ErrorBase
Referencia técnica independienteSitio oficial
  • Consolas y videojuegos
  • PlayStation 5

NP-103028-4

PlayStation NP-103028-4 en PS5: problema al iniciar sesión

Verificada con fuentes2 fuentesRevisada 4 oct 2026
¿Viene un técnico? Mira los 2 pasos que debe enseñarte
Consola PlayStation 5 con mando DualSense
Soberian (this retouched file) Osh33m (original photograph)CC BY-SA 4.0Fuente de la imagen

Nivel de riesgo

Seguro

Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.

Urgencia

Baja — sin prisa

Respuesta rápida

La PS5 tuvo un problema al iniciar sesión en PlayStation. Ve a Ajustes > Usuarios y cuentas e inicia sesión; si ya estabas dentro, cierra sesión en Otros > Cerrar sesión, vuelve a entrar y reinicia la consola.

Seguridad primero

Antes de continuar

  • Si sospechas que alguien ha accedido a tu cuenta, usa las guías de recuperación de Sony; no pidas a terceros que inicien sesión por ti.

Puedes hacerlo con seguridad

  • Iniciar sesión desde Usuarios y cuentas
  • Cerrar sesión y volver a iniciarla
  • Reiniciar la PS5

Deja estas tareas a un profesional cualificado

  • No intentes esta tarea profesional: Atención al cliente de PlayStation (PlayStation Support)
  • No intentes esta tarea profesional: Tu proveedor de Internet (ISP)

Lo que un técnico debe poder justificar

Viene un técnico

Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.

No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.

  1. Atención al cliente de PlayStation (PlayStation Support)

    Qué haceRevisan el estado de la cuenta cuando el inicio de sesión sigue fallando tras cerrar sesión, volver a entrar y reiniciar.

    Te tiene que enseñarsi la cuenta tiene algún bloqueo o incidencia registrada.

    Por escritonúmero de caso, fecha y causa encontrada.

  2. Tu proveedor de Internet (ISP)

    Qué haceSi la PS5 tampoco pasa la prueba de conexión, revisan la línea.

    Te tiene que enseñarel estado de la línea en la hora del fallo.

    Por escritoincidencia abierta y causa.

Antes de aceptar una pieza o reparación

Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.

Sigue estos pasos

Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.

  1. Iniciar sesión desde Usuarios y cuentas

    Sin herramientas especiales

    Quién:
    tú, con tu cuenta.
    Cómo:
    ve a Ajustes > Usuarios y cuentas > Cuenta > Iniciar sesión.
    Resultado que importa:
    que la consola complete el inicio de sesión.
    Si entra sin error:
    la sesión estaba simplemente cerrada.
    Si ya estabas dentro o vuelve el código:
    cierra sesión y entra de nuevo.
    Evidencia a conservar:
    Hora del intento y mensaje que apareció.

    Evidencia: Cómo iniciar y cerrar sesión en PlayStation · PS5: código de error NP-103028-4 (Asistencia de PlayStation)

  2. Cerrar sesión y volver a iniciarla

    Sin herramientas especiales

    Quién:
    tú.
    Cómo:
    ve a Ajustes > Usuarios y cuentas > Otros > Cerrar sesión y después inicia sesión de nuevo.
    Resultado que importa:
    que el nuevo inicio de sesión termine sin NP-103028-4.
    Si funciona:
    la sesión guardada era el problema.
    Si falla igual:
    reinicia la consola.
    Evidencia a conservar:
    Si el código cambió o se repitió.

    Evidencia: Cómo iniciar y cerrar sesión en PlayStation · PS5: código de error NP-103028-4 (Asistencia de PlayStation)

  3. Reiniciar la PS5

    Sin herramientas especiales

    Quién:
    tú.
    Cómo:
    reinicia la consola desde el centro de control y vuelve a iniciar sesión.
    Resultado que importa:
    que tras el reinicio el inicio de sesión funcione.
    Si funciona:
    era un estado temporal de la consola.
    Si el código sigue:
    revisa la conexión a Internet y contacta con el soporte de PlayStation.
    Evidencia a conservar:
    Fecha, hora y resultado tras el reinicio.

    Evidencia: PS5: código de error NP-103028-4 (Asistencia de PlayStation)

Situación no resuelta

Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.

Dónde se aplica este código

Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.

Ámbito principal

Sistema
Consolas y videojuegos
Marca
PlayStation
Tipo de producto
PlayStation 5

Variantes conocidas del código

  • código de error NP-103028-4 PS5
  • error NP-103028-4 PlayStation 5
  • issue signing in NP-103028-4
  • PlayStation 5 error code NP-103028-4
  • PlayStation 5 NP-103028-4
  • PlayStation error NP-103028-4
  • PlayStation NP-103028-4
  • problema al iniciar sesión NP-103028-4
  • PS5 error NP-103028-4
  • PS5 NP-103028-4

Qué significa

NP-103028-4 indica que la consola no completó el inicio de sesión en PlayStation Network. Sony propone tres pasos en orden: iniciar sesión desde Usuarios y cuentas, cerrar sesión y volver a entrar si ya estaba iniciada, y reiniciar la PS5. Sony recuerda que para iniciar sesión hacen falta una cuenta y conexión a Internet. El código apunta a la sesión de la cuenta en esa consola, no a una avería del equipo.

Advertencias y condiciones de parada

  • Seguroadvertencia editorial

    Si sospechas que alguien ha accedido a tu cuenta, usa las guías de recuperación de Sony; no pidas a terceros que inicien sesión por ti.

    Evidencia: Cómo iniciar y cerrar sesión en PlayStation

Síntomas y causas

Causas probables · en orden

  • Sesión caducada o a mediasFrecuente

    Si al cerrar sesión y volver a entrar el error no vuelve, la sesión guardada estaba en mal estado.

    Evidencia: Cómo iniciar y cerrar sesión en PlayStation · PS5: código de error NP-103028-4 (Asistencia de PlayStation)

  • Sesión cerrada tras una actualización o un cortePosible

    Sony indica que la PS5 puede cerrar la sesión con una actualización del sistema o una caída de red; iniciar sesión de nuevo lo resuelve.

    Evidencia: Cómo iniciar y cerrar sesión en PlayStation · PS5: código de error NP-103028-4 (Asistencia de PlayStation)

  • Estado temporal de la consolaPosible

    Si el inicio de sesión solo funciona tras reiniciar la PS5, el fallo estaba en la consola en ese momento.

    Evidencia: PS5: código de error NP-103028-4 (Asistencia de PlayStation)

Técnico virtual

¿Sigue apareciendo NP-103028-4 tras comprobarlo?

Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.

Iniciar diagnóstico

Fuentes y referencias técnicas

  1. 1

    Cómo iniciar y cerrar sesión en PlayStation

    Sony Interactive Entertainment (playstation.com/es-es) · 2026 · official_doc

  2. 2

    PS5: código de error NP-103028-4 (Asistencia de PlayStation)

    Sony Interactive Entertainment (playstation.com/es-es) · 2026 · official_doc

Fuentes: Cómo iniciar y cerrar sesión en PlayStation · PS5: código de error NP-103028-4 (Asistencia de PlayStation)revisado 2026-10-04 · verificado

¿Te ha resultado útil esta ficha?