ErrorBase
Referencia técnica independienteSitio oficial
  • Consolas y videojuegos
  • PlayStation 5

NP-102946-2

PlayStation NP-102946-2 en PS5: falta instalar la última actualización

Verificada con fuentes1 fuenteRevisada 3 oct 2026
¿Viene un técnico? Mira los 2 pasos que debe enseñarte
Consola PlayStation 5 con mando DualSense
Soberian (this retouched file) Osh33m (original photograph)CC BY-SA 4.0Fuente de la imagen

Nivel de riesgo

Precaución

Actúa con cuidado; puede requerir técnico si persiste.

Urgencia

Media — atiéndelo hoy

Respuesta rápida

La PS5 necesita los datos de actualización más recientes. Conéctala a Internet e instala el último archivo de actualización; si la instalación falla, comprueba primero que hay espacio libre suficiente.

Seguridad primero

Antes de continuar

  • No reinstales el software del sistema como primer remedio: Sony explica que ese proceso es un restablecimiento de fábrica que devuelve la consola a su estado original.

Puedes hacerlo con seguridad

  • Conexión e instalación del archivo
  • Espacio libre en el almacenamiento
  • Actualización manual en modo seguro

Deja estas tareas a un profesional cualificado

  • No intentes esta tarea profesional: Reparaciones de PlayStation si el modo seguro no arranca
  • No intentes esta tarea profesional: Asistencia de PlayStation antes de reinstalar el sistema

Lo que un técnico debe poder justificar

Viene un técnico

Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.

No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.

  1. Reparaciones de PlayStation si el modo seguro no arranca

    Qué haceSi la consola no entra en modo seguro, Sony remite a su guía de pasos previos y a Reparaciones de PlayStation.

    Te tiene que enseñarel diagnóstico de la herramienta.

    Por escritola avería confirmada antes de cambiar piezas.

  2. Asistencia de PlayStation antes de reinstalar el sistema

    Qué haceSi la actualización manual falla, el equipo de asistencia de PlayStation valora el caso antes de que reinstales el software del sistema.

    Te tiene que enseñarpor qué no basta con otra actualización.

    Por escritoel paso recomendado y el riesgo para tus datos.

Antes de aceptar una pieza o reparación

Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.

Sigue estos pasos

Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.

  1. Conexión e instalación del archivo

    Sin herramientas especiales

    Quién:
    tú.
    Cómo:
    conecta la PS5 a Internet e instala el archivo de actualización más reciente que te ofrezca.
    Resultado que importa:
    que la instalación termine sin errores.
    Si termina:
    NP-102946-2 debería desaparecer; confirma que era la actualización pendiente.
    Si la descarga ya estaba en marcha:
    espera a que se complete antes de tocar nada más.
    Evidencia a conservar:
    la hora en que empezó la descarga y si se completó.

    Evidencia: NP-102946-2 · Códigos de error · Atención al cliente de PlayStation

  2. Espacio libre en el almacenamiento

    Sin herramientas especiales

    Quién:
    tú.
    Cómo:
    en la pantalla de inicio entra en Ajustes > Almacenamiento y mira el espacio libre; si falta, elimina datos que no necesites desde Almacenamiento de la consola > Juegos y aplicaciones.
    Resultado que importa:
    disponer de espacio suficiente para la descarga.
    Si al liberar espacio la actualización se instala:
    la falta de espacio era la causa.
    Si sobraba espacio y sigue fallando:
    pasa a la actualización manual.
    Evidencia a conservar:
    espacio libre antes y después de borrar.

    Evidencia: NP-102946-2 · Códigos de error · Atención al cliente de PlayStation · Cómo gestionar el espacio de almacenamiento de la consola PS5

  3. Actualización manual en modo seguro

    Sin herramientas especiales

    Quién:
    tú, con un cable LAN o con un PC o Mac y una unidad USB en FAT32 o exFAT.
    Cómo:
    si llegas a la pantalla de inicio, conecta la consola al router por cable y actualiza desde Ajustes > Sistema > Software del sistema; si no, inicia en modo seguro (suelta el botón tras el segundo pitido) y elige Actualizar software del sistema, o usa el archivo PS5UPDATE.PUP en la carpeta PS5/UPDATE de la unidad USB.
    Resultado que importa:
    que la consola termine la actualización.
    Si termina:
    el código queda resuelto.
    Si la actualización manual también falla:
    Sony indica que habría que reinstalar el software del sistema, lo que borra la consola; detente y consulta antes al soporte.
    Evidencia a conservar:
    foto del mensaje del modo seguro y del método usado.

    Evidencia: Cómo actualizar el software del sistema de las consolas PS5 y PS4 en el modo seguro

Situación no resuelta

Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.

Dónde se aplica este código

Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.

Ámbito principal

Sistema
Consolas y videojuegos
Marca
PlayStation
Tipo de producto
PlayStation 5

Variantes conocidas del código

  • error NP-102946-2 PlayStation 5
  • PlayStation 5 error code NP-102946-2
  • PlayStation 5 NP-102946-2
  • PlayStation error NP-102946-2
  • PlayStation NP-102946-2
  • Please install the latest update file NP-102946-2
  • PS5 error NP-102946-2
  • PS5 NP-102946-2

Qué significa

NP-102946-2 indica que la consola debe instalar el archivo de actualización más reciente para seguir. Se trata del software del sistema: Sony relaciona los fallos de esa instalación con la falta de espacio libre en el almacenamiento y con actualizaciones que siguen en curso. Si no se puede actualizar por Internet, la guía oficial de actualización manual usa el modo seguro y una unidad USB. El código no apunta a ninguna avería de hardware.

Advertencias y condiciones de parada

  • Precauciónverificada con fuente

    No reinstales el software del sistema como primer remedio: Sony explica que ese proceso es un restablecimiento de fábrica que devuelve la consola a su estado original.

    Evidencia: Cómo actualizar el software del sistema de las consolas PS5 y PS4 en el modo seguro

Síntomas y causas

Causas probables · en orden

  • Actualización pendienteConfirmada

    Es la condición que describe Sony: falta el archivo de actualización más reciente.

    Evidencia: NP-102946-2 · Códigos de error · Atención al cliente de PlayStation

  • Espacio libre insuficientePosible

    Se distingue porque el error aparece durante la descarga o instalación. Sony pide liberar espacio y repetir la actualización.

    Evidencia: NP-102946-2 · Códigos de error · Atención al cliente de PlayStation · Cómo gestionar el espacio de almacenamiento de la consola PS5

  • Actualización todavía en cursoPosible

    Encaja si la descarga ya había empezado. Sony indica esperar a que termine en lugar de repetirla.

    Evidencia: NP-102946-2 · Códigos de error · Atención al cliente de PlayStation

Técnico virtual

¿Sigue apareciendo NP-102946-2 tras comprobarlo?

Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.

Iniciar diagnóstico

Fuentes y referencias técnicas

  1. 1

    NP-102946-2 · Códigos de error · Atención al cliente de PlayStation

    Sony Interactive Entertainment (playstation.com/es-es) · 2026 · official_doc

Fuentes: NP-102946-2 · Códigos de error · Atención al cliente de PlayStationrevisado 2026-10-03 · verificado

¿Te ha resultado útil esta ficha?