
- Actualizar con una unidad USB preparada en un ordenador
- Actualizar con un disco de juego
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Consulta a Atención al cliente de PlayStation
- No intentes esta tarea profesional: Datos que llevar al soporte
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Consulta a Atención al cliente de PlayStation
Qué haceSi ni por Internet, ni por USB, ni con un disco consigues instalar la versión más reciente, la guía de actualización remite a su página de problemas con la actualización y al soporte oficial.
Te tiene que enseñaren qué punto falla la instalación de la actualización en tu PS5.
Por escritoel número de caso y el método de actualización que te recomiendan.
Datos que llevar al soporte
Qué haceTen anotada la versión del sistema actual, los métodos probados, los mensajes de Ver información del error y si la consola reconoció el archivo PS5UPDATE.PUP en modo seguro.
Te tiene que enseñarqué paso concreto de la actualización revisan.
Por escritola conclusión del caso y si la consola debe pasar por reparación.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Actualizar la PS5 por Internet
- Quién:
- tú, con la consola conectada.
- Cómo:
- abre Ajustes > Sistema > Software del sistema > Ajustes y actualización del software del sistema y, cuando aparezca Actualización disponible, elige Actualizar software del sistema.
- Resultado que importa:
- instalar la versión que pide el NP-102944-0 por la vía más directa.
- Si la actualización termina:
- confirma que solo faltaba poner la consola al día; vuelve a abrir lo que dio el aviso.
- Si da error durante la descarga o la instalación:
- reinicia el equipo de red y la consola antes de repetirla.
- Evidencia a conservar:
- versión del sistema instalada y mensaje de error si lo hubo.
Evidencia: Cómo actualizar el software del sistema en consolas PS5 · PS5: código de error NP-102944-0 (Asistencia de PlayStation)
Reiniciar router y consola y volver a intentarlo
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- apaga y enciende el router o módem y reinicia la PS5. Después lanza otra vez la actualización; si se queda parada, abre Transferencias desde el centro de control, entra en Ver información del error y pulsa Intentar de nuevo.
- Resultado que importa:
- saber si el fallo de la actualización venía de la red.
- Si la actualización se completa tras los reinicios:
- indica que el problema era la conexión.
- Si sigue fallando varias veces:
- descarta la red como única causa y usa otro método que no sea Internet.
- Evidencia a conservar:
- número de intentos y lo que muestra Ver información del error.
Evidencia: Cómo actualizar el software del sistema en consolas PS5 · PS5: código de error NP-102944-0 (Asistencia de PlayStation)
Actualizar con una unidad USB preparada en un ordenador
- Quién:
- tú, con un PC o Mac con Internet y una unidad USB.
- Cómo:
- formatea la unidad en FAT32 o exFAT, crea la carpeta PS5 y dentro UPDATE, y guarda el archivo oficial de actualización como PS5UPDATE.PUP (unos 1,1 GB libres). Apaga la PS5, conecta la unidad, arráncala en modo seguro manteniendo el botón de encendido hasta el segundo pitido y elige Actualizar software del sistema > Actualizar desde dispositivo de almacenamiento USB > Aceptar.
- Resultado que importa:
- instalar la versión más reciente sin depender de la conexión de la consola.
- Si la consola instala el archivo:
- confirma que el bloqueo era la vía por Internet.
- Si no reconoce el archivo:
- revisa que carpetas y archivo están escritos en mayúsculas y con esos nombres exactos.
- Evidencia a conservar:
- nombre del archivo, formato de la unidad y resultado en modo seguro.
Formatear la unidad USB borra lo que contenga; usa una vacía o copia antes su contenido. No apagues la consola durante la instalación.
Evidencia: Cómo actualizar el software del sistema en consolas PS5 · PS5: código de error NP-102944-0 (Asistencia de PlayStation)
Actualizar con un disco de juego
- Quién:
- tú, si la consola no puede conectarse a Internet.
- Cómo:
- inserta un disco de juego que incluya una versión más reciente del software del sistema y sigue la pantalla de actualización que aparece al iniciarlo.
- Resultado que importa:
- poner la PS5 al día sin red ni ordenador.
- Si aparece la pantalla de actualización y se completa:
- confirma que la consola ya cumple el requisito.
- Si no aparece ninguna pantalla:
- el disco no trae una versión más nueva que la instalada, así que usa la vía USB.
- Evidencia a conservar:
- juego usado y versión del sistema tras la actualización.
Evidencia: PS5: código de error NP-102944-0 (Asistencia de PlayStation)
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Consolas y videojuegos
- Marca
- PlayStation
- Tipo de producto
- PlayStation 5
Variantes conocidas del código
- actualizar PS5 por USB NP-102944-0
- código de error NP-102944-0
- error NP-102944-0 PS5
- NP-102944-0
- PS5 install latest system software error
- PS5 NP-102944-0
- PS5 pide instalar software del sistema más reciente
- update PS5 via USB NP-102944-0
Qué significa
Con el NP-102944-0 la PS5 indica que hay que instalar la versión más reciente del software del sistema antes de continuar. Sony da tres vías oficiales: actualizar por Internet, descargar el archivo en una unidad USB desde un ordenador conectado o usar un disco de juego que traiga una versión más nueva. La guía de actualización explica la vía USB: carpetas PS5 y UPDATE, archivo PS5UPDATE.PUP y arranque en modo seguro. Sony recuerda que algunas aplicaciones o contenidos pueden no funcionar sin actualizar.
Advertencias y condiciones de parada
- Precauciónverificada con fuente
Descarga solo el archivo oficial de Sony y nunca instales software del sistema de otras fuentes o por otros métodos: puede dejar la consola sin funcionar bien e invalidar la garantía.
Evidencia: Cómo actualizar el software del sistema en consolas PS5
- Seguroverificada con fuente
No instales la actualización justo antes o después de un apagón y no apagues la PS5 mientras se instala.
Evidencia: Cómo actualizar el software del sistema en consolas PS5
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Consola con una versión antigua del sistemaFrecuente
El mensaje oficial pide instalar el software del sistema más reciente, así que la consola tiene una versión anterior a la que exige la función que intentas usar.
Evidencia: Cómo actualizar el software del sistema en consolas PS5 · PS5: código de error NP-102944-0 (Asistencia de PlayStation)
- Fallo de red durante la actualizaciónPosible
Sony contempla que la actualización por Internet dé error y propone reiniciar el equipo de red y la PS5 antes de volver a intentarlo.
Evidencia: PS5: código de error NP-102944-0 (Asistencia de PlayStation)
- Consola sin conexión a InternetPosible
Si la PS5 no puede conectarse, no recibe la actualización por red; para ese caso Sony ofrece la vía USB desde un ordenador o un disco de juego.
Evidencia: PS5: código de error NP-102944-0 (Asistencia de PlayStation)
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo NP-102944-0 tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Cómo actualizar el software del sistema en consolas PS5
Sony Interactive Entertainment (playstation.com/es-es) · 2026 · official_doc
- 2
PS5: código de error NP-102944-0 (Asistencia de PlayStation)
Sony Interactive Entertainment (playstation.com/es-es) · 2026 · official_doc
- 3
PS5 error code NP-102944-0 (PlayStation Support)
Sony Interactive Entertainment (playstation.com/en-us) · 2026 · official_doc
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