- Consolas y videojuegos
- PlayStation 5
NP-103107-2
PlayStation NP-103107-2 en PS5: servidor en mantenimiento o caído
Nivel de riesgo
Seguro
Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.
Urgencia
Baja — sin prisa
Respuesta rápida
La PS5 no puede conectar con el servidor y Sony apunta a un posible mantenimiento. Mira primero la página de estado de PlayStation; si el servicio está activo, vuelve a configurar la red de la consola, haz la prueba de conexión y apaga router y módem 5 minutos.
Seguridad primero
Antes de continuar
- Durante un mantenimiento de PlayStation no restablezcas la consola ni cambies a fondo la red: el problema no está en tu equipo.
Puedes hacerlo con seguridad
- Consultar la página de estado de PlayStation
- Volver a configurar la conexión y probarla
- Apagar router y módem 5 minutos
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Tu proveedor de Internet (ISP)
- No intentes esta tarea profesional: Atención al cliente de PlayStation (PlayStation Support)
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Tu proveedor de Internet (ISP)
Qué haceSi el servicio de PlayStation está activo y tu conexión sigue fallando tras reiniciar router y módem, revisan la línea.
Te tiene que enseñarel estado de la línea y la sincronización del router en la hora del fallo.
Por escritoincidencia abierta, fecha y causa encontrada.
Atención al cliente de PlayStation (PlayStation Support)
Qué haceSi la página de estado no muestra incidencias, tu red funciona con otros servicios y el código se repite durante días, revisan el caso.
Te tiene que enseñarsi hay incidencias registradas para ese servicio.
Por escritonúmero de caso y fecha.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Consultar la página de estado de PlayStation
- Quién:
- tú, desde cualquier navegador.
- Cómo:
- abre status.playstation.com y mira si hay incidencias o mantenimiento.
- Resultado que importa:
- saber si el servicio está activo.
- Si hay mantenimiento o caída:
- espera a que termine; no cambies ajustes.
- Si todo está activo:
- el problema está de tu lado, sigue con la red.
- Evidencia a conservar:
- Captura de la página de estado con fecha y hora.
Evidencia: PS5: código de error NP-103107-2 (Asistencia de PlayStation)
Volver a configurar la conexión y probarla
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- ve a Ajustes > Red > Ajustes > Configurar conexión a Internet, configura de nuevo la red Wi-Fi o el cable LAN y después ejecuta la prueba de conexión.
- Resultado que importa:
- que la prueba termine con conexión correcta.
- Si la prueba pasa y el error desaparece:
- los ajustes de red eran la causa.
- Si la prueba falla:
- reinicia router y módem.
- Evidencia a conservar:
- Captura del resultado de la prueba.
Evidencia: Cómo configurar una conexión a Internet en consolas PlayStation · PS5: código de error NP-103107-2 (Asistencia de PlayStation)
Apagar router y módem 5 minutos
- Quién:
- tú, si el router es tuyo; si es de una red ajena, su administrador.
- Cómo:
- apaga el router y el módem, espera 5 minutos y vuelve a encenderlos. Repite la prueba de conexión en la PS5.
- Resultado que importa:
- que la conexión y el servicio vuelvan.
- Si vuelven:
- el equipo de red estaba en mal estado temporal.
- Si sigue con el servicio activo:
- Sony aconseja reintentar más tarde; si persiste, consulta a tu proveedor.
- Evidencia a conservar:
- Hora del reinicio y resultado de la prueba.
Evidencia: PS5: código de error NP-103107-2 (Asistencia de PlayStation)
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Consolas y videojuegos
- Marca
- PlayStation
- Tipo de producto
- PlayStation 5
Variantes conocidas del código
- código de error NP-103107-2 PS5
- error NP-103107-2 PlayStation 5
- no se puede conectar con el servidor NP-103107-2
- PlayStation 5 error code NP-103107-2
- PlayStation 5 NP-103107-2
- PlayStation error NP-103107-2
- PlayStation NP-103107-2
- PS5 error NP-103107-2
- PS5 NP-103107-2
- unable to connect to the server NP-103107-2
Qué significa
NP-103107-2 aparece cuando la consola no logra conectar con un servidor de PlayStation. Sony separa dos casos: servicio en mantenimiento, que se ve en la página de estado de PlayStation y no depende de ti, y servicio activo con un problema en tu red, que se aborda reconfigurando la conexión de la PS5, probándola y reiniciando router y módem. Si nada cambia, Sony aconseja reintentar más tarde. El código no indica avería de la consola.
Advertencias y condiciones de parada
- Seguroadvertencia editorial
Durante un mantenimiento de PlayStation no restablezcas la consola ni cambies a fondo la red: el problema no está en tu equipo.
Evidencia: PS5: código de error NP-103107-2 (Asistencia de PlayStation)
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Mantenimiento o caída del servicioFrecuente
Si la página de estado de PlayStation muestra una incidencia o mantenimiento, el error no depende de tu consola ni de tu red.
Evidencia: PS5: código de error NP-103107-2 (Asistencia de PlayStation)
- Configuración de red de la consolaPosible
Si con el servicio activo la prueba de conexión falla y pasa tras volver a configurar la conexión, el problema estaba en los ajustes de la PS5.
Evidencia: Cómo configurar una conexión a Internet en consolas PlayStation · PS5: código de error NP-103107-2 (Asistencia de PlayStation)
- Router o módem en mal estado temporalPosible
Si todo funciona tras apagarlos 5 minutos, la causa era el equipo de red.
Evidencia: PS5: código de error NP-103107-2 (Asistencia de PlayStation)
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo NP-103107-2 tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Cómo configurar una conexión a Internet en consolas PlayStation
Sony Interactive Entertainment (playstation.com/es-es) · 2026 · official_doc
- 2
PS5: código de error NP-103107-2 (Asistencia de PlayStation)
Sony Interactive Entertainment (playstation.com/es-es) · 2026 · official_doc
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