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NP-103019-4

PlayStation NP-103019-4 en PS5: error de la aplicación

Verificada con fuentes2 fuentesRevisada 4 oct 2026
¿Viene un técnico? Mira los 2 pasos que debe enseñarte
Consola PlayStation 5 con mando DualSense
Soberian (this retouched file) Osh33m (original photograph)CC BY-SA 4.0Fuente de la imagen

Nivel de riesgo

Seguro

Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.

Urgencia

Baja — sin prisa

Respuesta rápida

Una aplicación o juego de la PS5 ha dado error. Ciérrala y ábrela de nuevo; si sigue, reinicia la consola, y como último paso de Sony elimínala con el botón de opciones y vuelve a instalarla.

Seguridad primero

Antes de continuar

  • Antes de eliminar un juego, comprueba si tus partidas están en la consola o en la nube para no perder progreso.

Puedes hacerlo con seguridad

  • Cerrar la aplicación y abrirla de nuevo
  • Reiniciar la PS5
  • Eliminar la aplicación y reinstalarla

Deja estas tareas a un profesional cualificado

  • No intentes esta tarea profesional: Atención al cliente de PlayStation (PlayStation Support)
  • No intentes esta tarea profesional: Soporte del desarrollador del juego o aplicación

Lo que un técnico debe poder justificar

Viene un técnico

Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.

No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.

  1. Atención al cliente de PlayStation (PlayStation Support)

    Qué haceSi el error se repite con la aplicación recién instalada, revisan el caso y si afecta a esa aplicación de forma general.

    Te tiene que enseñarsi hay una incidencia conocida con esa aplicación.

    Por escritonúmero de caso, fecha y solución o derivación propuesta.

  2. Soporte del desarrollador del juego o aplicación

    Qué haceSi el fallo solo ocurre con esa aplicación, el desarrollador revisa si su versión tiene el problema.

    Te tiene que enseñarla versión afectada y si hay corrección prevista.

    Por escritonúmero de incidencia y versión que lo soluciona.

Antes de aceptar una pieza o reparación

Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.

Sigue estos pasos

Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.

  1. Cerrar la aplicación y abrirla de nuevo

    Sin herramientas especiales

    Quién:
    tú.
    Cómo:
    cierra la aplicación y vuelve a iniciarla.
    Resultado que importa:
    que la aplicación arranque sin el error.
    Si arranca:
    fue un fallo puntual.
    Si vuelve el código:
    reinicia la consola.
    Evidencia a conservar:
    Nombre de la aplicación y momento en que aparece el error.

    Evidencia: PS5: código de error NP-103019-4 (Asistencia de PlayStation)

  2. Reiniciar la PS5

    Sin herramientas especiales

    Quién:
    tú.
    Cómo:
    reinicia la consola y abre otra vez la aplicación.
    Resultado que importa:
    que tras el reinicio funcione.
    Si funciona:
    era un estado temporal de la consola.
    Si sigue:
    elimina y reinstala la aplicación.
    Evidencia a conservar:
    Resultado tras el reinicio.

    Evidencia: PS5: código de error NP-103019-4 (Asistencia de PlayStation)

  3. Eliminar la aplicación y reinstalarla

    Sin herramientas especiales

    Quién:
    tú.
    Cómo:
    selecciona la aplicación en la pantalla de inicio, pulsa el botón de opciones y elige Eliminar. Después vuelve a instalarla desde tu biblioteca.
    Resultado que importa:
    que la aplicación reinstalada funcione sin el código.
    Si funciona:
    la instalación estaba dañada.
    Si el error sigue con la aplicación recién instalada:
    contacta con el soporte de PlayStation o del desarrollador.
    Evidencia a conservar:
    Fecha de la reinstalación y versión instalada.

    Evidencia: Cómo gestionar el espacio de almacenamiento de la consola PS5 · PS5: código de error NP-103019-4 (Asistencia de PlayStation)

Situación no resuelta

Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.

Dónde se aplica este código

Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.

Ámbito principal

Sistema
Consolas y videojuegos
Marca
PlayStation
Tipo de producto
PlayStation 5

Variantes conocidas del código

  • application error NP-103019-4
  • código de error NP-103019-4 PS5
  • error de la aplicación NP-103019-4
  • error NP-103019-4 PlayStation 5
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  • PlayStation error NP-103019-4
  • PlayStation NP-103019-4
  • PS5 error NP-103019-4
  • PS5 NP-103019-4

Qué significa

NP-103019-4 es un error de la aplicación. Sony lo trata en tres niveles: cerrar y volver a abrir la aplicación, reiniciar la PS5 y, si no basta, eliminar la aplicación y reinstalarla. Así se separan un fallo puntual de la ejecución, un estado temporal de la consola y una instalación dañada. El código afecta a esa aplicación, no indica que el almacenamiento ni otra pieza de la consola estén averiados.

Advertencias y condiciones de parada

  • Seguroadvertencia editorial

    Antes de eliminar un juego, comprueba si tus partidas están en la consola o en la nube para no perder progreso.

    Evidencia: Cómo gestionar el espacio de almacenamiento de la consola PS5 · PS5: código de error NP-103019-4 (Asistencia de PlayStation)

Síntomas y causas

Causas probables · en orden

  • Fallo puntual de la aplicaciónFrecuente

    Si al cerrarla y abrirla funciona, fue un error de esa sesión de la aplicación.

    Evidencia: PS5: código de error NP-103019-4 (Asistencia de PlayStation)

  • Estado temporal de la consolaPosible

    Si solo se corrige tras reiniciar la PS5, el problema estaba en la consola en ese momento.

    Evidencia: PS5: código de error NP-103019-4 (Asistencia de PlayStation)

  • Instalación dañadaPosible

    Si el error sigue tras reiniciar y desaparece al eliminar y reinstalar, los datos instalados eran la causa.

    Evidencia: Cómo gestionar el espacio de almacenamiento de la consola PS5 · PS5: código de error NP-103019-4 (Asistencia de PlayStation)

Técnico virtual

¿Sigue apareciendo NP-103019-4 tras comprobarlo?

Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.

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Fuentes y referencias técnicas

  1. 1

    Cómo gestionar el espacio de almacenamiento de la consola PS5

    Sony Interactive Entertainment (playstation.com/es-es) · 2026 · official_doc

  2. 2

    PS5: código de error NP-103019-4 (Asistencia de PlayStation)

    Sony Interactive Entertainment (playstation.com/es-es) · 2026 · official_doc

Fuentes: Cómo gestionar el espacio de almacenamiento de la consola PS5 · PS5: código de error NP-103019-4 (Asistencia de PlayStation)revisado 2026-10-04 · verificado

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